万里之外成功指导意大利罗马远程工作，中集登机桥安装打破“空间限制”
高超 中集天达控股 今天
中集天达意大利罗马登机桥项目
安装
纪实
远程指导
国内人员
疫情期间
意大利新冠疫情发生概况
2020年2月底意大利逐步沦为国外新冠疫情的重灾区，每天以最高6000左右的确诊速度递增，同时疫情从最开始的意大利北部伦巴第大区，逐渐向南部城市蔓延。确诊人数也由欧洲第一，逐步成为除中国以外的世界第一。
2020年3月13日现场人员在封国前的最后时刻，接到公司通知从意大利罗马现场撤回中国。2020年3月15日意大利封国，所有国际航班基本停飞。
2020年3月14日现场人员安全抵达国内，在经过一系列的检疫及隔离后，开始了持续半年之久的意大利项目远程支持工作。
2020
3月-9月
远程支持工作开展
6月22日接到意大利罗马项目当地工作人员的告知，意大利疫情的减弱，在符合意大利当地政府防疫要求的前提下，安装逐步开始复工。
炎炎罗马夏日，终究抵挡不住意大利安装Sefind的员工兄弟在历经近三个月的自我隔离后，对登机桥安装工作的执着与热爱。
复工期间，每天上班需测量体温，且进行严格手部消毒，安装人员就餐施行距离控制及分时就餐的管理模式。
2020
Every Day
克服远程支持的时差的影响
1，由于罗马时间和中国国内时间有6个小时的时差，项目远程支持人员采取下午一点到晚上十点的上班规律，保证和意大利安装人员上下班时间一致，遇到问题，可以在第一时间予以支持。
2，统筹考虑与意大利相邻的法国安装团队的地域优势，如若国内远程支持人员有其它工作安排，提前联系法国安装团队和意大利当地安装人员接洽，建立微信群，无障碍沟通。
把控项目进度，掌握验收节点
1， 在得知业主要求的验收计划后，由于前期安装从未完整调试过登机桥设备，因此采取由易到难的策略，即先建议安装验收前期已经基本调试好的设备，再按照前期调试好的设备的标准去对其他机位进行调试，及交付验收。
2，登机桥验收期间，严格控制国内远程支持的工作时间与意大利安装的工作时间一致，对业主提出的问题，及时作出解答。
3，每天询问现场安装的施工进度，对业主要求的紧要的验收设备或机位，保障重点远程跟踪和支持。
4，及时跟踪物料动态，急缺的物料及时发运。保障调试验收工作的顺利开展。
图丨补料到货
注重细节，保证质量
对于调试时的线路问题，逐线进行排查，不放过任何一个小问题，重视任何一个调试时出现的异常现象。
2020
无障碍全方位沟通
引导安装人员下载并安装微信。综合利用微信的优势，用微信同安装人员通过文字、语音、视频等方式进行问题的沟通及项目的交流。
耐心细致的交流沟通
对调试过程中遇到的问题，如果沟通过程中出现某些理解障碍，可以综合利用图纸，注释，视频，实物等一切可以利用的资源，让安装做到理解恰当，并实施正确的处理方案。
2020
罗马项目的远程支持情况总结
截止目前罗马项目已经陆续验收7个机位。项目远程支持人员会同意大利的安装团队一起秉承一如既往的细心和耐心保障项目的顺利准时交付。
通过项目远程指导安装，客户满意，形成标准化和流程化，也提升了我们产品的安装交付和服务能力。