“找到需求场景比AI功能本身更重要。”
来源|多知
作者|徐晶晶
今年以来，一款AI+3D沉浸式英语App——“ABC英语角”走进人们的视野。
ABC英语角由好未来孵化，于2023年10月低调上线。仅仅不到一年时间，依靠用户的口碑自传播，这款产品覆盖国内30万所中小学学生群体。
这是什么样的量级呢？简单说，在3D沉浸式趣味化学习App里，这是目前用户量位于前列的一款产品。
在社交媒体上，有用户评价ABC英语角：“明显感觉出孩子对英语的兴趣有所提高。”
这究竟是一款什么样的产品？
多知测试体验后，和ABC英语角负责人胡博聊了聊。
01
沉浸式练口语，英语开口率平均能达到90%
简单总结ABC英语角的设计逻辑：
1、首先，ABC英语角会给用户一个世界观，这个虚拟世界中的所有人都只说英文，用户扮演一个角色，这个角色的任务是要让自己变得更强。
2、如何变得更强？需要通过“用英语开口对话”、“每天完成30道题”等方式，赚取“知识币”。“知识币”可以购买各种装备，来“武装”自己。此外，用户还有一个宠物仔仔。想要宠物变强，用户就要提升开口次数，开口次数越多、读得越好，分数就越高，仔仔就越厉害。
也就是说，这款产品的基本逻辑是“只要不断地学习，就可以让自己变得更强大”。
需要说明的是，ABC英语角里孩子要背的单词，均基于校内教材，其共覆盖了全国39种教材。
在这套世界观及激励体制下，ABC英语角成为一个牵引孩子兴趣的学习宇宙。
胡博表示：“很多家长反馈孩子刷短视频和玩游戏停不下来，而一学习就犯困，认为是孩子自制力不够。其实并非如此，短视频和游戏的开发者给用户更加即时的奖励，让用户不自觉地参与下去，得到愉悦。而学习给孩子的激励往往需要延迟满足，很多成年人都无法做到延迟满足，何况孩子。
因此，ABC英语角从用户使用的那一刻开始，开口说的每句话，背会的每个单词，读对的每个句子，都给与即时奖励，让他毫不费力地进步，用3D沉浸式的方法让孩子对学习产生兴趣，并引导他参与完成更多学习任务和挑战，我们用魔法打败魔法。”
不过，要让孩子进入虚拟场景后就直接用英文交流，让“虚拟世界中的所有人都只说英文”，并不容易。
ABC英语角的做法是，如果孩子这端说的是一句中文，系统会把孩子的中文自动翻译成英文输出出来，其他孩子听到的便是一句英文；如果孩子说的是英文，系统则会奖励孩子。因此，在ABC英语角里，大部分孩子都倾向于用英文交流。
（系统会把孩子说的中文自动翻译成英文）
“通过系统完成中译英的这个过程，天然就是让孩子磨耳朵的，也是一个孩子自我学习的过程。当系统把孩子的话都转成英文后，很多孩子也潜移默化地、不自觉地说英文了。”胡博说道。
他表示：“这说明在孩子的认知体系建设里，语言只是一个实用的工具，而不是像成年人那样已经习惯于用中文了，当孩子周围是英文环境时，他会不自觉地也用英文。我们坚持‘使用即开口，开口必大声’的设计理念，每一项互动都需要英文开口来完成，突破孩子不敢开口的心理门槛。这时会出现一个非常有意思的现象，随着开口次数的增长，孩子读英文会越来越自信，读英文的声音会越来越大。我们也没有想到，这个产品无形中解决了中国家长最头疼的孩子学习英文‘不敢开口’的问题。”
据透露，目前在该产品中，孩子的英语开口率平均能达到90%。也就是说，一个孩子每开口10次，有9次都是英文，真正做到了“英语角”。
除了让孩子开口外，ABC英语角的另一个特色的设计逻辑是，孩子需要完成每天30道英语题的任务。每一次答题，孩子都会得到知识币。
（每一次答题，孩子都会获得知识币）
胡博透露了ABC英语角的两个关键数据：
1.截至目前，ABC英语角每天的活跃用户中，超80%的孩子每天完成了30道题。
30道题意味着什么呢？团队认为，至少可以帮助孩子记住2-3个单词。为什么有这样的自信？据介绍，团队研发了一个人工智能AI程序LSTM（长短期记忆神经网络），这个神经网络基于艾宾浩斯遗忘曲线，让每个孩子拥有自己的最佳记忆方案，科学找到最佳记忆单词的时间曲线。
2.ABC英语角里，用户平均每分钟开口两次以上，平均每天使用英语角的时间是40分钟，每天孩子们开口读英语的时长累计达到6万个小时。
有了上述的学习数据，ABC英语角便能探索更多的方向。比如，基于孩子的不同状态，应该给他推什么样的题目？他的开口到底标不标准？应该如何引导他，才能让他的开口变得更标准？
这就涉及到AI能力。
02
AI加持下的“个性化推荐”
如前文所述，ABC英语角的教研体系基于校内教材，这是这款产品设计的出发点。
