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余额宝享受的是最高安全承诺：资金被盗全额补偿，请用户放心使用。若账号出现任何问题，可以直接拨打客服热线95188协助解决。
引用：
2013-09-12 15:21
对@yedong @樊事有心 @养熊人微博 说：支付宝最高赔付保障金5000元/年，是否意味着余额宝内高于5000元的损失不纳入保险范围？如账户出现问题，申诉及赔付的流程如何进行？谢谢

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憨君
2013-09-12 15:38

@yedong @樊事有心  如果支付宝账号被盗，盗号者先将余额宝的资金转入支付宝，然后再从支付宝里转走这些资金，是不是意味着，我只能获赔支付宝最高赔付保障金5000元/年？谢谢

雪球访谈
2013-09-12 15:27

支付宝主创团队阿里小微余额宝项目经理叶东、天弘基金创新支持部总经理樊振华、天弘基金产品部主管养熊人正在做客雪球访谈解读，欢迎围观提问 网页链接