苏宁时代(45):苏宁的品牌策略

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整体来看,苏宁目前是在全渠道销售中重塑品牌。不注意苏宁的品牌重塑,就不能更合理地理解苏宁的很多策略。未来在零售领域,苏宁似乎是主打“苏宁易购”这个“平台级”品牌(母品牌)。在零售内部和附属领域,会有不同的子品牌,如易付宝,红孩子,苏宁互联,苏宁物流,苏宁旅游等等。当然,并不能排除,将来某个子品牌可能会超越“苏宁易购”,而成为一个独立的超级品牌。

母品牌“苏宁易购”,在线上有PC和移动端的“苏宁易购”电商网站,包括在其他平台上的旗舰店,如易购天猫旗舰店等。在线下为“苏宁易购“实体店。为了体现出“去电器化”的标识,店牌由过去的“苏宁”,变为“苏宁易购”;标准色也由苏宁蓝变为易购土豪金。现有的苏宁易购店称为”云店“,区别于过去的”电器店“。现存云店都是由电器店升级改造过来的,店面数量占比不足5%。万达版云店则属于新建店。

现有云店基本都是一个城市重要区域的主力店型。面积平均在6000平以上。云店是否代表核心商圈的店型,还是所有“易购”店型都称为“云店”,目前无法判断。苏宁实体店还包括乐购仕店(国内),红孩子店,易购服务站,以及大批的电器店,甚至苏宁Expo,加上苏宁易购店,以及云店的别称,就造成了实体店品牌的混乱。混乱直接造成了理解困难。这对于导流,以及引导、规范和形成稳定的客户群,是不利的。

从内容上看,母品牌”苏宁易购“代表的是全品类货品,包括有型的商品和无形的服务。这是苏宁要重塑品牌的主要原因。苏宁转型,以及从万亿电器市场,转战到30万亿的消费市场,也是从这里演绎出来的。目前线下的重塑”店牌“,对消费者的影响看起来并不太明显。过去熟悉苏宁的人们,会困惑于苏宁蓝和土豪金的店牌。只有走进店里,才发现内容有了变化。无论如何,存在的就是合理的;让时间来改变一切。

苏宁品牌的另一个难理解之处,在于转型是苏宁从实体店,向上发展线上易购,再由易购向下发展云店。这是个简单逻辑。但是从母品牌“苏宁易购”的线上和线下之主次关系来看,线上是主要的,线下是派生的。线上是无线扩展的,线下则是精选的,也就是线上的部分,3D打印到线下,使之具有体验、服务功能。这一点不但拗口,也是比较不容易理解的。超前和创新往往代表着陌生。

线下云店和易购服务站,与线上的苏宁易购,没有形成平滑的互联网无缝链接,也是新品牌不容易理解的地方。如果你是个网虫,倒是不存在问题,因为你在进店的事前、事中和事后,可以很轻松的互联很多东西。但如果作为一个轻松逛店的顾客,缺乏平滑感的互联网,会是很多麻烦。平滑链接的比较好的也是有的,如网络照片打印。新近发布的苏小易和“魔镜”,也是非常平滑的链接。

期待苏宁在互联网无缝链接方面,有更多更大的进步,让新苏宁、新品牌更鲜明、更容易理解,乃至更亲民。“大学之道,……在亲民,在止于至善”。“苟日新,日日新,又日新”。

相关阅读:苏宁时代(39):苏宁的产品策略
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2015-12-29 22:13

树立一(壹)个有杀伤器的品牌,似乎是管理层在2016年应该重点关注的。云店不容易被理解,比如“商品名”和“通用名”就很混淆。重点树立两个品牌就很足,一个是苏宁易购,一个是苏宁超市。品牌的简单识别力,对客户群很重要。如果以后天下人就知道两个东西,“苏宁易购,苏宁超市”,并且每日念三遍@ambidexterity ,苏宁离一统零售天下就不远了。阿里就很简单,“淘宝,天猫”,“淘宝,天猫”,“淘宝,天猫”。以下是一个大媒体也没搞明白的:

每日经济的一个新闻稿:“据悉,徐州苏宁广场由苏宁集团旗下大型综合房地产开发企业苏宁置业开发建设,总投资超过60亿元。凭借苏宁集团强大的品牌运作力,购物中心除了汇聚国际国内一线品牌,还将引入美国凯悦酒店,苏宁云店、苏宁易购、苏宁精品超市、红孩子、苏宁院线等苏宁自营品牌也将同步入驻”。(看起来好像是红烧肉、炒果条,通心菜,清蒸鲤鱼……一大堆菜名“内什么的”。)

2015-12-24 14:18

苏宁似乎在玩“声东击西”。线上跟京东死打,线下玩命开服务站。如果是在加速万达云店,明年开出50家,苏宁就可以改行“卖”云店了。商业地产越加不景气,云店在经过品牌导入期后,就越加烫手。而开店、做品牌这些,都是苏宁的本行。一个会打的男人,在小女人眼里会什么样?

2015-12-24 08:13

工行网上卖手机,销量超京东。——电商已经烂到银行了;似乎用不了太久就会烂了街了。甚至也有可能会出现阶段性地“电商过街,人人喊打”的局面。苏宁精心打造线下,才是慧眼之举。苏宁的核心和发展空间是“线上线下融合”的“线下”。线上始终会快速迭代更新,一代新人换救人。线下却不容易。线下!线下!线下!

苏宁小股东“过度关注苏宁线上,过度关注股价”,乃是患了一种百年前有一位姓列的先人提出的“左派幼稚病”。在一场大的战役中为一两个士兵牺牲而流泪的将军,为几十个没有站齐队形而暴跳的将军,不是一位将军,而是五四青年。跟京东进入战役性对打,却把目光钉在京东的衣服很光鲜,挥拳的姿势很优雅,他们是谁?平京的,应该是些破衣褴褛、拿qiang就上、会到就砍的长征战士,是野蛮人。

2015-12-22 20:49

新街口有两个店,一个在装修,另一个在苏宁生活广场里。我说的正是苏宁广场里边的,确切的说是在淮海路云店(网页链接)。万达版云店应该是没有争议,版本也比较完善了。特征是在核心商圈,万达或者苏宁广场的主力店/店中店。非万达版的云店,原来可能都是万达版的测试。目前看不清非核心商圈的独立店的模型,似乎是朝着生活化的趋势走的(如山西路云店和乐购仕)。观察ING//@咫尺-天涯:回复@康美研修生:区别在目前一个是生活广场、一个只是单一的云店,个人觉得苏宁线下的未来是苏宁生活广场,靠单一的云店打拼面有点窄,苏宁生活广场(包括未来可能线上线下合作的万达广场)会给客户带来全方位的线下体验,也是苏宁未来客源持续增长的来源。

2015-12-22 14:26

没来得及去看清江和苏宁睿城两个店。不知道跟新街口的区别在哪里?如果比新街口做的还好,天下幸甚,小股东幸甚。//@咫尺-天涯:回复@康美研修生:康美 新街口店看似不能代表云店 云店可以看清江店 有点那个意思 但只是代表方向 选址和规模有点牵强 近期要看南京苏宁睿城那个

2015-12-21 22:07

康美 新街口店看似不能代表云店 云店可以看清江店 有点那个意思 但只是代表方向 选址和规模有点牵强 近期要看南京苏宁睿城那个