深度丨“双十一”之变:新品牌告别流量迷信 专注复购抓紧Z世代

发布于: 雪球转发:0回复:0喜欢:1

95后已成为消费主旋律。

在国际巨头和传统大牌的夹缝中,新生代的力量也不可小觑。

对男士化妆品牌蓝系而言,2021年是第二个 #双十一#  。对于品牌创始人丁洁而言,今年已经是第十个双十一。这一次,丁洁定下的销售目标是10到15倍,这一数字对正处于起步阶段的品牌来说并不稀奇。

果不其然,仅在11月1日前一小时,蓝系天猫旗舰店的销量,就同比去年上涨了近50倍。“95后的消费越来越理性,因为整个市场供大于求,他们有很多选择,对产品本身的价值也有自己比较深刻的理解。”11月8日,丁洁在接受21世纪经济报道记者采访时认为,对于“Z世代”消费者而言,更重要的是要打造精神殿堂,建立情感上的共鸣,而天猫,能帮助品牌去做好这一点。

公开数据显示,11月1日,天猫双十一正式开始,有2600个品牌的首小时开卖成绩便超过了去年全天。 当天,有275家新品牌平均连续3年翻倍增长,以未卡、每日黑巧、缤兔、Other stories为代表的90个新品牌,连续3年蝉联细分行业第一。

由此看来,已经走过13年的双十一,无论是品牌、商家还是消费者,都越来越趋向于年轻化、品质化。作为消费主力军的年轻人们,更注重产品是否潮流与个性。他们更加愿意为优质的体验买单、为兴趣买单、为颜值买单、为时尚买单。

新阶段下,市场环境、消费者行为、企业组织都发生了巨大的变化。当天猫成为新潮人的聚集地后,品牌需要思考的是,长期的用户忠诚如何做到,下一个新产品是什么?毕竟,95消费者在哪里,新品牌就要从这里起步并深耕。

新品牌的“新世界”

双十一走入第13年,也是诸多品牌在天猫完成从零到一、再到初具规模的必经之路,每年有超过六成新品在天猫首发。

亿邦动力的《2021品牌企业双十一大促洞察报告》显示,56%的新商家认为,天猫是他们的首选发展平台。这背后源于平台的多项维度能力,可以能帮助新商家在起步阶段的成功率更高。

以智能清洁家用电器追觅为例,在2017年创立之后的次年便开设了天猫旗舰店,每年平均增速在两倍以上。而新锐美瞳品牌Moody,近日刚刚完成超10亿人民币的C轮融资,双十一开售即问鼎天猫彩色隐形眼镜类目Top1,目前,Moody天猫旗舰店会员已经突破100万。

天猫双十一也在为商家创造惊喜,新赛道不断涌现。除了体育、数码、游戏等传统意义上具有男性标签的消费品类,美容、娱乐、美妆等领域的男性消费市场也正在打开,“他经济”时代悄然来临。

数据显示,天猫上的“Z世代”男士彩妆增速已经达到122%,男士护肤增速为82%,对创业者来说,这既是机遇,也是挑战。丁洁坦言,七零后和八零后可能并不会养成护肤习惯,但九五后的群体从小就养成了护肤习惯,而且成长后独立决策的意愿更强。需求变化发生,市场开始迁移。

如何在竞争中破圈,对新品牌来说至关重要。而天猫不仅是商家在“双十一”的主投入平台,还是商家实现销售业绩目标的主平台。

“我们品牌成立两年了,GMV已经破亿,一般来说,在天猫平台上的复购率达到40%。为了准备双十一,基本上会在一个月前,开始在小红书、抖音等渠道种草,希望今年销售额可以翻倍。”新国货美瞳品牌CoFANCY可糖联合创始人王薇洁在接受21世纪经济报道记者采访时透露,在11月1日前1小时,可糖就超越了去年11月1日-3日双十一的第一波整体销量,截至11月1日中午,其新品巧克力系列销售已超过10万件。

新品牌的迅速成长,关键在于产品和营销内容方面的创造力。在王薇洁看来,95后员工的加入,可以帮助品牌改变传统理念,并根据地域差异设计不同含水量的美瞳,这都是品牌在赛道上差异化思考的结果。

专注细分赛道

新品牌要获得快速成长,专注细分赛道是最重要的关键词。

“从运作的前期开始我们就进行了内容种草、节点营销、达人及KOL的选择,全部都是为双十一去蓄能的。”可心柔品牌创始人陈科告诉21世纪经济报道记者,无论外部平台如何多样,核心思路还是从站外将流量引导到天猫站内为主,目前基本锁定在零到五岁的孩子身上。

