利益相关：本人为蔚来车主，持有蔚来股票，本人大量购买中国平安保险，持有中国平安股票，并销售部分平安的保险产品。
12月22日，晚高峰，17点43分在静安区因交通拥堵掉头时着急，右车头与马路牙子发生刮碰，匆忙下车后查看，马路牙子完好，车头有刮碰，离开。
17点55分停车，17点57分在专属服务群报案，询问服务小管家如何处理，18点蔚来电话打过来。
主要是询问人是否安全，现在还在不在现场，有没有报警，是否要协助报案，我说报案。通话时间为3分钟42秒，通话结束后我发现，蔚来在18点0分50秒已经报案成功，并把事项转交给上海小管家。
因为我之前没有处理过交通事故，我也不知道怎么弄，走什么流程，怎么解决对我最有利。
蔚来的电话刚挂不到一分钟，平安的电话打过来。
主要是询问我车子哪里碰伤了，情况严重不，有没有报警，我说没有报警，他让我拍照片，我说我已经不在现场了。于是，提出让我去调取行车记录仪。
18点零6分，挂电话，18点07分，加上了平安查勘员企业微信。
至此，10分钟，蔚来和平安已经全部全部响应，并告知我解决的路径。
但是这个时候我犹豫了。
如果我现在走保险，明年我的车险保费会不会涨价？
我看刮碰并不严重，是不是补漆就可以？
补漆多少钱，去哪里补漆？
于是我继续询问小管家，小管家告知我需要到门店进行检测后才能确认维修方案，告诉我了上海的蔚来12个服务中心。
我担心会被合作的维修点坑，就问，这是蔚来的官方合作店吗？
小管家答：不是，蔚来直营的有四家，授权的八家，并告知了我其中直营的四家。
好巧不巧，我周末两天都要用车，事情很多。于是就问，能不能上门取车和送车，能不能安排一辆代步车?
在APP的一键维保中有上门服务和自驾预约两种模式，上门服务是上门取送车，不限次数，自驾预约就是我自己开车去维修店。
我发现，上门服务是需要预约的，工作人员上面取车的时间要到两三天之后，但是我不想开着被刮碰的车到处跑，想尽快修好，毕竟车才开了一个多月，心疼。
自驾预约的话，也约不到时间，最早的时间是周二。
于是我询问小管家，我不预约，自己直接上门店是否可行。
小管家说，可以，但是可能到了服务中心后需要排队。我说，行。
12月23日，也就是今天，我开车到杨浦国和路800号服务中心。
工作人员告诉我们补漆就可以了，价格是1200元。
直接无语了，就这么大一点的面积要1200。
于是考虑走保险，或者保险无忧的漆面修补，最后选择了后者，这样明年车险价格不会涨价。
维修的时间，24小时肯定修不好，最快周一给车，最晚周二给车，送车到指定地点。
代步车问题，小管家告知，从申请到送车到指定地点大概是4小时左右，问我们是不是要申请，如果申请了就安排车辆给我们使用，如果不申请，维保代步是每天3500积分回购，意味着每天350元。
考虑再三，放弃了维保代步车，选择打车出行，尽管有所不便，但是考虑到每天350元的损失+停车费，两天大概可以解决1000元，我自己打车最多两天200元，剩下800元我不香吗？
以上全部搞定是早上10点19分。
需要单独说明的是，早上十点25分，收到平安合作维修点的电话，询问我们什么时候过去修车，告知我们不走保险了。
告知平安查勘员，我们不走保险了，下午4点54分，理赔服务结案，全部结束。
我对平安和蔚来这两家公司都比较熟悉，但是之前打交道都是因为第三方，我的朋友，或者从我这里买保险的客户，我自己亲自和这两家公司直接业务接触的，这是第一次。
值得肯定的是，两家公司的响应速度极快，可以说是马不停蹄，报案后马上处理，也非常专业，第一时间询问关键信息并准确告知处理流程。
两级公司的科技感都十足，非常满意。
都是自己人，我就说几点不足吧。
第一、蔚来的取车太慢了，出现事故后我选择上面取车的话，需要安排到周一之后，也就是48小时之后，我个人建议时间控制在6小时以内，重大事故一小时以内。
第二、补漆需要1200元吗？震惊了，这车还好有保险无忧和车险，不然完蛋了，贵得要死。这个价格合理不合理，我这里是疑问，不是质疑，因为我不懂它的定价要素。
第三、平安的车险定损和理赔速度非常快，我是知道了。但是在理赔材料这里，需要的材料太多了。
买保险的时候身份证和驾驶证等信息已经填写，能不能人脸识别后直接免交？索赔申请书是制式文件，能不能确定核心要素后电子签名后直接使用并存档？
定一个小小的人生目标：下一辆车争取买et9，退休后用上平安的养老社区，哈哈。@今日话题 @雪球达人秀 $蔚来-SW(09866)$ $中国平安(SH601318)$ $中国人保(SH601319)$ #