“教材体系覆盖所有孩子。我们希望帮助实现教育普惠，希望未来能通过ABC英语角的模式，让每个孩子都能学到标准的英文发音。”胡博表示。当然，除了校内教材以外，ABC英语角也提供其他解决方案，比如剑桥、雅思、托福、四六级等拓展体系。
这一点也体现在定价机制上，ABC英语角大部分功能是免费的，而历年真题讲解等是会员付费功能，付费模式有两种：月度会员费30元、年度会员费298元。
据介绍，当前，ABC英语角的用户聚焦的核心学段在小学、初中，但也有少部分高中和大学用户。比较有意思的是，还有部分家长也会加入进来，跟孩子一起，把这款产品当作亲子游戏。
孩子们的英语能力不一，所练的题目如何适配孩子本身的水平？
ABC英语角借助AI进行个性化推荐。
胡博阐述了个性化推荐的流程：
“我们会基于课本单元的单词，让AI扩展为句子。比如单词‘dog’，AI可以扩展出来‘This is a dog’.AI在扩展这个句子的同时，还会给这个句子定个难度级别。随后，AI在此基础上继续扩展，比如会加复数、加定状补、加时态等。当孩子开口说的时候，AI会根据孩子开口的实际情况，推荐更难或更容易的题，让孩子在能力范围内不断成长。”
挑战读不同难度的句子，用户得到的分数不同。同时，用户的语音的标准程度也影响分数。
他举例道：“我们有个场景是‘躲猫猫’，八个孩子都进到这个场景里，四个人抓，四个人躲。四个抓的人需要不停读才可以获得能量，有了能量就意味着他们可以发射雷达看其他人都躲的位置。躲的人要躲起来，就需要开口说英语来实现变身。在‘躲猫猫’这个场景里，孩子平均每分钟开口6.5次。”
ABC英语角中的趣味化环节场景是如何生产出来的？
胡博透露，由教研生产题库和3D场景生成两套机制对接而成。
教研生产题库基于教材，结合AI的能力出题、确定难度级别，再由教研来审题。
3D场景生成则是基于内部研发的3D搭建器Studio。Studio的功能可以简单理解为3D空间的PhotoShop，只需拖拽场景模块，就能创造一个三维的场景。
03
“先把‘孩子喜欢’做透”
教育类产品，面向的用户除了孩子，还有家长。这款产品如何打动那些追求高效学习目标的家长？
“这确实需要一个过程，我们从‘孩子喜欢’出发，当孩子产生学习结果的正向变化后，再反过来影响家长。只有真正让家长看到孩子的提升才更有说服力。”胡博说道。
他继续分析：
“现在市面上大部分教育产品都非常‘费妈妈’，毕竟要让孩子主动学习是非常困难的，也容易产生亲子矛盾。
我们先把‘孩子喜欢’做透，让孩子爱上学习本身，通过孩子提升自己的学习成绩，最终实现‘家长省心’。
从实际的用户反馈看，因为ABC英语角的产品形态是在3D场景内操作一个虚拟人物，所以部分家长第一眼看到我们产品时会有困惑，而在孩子使用一段时间后，家长感受到孩子的正向变化，这些困惑才能解开。
如今，孩子在ABC英语角里的每一次学习结果，我们都以学习报告的形式发送给家长，家长可以时时感受到孩子的状态和学习的变化。
另外，家长端还可以设置孩子每天的学习时间。默认情况下，孩子每天最多使用App一小时，此外，App每隔一段时间会进入眼保健操休息场景。常常有用户评价我们可能是市面上唯一一款需要妈妈控制孩子学习时间的App。”
“孩子喜欢”和“家长省心”同时做到后，ABC英语角通过“校园校友”的功能，实现了孩子之间的口碑传播。这也就不难理解，为什么ABC英语角可以用不到一年的时间覆盖国内30万所中小学学生群体。
04
“找到需求场景比AI功能本身更重要”
当前，市面上有诸多AI英语学习产品：高途的高途AI英语、网易有道的Hi Echo、英语趣配音的AI外教、OpenAI投资的Speak、VIPKID的Mastar、纳米盒的文生动画互动课《看AI动画·练英语口语》……
胡博认为：“现在AI+教育创新的内容非常多，但我更倾向于先找到需求场景，即为‘什么人’解决‘什么问题’，通过AI自身优势在这个需求场景中发挥作用，这样解决问题的价值远比炫技式提供一个AI功能的价值要大。”
他举例道：“ABC英语角中有个需求场景，每天用户有完成20道历年真题的任务。由于激励的存在，真题平均完成率能够达到95%以上，此时用户需求就是快速做对学会这些题。
我们的做法是，当用户做一道题不会的时候，AI老师会自动出现给他讲；如果孩子做对就快速进入下一题，AI不介入。这是一个匹配度非常高的场景，让孩子能感受到AI老师非常好用，也让家长觉得解决了孩子学习的问题。
我们也在不断寻找更多合适的需求场景，AI也在不断进步，相信未来教育行业会有更多结合AI的场景案例出现。”
（AI老师讲题）
END
本文作者：徐晶晶