昨天我写了一篇文章，题目是《阿里的失败，就是因为太精明了！》，内容也很简单，因为看好阿里的改革，我重新购买了88会员，想体验一下淘宝购物的价格力到底怎么样。
我选了百亿补贴里面的水果“阎良甜瓜”，百亿补贴是有“贵必赔”标签的，我下单后，马上去拼多多搜索同类产品，也写了一单，淘宝的价格是24.8元，规格是9斤，拼多多的价格是22.6元，我就申请了贵必赔，要求补偿差价。
我就是想看看淘宝会怎么处理我这个诉求，是怎么对待淘宝的消费者，怎么处理淘宝商家和淘宝消费者的关系。
如果淘宝还是马云那一套：“让天下没有难做的生意”，把商家当做自己的客户，合着商家欺负消费者，对消费者没有诚意，那我对投资阿里巴巴的股票就持保留态度。
我被拒赔了，理由是两个商品规格不同，它们的规则是：同款商品（同品牌，同品名，同规格、同型号，同色彩、同口味、同香型、同包装、同款式、同售卖方式等）。
客服说他也认为拼多多的更便宜，但是根据规则无法为我理赔，会反应给上级，我一听就算了，我不差这个钱，你就算给我100元让我和你聊十分钟，我也未必有兴趣，就没多想这个事情，还写了一篇文章记录我的购物体验。
我说：因为太精明，不愿意吃亏，不愿意让消费者得到好处，所以大家不喜欢淘宝，所以淘宝被拼多多干翻了。
拿对付商户的办法对付淘宝的客户。
拿管理员工的制度搞客户。
用所谓的冷血无情处理消费者诉求。
淘宝完全不懂人性，距离拼多多差太远了。
到了今天早上，淘宝天猫消费者服务热线（9510212）给我打电话，我没接，懒得废话，中午天猫客服（057181608608）又打电话过来，我就接了，对方似乎级别还可以，懂的挺多，就是说客服上报后，他们审核后决定给我理赔。
我和她又闲聊了几句，我说你们拿非标品来做贵必赔，这不是我的错，是你们的错，我作为消费者要求你们履行承诺，合情合理合法，对方承认确实存在这个问题，内部正在讨论如何解决。
中国的农业属于小农经济，而水果又存在品种多、季节性强等特点，很难大规模展开持续有效的价格战。而国外的农业这点比国内好得多，比如佳农香蕉、文记榴莲、佳农的菠萝、新西兰佳沛金果等，如果要打价格战，用这些产品比较好。
或者自己去上游种地，亲自把控品质，否则注定是个烂账。
价格是不是全网最低并不重要，重要的是长期以来的品质比较好，价格有竞争力，对消费者的态度是不是友好，有没有真的往“顾客就是上帝”上面去靠，日久见人心，大家是能看见的。
客服帮我解决了问题，我马上在淘宝百亿补贴继续下单，下了三单;
很短时间内我就下了13单，如果今天不是客服打电话过来沟通并解决问题，我这三单就下在拼多多了，这落差就是6单。
淘宝以为我是在和商家做交易，不是的，我是同时和商家、平台做交易。
我下的三单里面，一单是标品，伊利舒华无糖低脂牛奶，220ml，12盒，三箱，数据显示这个百亿补贴是88会员专项的，平台给了我补贴，我到手是83.8元，只能享受一次，再买就是116.5元，销量已经超过10万+了。
我去拼多多比价后，确实是淘宝便宜，还便宜挺多的，说明平台补贴是真的补贴了，京东的最贵。
我再次去研究三个平台的产品力，我发现还挺好玩的。
在淘宝的百亿补贴里面，选择生鲜查看：
注意看，这里有全网低价，有补贴后的价格，非常清晰，绝的是爆料低价可得两元。打开链接是这样的：
这样就发动了互联网的力量，一定有好事之徒参与，我甚至想能不能开发一个类似“什么值得买”的小程序，实时查看不同平台的数据，来赚这个钱。
不得不说，淘宝很拼，诚意很足，直接对标拼多多百亿补贴、京东自营和唯品会，如果天猫超市能参战就好了，至少对我们88会员开放啊。
针对淘宝的进攻，拼多多这个老六不可能束手待毙，我查看拼多多的软件。
主打的流量有三个：多多买菜、百亿补贴和限时秒杀。
拼多多的百亿补贴和淘宝类似，都是全网低价、补贴价和贵必赔，我已经喷过淘宝了，拼多多的生鲜贵必赔我就不再重复吐槽了，反正两家都是全网低价+贵必赔，谁能牛逼我就不知道了，我只需要知道淘宝正走在正确的路上就行了。
我和淘宝沟通后，他们说他们也有限时秒杀，但是在软件页面的频道这块是根据客户使用习惯优先排名的，这个很AI，但是不够好，可以设置一部分是平台自己想推的项目，一部分项目是客户自己设置的，一部分是AI动态调整的，这三个策略需要平衡。
我已经把我的各种建议都告诉了和我联系的客服，不要搞什么淘金币、一起摇、淘宝人生，就是直接干，简单粗暴，不要复杂，一复杂人就搞不懂，人搞不懂就不玩了，人不玩了，什么都没有了。
我总结的感受是，淘宝已经很努力了，但是还不够狠，冗余的东西太多，还是要继续深化，但好歹是正面迎接挑战了。
最后说一嘴京东，这家伙也好玩，百亿补贴就三个词语：全场包邮、官方补贴、买贵双倍赔，双倍赔有意思了，哈哈。
聚焦主业+拼多多崛起，国内的电商又开始新一轮竞争了，目前看都很猛，我也不知道谁能称霸最后，也有可能是长期的三足鼎立。
我知道的是阿里巴巴低估了，中概互联低估了。@今日话题 @雪球达人秀 @ETF星推官 $阿里巴巴-SW(09988)$ $京东(JD)$ $拼多多(PDD)$