【证券行业诉源治理深化行动全面铺开 明确投诉信息常态化报送采集机制】财联社6月19日电，记者日前从业内独家获悉，中国证券业协会近日在行业内发布《关于进一步深化证券行业诉源治理工作的通知》。各券商需按季度报送《投诉信息采集表》，并于7月15日前报送2024年第一、二季度的投诉信息，自第三季度起常态化报送投诉信息。其中提到，券商应贯彻落实《证券期货基金经营机构投资者投诉处理工作指引》要求，定期分析研究客户投诉、咨询的热点问题，积极运用大数据、云计算、人工智能等信息化手段分析查找原因，从运营机制、操作流程、管理制度等体制机制方面予以重点改进。对涉及薄弱环节和风险隐患的要进行预警，对涉及服务态度和流程的应采取有效措施立行立改，从源头减少投诉发生。（中证金牛座）