把好故事转换成销售力

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怕上火喝王老吉、叫外卖就想到美团及饿了么、买二手车就想到瓜子二手车等,每当我们想买什么东西的时候,脑子自动想起这个产品,那么这个产品就牛X了,占领消费者心智。当消费者奔着你的牌子去买的时候,你的品牌就有了竞争优势。同样是衣服,为什么消费者偏偏挑中你家,不去隔壁的老王家,大概能够说明你家产品能够给消费者带来某些附加的价值体验。例如某些消费者为了满足虚荣会专门买LV的奢侈品,为了彰显身份买奔驰汽车,高档品牌衣服。如果有一天爱马仕包包成了低端的代名词,我相信即使它的材质再好再耐用,那些崇尚虚荣,或者可以说彰显身份的人不会去买,目标客户表面上看是在为公司品牌付费,实际上是有钱人为自己高贵的面子付费,品牌不是一个名字,更多的是一种深藏在消费者心中那一瞬间迸发出来对这个产品初始的想法,最直观的看法。

最近十几年来,国人有一个最直观的看法就是钞票购买力越来越弱,房子永远上涨,拿钱来买房最起码能够保值,甚至房子演变成丈母娘的标配,创造出刚需买房子永远都不迟,赋予了房子很多定位,不然怎么高价卖出去。类似碧桂园的广告,给你一个五星级温馨的家。或者打广告时都会说到靠近地铁站、海景房、便利的生活圈、医疗及教育资源等。还有白酒,白酒历史源远流长,中国自古以来就已经对酒当歌,举杯邀明月,古来圣贤皆寂寞惟有饮者留其名等,中华几千年的历史,如果去掉和酒相关的故事,生活就少了很多滋味,不信你把唐诗宋词里面的酒神们剔除掉看看。像钻石,讲得全世界女人都需要,男士一生仅能定制一枚,爱要一心一意,一生一世,钻石永恒,情意永久。像经营珠宝生意的销售会告诉你:“项链代表相恋一生,拴住对方的心;吊坠代表时刻把你挂在心上;耳环代表一左一右形影不离;戒指代表彼此拥有爱的承诺;手镯代表守着执子之手与子偕老”。全世界大部分产品都在讲故事,讲情怀,赋予产品的其他功能定义等,就是为了占领消费者心智,在细分市场杀出一条销售路。

如何讲好一个好故事,就要涉及到如何get一条好广告,一则会讲故事的广告,能为产品的品牌价值加分不少。一个好的广告,有三个判断标准;1、顾客认不认;2、员工用不用;3、对手恨不恨。广告就是要使消费者形成条件反射,一想到上火,就喝王老吉,如果你是买其他凉茶的,试想你在品牌方面怎么和它竞争?还有青岛啤酒一个广告词“青岛纯生,鲜活人生”,从条件反射来看,我喝个啤酒而已,有个毛线鲜活人生哦,该吹牛的吹牛,该讲人生的讲人生,那会联系到鲜活人生。国酒茅台,我们是国酒茅台,你们其他酒厂是地方酒业。泸州老窖变成了泸州酒业,五粮液就是宜宾的,洋河就是江苏酒厂,只有茅台才是国酒,你说这样的定位一下子就把其他竞争对手拉低一个档次,杀伤力很厉害。

判定一个好广告的三条定论,第一是你只能一句话说出你的差异化,说出选择你而不选择别人的理由,从消费者角度来说,怎么用一句话占领到消费者的心智。第二种办法就是找销售冠军,比如在100个分店中找出十个最牛逼的销售员,了解这十个销售员对客户说了什么把产品卖出去的,这些销售员对消费者心智进行了哪点俘虏。第三种办法是寻找忠诚客户。就是人们常说的一传十、十传百,买了你的产品,到处帮你免费宣传,宣传时说的第一句话是什么,“怕上火喝王老吉”“困了累了喝红牛”实质上向别人推荐你产品的时候,第一句话往往就是体现你的产品差异性。这是你需要了解你最忠诚的客户,他向身边的朋友推荐你品牌的时候说了些什么。

大家有没有发现,好的广告语一定是可以体现你的产品差异性,或者有一定的功能作用,而且特别口语化,顺口溜。就比如说“困了累了喝红牛”,在这之前广告词是“汽车要加油,我要喝红牛”听起来也特别顺口溜,后来又改成了“你的能量超乎你的想象”,这就是错误的广告语,没有体系产品的差异性和功能呀,听上去很有逼格的样子,但是你喝个红牛会到处传播它可以使你的能力超乎你的想象嘛,它切断了传播的路径。海德格尔说过一句话“言语大于语言”,言语就是口语,语言就是文字,口语的能量远远大于文字的能量。讲故事就是要说出你的差异化,说出选择你而不选择别人的理由,还有就是消费者凭什么相信你。对一个产品的宣传,很多人都喜欢说更高技术、更高品质、更高性价比,这是主观用语,你要用客观的角度,消费者觉得你全国销量遥遥领先,你的技术品质一定比别人好。

故事是最根本的道理,无论是岁月静好,平淡是真,还是人生就是需要轰轰烈烈一场,今朝有酒今朝醉,人的一生无非也是一个故事。聆听消费者内心的故事,做消费者需要的产品,成就消费者的想法,才是营销的王道。但是,讲故事,营销并不是万能的药,还有产品力、研发创新、企业的管理、成本的控制等等,涉及到很多方面。