陈科在纸品行业探索十几年,一开始也从传统纸巾做起,但赛道品牌林立,很难插足。“维达和清风这些大品牌都顶在前面,没法和人家竞争。”随后,他瞄准了润+保湿纸巾的生活用纸赛道。“可心柔”品牌在2012年上市,2013年开始研发保湿纸项目,自此,可心柔品牌成为生活用纸行业内的一匹黑马。

2021年是陈科团队第四年参与双十一,对陈科来说,双十一已经成为企业发展的契机。“这是一个迅速聚拢用户注意力的机会,也希望用95后的语言去传达给新的消费者,为品牌带来更多可能性。”

从今年1月开始,天猫就多次表示,优化商家体验、消费者体验是天猫未来的核心策略之一。为此,天猫对组织架构进行调整,强化了商家策略、商家后台工具等团队,并成立专属的商家服务、消费者服务等运营团队。

在此背景下,更多新品牌将天猫看做了创新的试验田。

Spes诗裴丝品牌于2020年4月正式推出,是新锐的头皮护理品牌,专门提供适合国人发质的“洗、护、染、型”相关的头部洗护产品。Spes诗裴丝创始人郑如晶告诉21世纪经济报道记者,Spes海盐洗发膏上线首月销量破10万单,半年销量超200万单,快速登顶天猫、小红书等平台单品品类销量第一,带动洗发膏品类销售额环比增长超1700%。

今年天猫双11预售首日,Spes在5分钟预售成交就超过去年首日全天;90分钟,成为个护新锐品牌预售成交第一名;截至24时,双十一预售首日成交破2000万元。越来越多的细分赛道,吸引着年轻的创业者们。

理性助推新消费

越来越多现象表明,“Z世代”消费者并不会被品牌牵着走,他们更希望选择品牌来对自身价值进行标的。与此同时, 新品牌火起来容易,要长久地活下去难。

在南方财经全媒体集团举办的“双十一从新出发——Z世代消费力在哪里?”在线研讨会上,多位新进国潮品牌创始人及投资人判断,相较于70后和80后人群,Z世代群体更愿意接受国货品牌。在购买新锐国货品牌的消费者中,超过半数是“95后”。但是,他们的消费能力在当下还比较有限,近半数95后的月平均消费在1000至3000元之间。也正因为遇到比较火的新锐品牌时,他们尝试的意愿度非常高,新的品牌要更加注重性价比和价值感。

睡眠家居品牌半日闲创始人兼CEO曾默翰对21世纪经济报道记者表示,年轻人的消费特征出现了明显变化,即从“悦人”到“悦己”。消费特征的转变,直接影响着品牌的构建和营销。“我们要坚持透明化营销,抓住90后。只有他们真正看见并了解了产品,才能形成信任感。”

“年轻人的国民自信起来了”,在丁洁看来,现在确实是新品牌快速成长的好时候,因为疫情后国内供应链体系更加成熟、更多资金投向实业和消费品、同时消费者对国货品牌更加有信心,成为新品牌创业的三大利好,但新品牌同时也要练好内功,“不要辜负你的消费者”。

今年下半年开始,新消费投资收紧,单靠烧钱买流量,冲GMV提升估值的玩法,已经失效了。投资机构越来越关注,新品牌是否有持续的复购,也就是产品能否吸引消费者主动买单,而不是只能靠投放广告来获客。

 投资人黄海认为,疫情促使大家的消费习惯更快地迁移到互联网、迁移到天猫上,新消费投资在2019、2020年达到一个高潮,今年有所回调,其实是“回归理性”的过程,不少优秀的品牌依然在高速成长。

 新消费投资逐渐回归理性,之前那种不看复购、不看产品,VC、PE追着品牌撒钱的阶段过去了,行业逐渐“去泡沫化”。

“年轻人的国民自信起来了”,在丁洁看来,现在确实是新品牌快速成长的好时候,因为疫情后国内供应链体系更加成熟、更多资金投向实业和消费品、同时消费者对国货品牌更加有信心,成为新品牌创业的三大利好,但新品牌同时也要练好内功,“不要辜负你的消费者”。

95后消费者已经成为主旋律,企业只要能把住“Z世代”的脉搏,就能在平台上获得机会,成为时代注脚。