近年来，保险科技日新月异，越来越多保险企业正在借助数字化手段，通过科技的不断创新，全面提升理赔效率，致力为用户带来更好的体验。日前，农银人寿重磅上线“农银智慧芯”，该产品是由农银人寿自主研发，其在小额自动理赔的基础上，针对自动理赔的范围进行了进一步拓展，持续提升理赔效能。
近年来，农银人寿始终秉持“以客户为中心”的经营理念，通过科技赋能，不断加快数字化转型的脚步，致力于打造智慧化服务体系。“农银智慧芯”基于“智能规则引擎”打造而来，对理赔案件进行分流和分类，实现差异化处理，持续提高理赔的自动化和数字化水平。
目前，“农银智慧芯”一期功能主要针对“医疗险”理赔案件，依托“智能规则引擎”对符合条件的案件进行智能识别判定，自动审批、实时支付，大幅提升农银人寿理赔效能。数据显示，自1月试点以来，通过“农银智慧芯”自动审批的案件量占比达20%，理赔处理时效较非自动审批案件提升近20%。而在2023年一季度，农银人寿理赔件数1.8万，同比增长90.58%，理赔支出2.36亿元，同比增长36.38%，公司自动理赔案件占比已近60%。
作为保险行业的一员，农银人寿聚焦用户的需求，不断丰富产品矩阵，除了此次上线的“农银智慧芯”之外，农银人寿在此前也为用户提供“农银微理赔”、“农银快e赔”和“农银慧e赔”三款产品。其中，“农银微理赔”可提供包括自助理赔报案、理赔申请和理赔进度查询等九大功能，用户通过“农银人寿”微信公众号中即可在线自助理赔；“农银快e赔”借助高新科技手段，用户通过系统可自主完成包括保险金审核、审批、理算以及付款等操作，带来“理赔闪处理，赔款秒到账”的极致体验；“农银慧e赔”不仅优化了传统烦琐的签字流程，而且还保证了理赔申请主体的权益，进一步提升用户的理赔体验。
接下来，农银人寿还将持续聚焦用户理赔痛点，不断扩大理赔适用范围和场景，并继续加快“农银智慧芯”的研发升级，为用户带来更好的理赔服务体验。