7月20日，一名消费者在四川成都的霸王茶姬门店点了一杯花田乌龙，品尝后觉得口感与预期不符，认为更像是茶水加糖浆，连奶味都没有，于是给予了差评。次日，霸王茶姬的员工未经提前联系，便直接找上门请求删除差评。
消费者对此感到惊讶和不满，随后在社交媒体上发布视频，详细讲述了自己的消费经历及后续遭遇，这一事件在网络上迅速发酵，引发了公众的广泛关注与讨论。今日，话题“男子称给霸王茶姬差评后被找上门”登上微博热搜。
面对舆论压力，霸王茶姬的客服人员及涉事门店店长对此事进行了回应。客服人员表示，门店希望和顾客友好沟通，看是哪里需要改进；门店店长则解释称，由于骑手、门店和平台都无法通过电话联系到顾客，店员才决定亲自上门拜访沟通差评的问题。
男子晒出的商家沟通记录显示，该订单平台为美团。对此，美团客服回应称，平台不允许店家找客户删除差评，店家上门沟通的话平台会更加重视，建议用户保证自己安全的情况下联系平台解决。如情况严重的话，会考虑停止与店家的合作。