该消费者的反应引发了很多网友的共鸣,因此,该话题迅速地登上了很多平台的热搜榜,也成为各大媒体关注的焦点。
对此,卫龙美味官方在短视频平台发布《致消费者》道歉,致歉声明称,针对近日消费者反馈的15g魔芋爽存在克重不足的情况,表示诚挚的歉意。卫龙美味已经与相关消费者积极取得联系并依照相关规定妥善解决,同时在内部立即展开了产品生产、品质检测等自查工作。
有个别网友为卫龙美味辩解,甚至拿出了“误差”之说。实际上,定量包装商品是指在一定量限范围内具有统一的质量、体积、长度、面积、计数标注等标识内容的预包装商品;零售商品是指以重量结算的食品、金银饰品。国家对定量包装商品和零售商品计量都有具体的规定进行规范,允许的误差都有限定的范围。
所以,不论是在市场买菜或者超市购物时,购买的商品净重或净含量都应该在最大允许误差范围内。
然而,从消费者的反映来看,卫龙美味旗下卫龙魔芋爽,实际含量仅为标注含量的60%左右,已经远远超过了最大允许的误差范围。
“卫龙魔芋爽不符合国家规定标准的误差,实质就是堂皇地侵害消费者的权益。”康定平表示,定量包装商品必须正确标注它实际的净含量,而不是标准含量的误差;零售商品也应以称重的实际值结算,有误差也应在规定范围内,“可以很明确的说,卫龙魔芋爽属于典型的缺斤少两,而且缺少的斤两还很大。”