作死节奏
在这次改革之后,用户惊呼,再也无法一眼分辨什么该买什么不该买,而一个中性词“感觉不佳”让原本水火不容的买家商家,突然处于一股祥和的气氛之中,仿佛买卖双方从来没有过争执、扯皮,而网友表示,中华文化博大精深,化矛盾于无形,让冤家无处可结,突然想起了那首歌:好优美的中国人,好优美的中国话!
除了这首歌之外,对于用户最大的影响是,无法直接分辨产品的可购买性了,因为好评水分的原因,相信一大部分用户的购买习惯恐怕都会看看差评的内容,而差评的可靠性明显是要好于好评的,而且即便是恶意差评,用户也是具有分辨能力的。
现在,淘宝已经取消了差评的展示页,除此之外,评价机制中还增加了“好评返现”功能,消费者在拿到商品后,可以在包装盒“扫码领奖金”,以触手可及的小恩小惠诱惑买家当即给出好评。这也被用户认为,淘宝目前越来越偏向商家,努力营造一种淘宝无差品的氛围!
差评这个功能最早是淘宝学习eBay的,没错,就是那个被淘宝打败退出中国的eBay,而淘宝早在2003年就加入了这个功能,延续到现在,已经培养用户习惯17年!而且,差评体系一直占据着淘宝信用体系的重中之重,比如商家店铺的评分之中,差评的重要地位显而易见的,一个差评就有可能让一个商家店铺失去流量!
而差评也是用户判断的最核心要素!从产品学角度和心理来分析,大多数用户用的很爽,他是不太会大肆宣扬或者来留言评论的,可用户一旦在使用过程中遇到不爽的事情,他一定会寻求各种渠道讲出来,所以差评的可信任度,要比好评高多了,即便不能全面掩盖产品的优势,我们也能从差评中找到一些可以借鉴的东西,适合用户全方位的做出判断!
差评和好评的体系其实还是源于电商的刚刚兴起,如何保障双方的权益,以及让用户获得信任,差评体系的威力就无形中被放大了,所以如今的电商体系中,用户似乎能够占据一部分上风,毕竟商家的头上始终悬着“差评”这把达摩克里斯之剑。
微信创始人张小龙的产品理念一直让放大镜比较任何,那就是作为平台型的产品,不要过分的直接去干扰用户的行为,让群体在这个生态里自我衍生。但是这次,淘宝亲手摧毁了这个微微向用户倾斜的天平,原来只恶意差评和刷好评的问题,目前用户的意见不再重要了,“感觉不佳”再也没有差评的威力!
从原始的诉求来看,好评和差评的存在是绝对必要的,即便是恶意差评,从另一个层面来看也是用户真实的结论,淘宝其实可以用多个维度来判定差评的成立,以及给予商家的诉求,在提供证据层面之后,可以有节制的撤销某些恶意差评,而并不是彻底取消,以“感觉不佳”来代替。
所以淘宝的前半段似乎给予了用户更多的权力,后半段逐渐保住商家,某些产品服务质量不够硬的商家似乎这下能够高枕无忧了,毕竟,感觉不佳是反映不出来用户的态度的!
如今的电商环境明显前进的更快,以拼多多为代表的社交电商正在崛起,好评差评体系似乎受到了冲击,但从本质需求来讲,用户需要的是更好的产品,以及更好的服务质量,如何保障用户的权益,其实比修改差评更重要!
作死节奏
淘宝现在价格是越来越贵,因为流量越来越贵,现在小商家经营成本很高,一般买家都不知道,直通车,超级推荐,淘宝客,淘金币那样不用钱,店铺每月租金,装修,作图,储存空间超过淘宝规定数值就要另外购买,客服,仓库那样不要钱,使用信用卡与花呗都要向卖家收一个点费用,买家花呗用得爽,最终都是转到买家头上!!!!
淘宝整个生态已经死了。
淘宝已经没啥可买的了 东西死贵
现在淘宝基本是战队商家,淘宝投诉商家不按时发货分分钟钟判定你交易异常封禁账号,可笑的是淘宝封账户不禁止购物,只禁维权投诉功能。淘宝只想买家钱,不给买家损失维权。多亏京东拼多多,还有用脚选择的权利,想想欧美只有亚马逊分分钟钟被欺负死。
淘宝在走下坡路了!
我觉得没什么好吵的!!这个世界就是这么奇怪了,淘宝分天猫与c店!天猫每交易一次都要向淘宝交5%左右佣金,c店不用交佣金,天猫一开始没中差评,c店就有,怎么没见你们吵!!!