保险行业在大陆发展这么多年，按理说作为典型的雪中送炭商业模式，应该积累了足够良好的口碑才对。然而现实完全不是这样，保险行业及从业者的社会地位并没有得到广泛的认可，甚至还经常跟“传销”、“骗子”这样的词汇挂钩。
在保险行业，还是有那么一批优秀的保险公司一直脚踏实地在为客户对冲风险，不断提升客户理赔体验，真正做到了为客户着想，但依然架不住一部分同业公司的行径败坏了整个行业的口碑。
为什么一个本应相当正能量的行业会有如此的口碑？今天的文章就举例来聊聊那些败坏行业口碑的案例。
为了卖保险啥都敢说
某些保险公司为了业绩，经常会对营销员的销售误导睁一只眼闭一只眼，甚至有些保险公司还会亲自下场教营销员一些“小技巧”。出了问题又会转过头来说营销员违规展业，真就是做了那啥还要立牌坊。
此类问题的核心就是销售误导。
这就巧了，今天我在微信朋友圈看到这样一份保险广告，咱们来分析一下：
主打一个带病可投保，最厉害的是胃癌、肝癌、肺癌、肿瘤都可以带病投保。
你看这款产品：最高600万保障，癌症还能带病投保，简直诚意满满是不是？咱们点进去看看怎么个癌症带病投保。
从头翻到尾，跟带病投保相关的，就只有这部分提到了，然而这里就没有了癌症带病投保的字样，然后给了一行小字“详见《免责条款说明书》”。那咱们再来看看这个《免责条款说明书》是怎么写的。
好家伙，恶性肿瘤明明是不承保的，但外面的广告可是放在最显眼的位置，说癌症带病投保。
这么撕裂的吗？
其实这款产品所谓的癌症带病投保压根就是文字游戏而已，跟普通大众所理解的“老柴得了癌症，还能正常买上这个保险，买完还可以正常理赔”，完全不是一回事。
广告这么做，让消费者心里怎么想？真要有癌症患者像抓住救命稻草一般买了这款保险之后面临拒赔+解除保险合同，会有怎样的舆论反响？
我劝你善良。
卖了那么多保单，那理赔的时候能痛快点？下面这个案例可能又要刷新大家的认知了：
理赔的时候想尽办法拒赔
在中国裁判文书网上，有这样一份判决书。
我给大家简单总结一下这个事件过程：原告蒋女士于2017年4月24日与被告保险公司签订了一份重疾险保险合同。2017年10月25日经诊断为左乳房恶性肿瘤，随后向被告保险公司提出索赔。被告保险公司河南分公司于2018年1月3日出具《理赔决定通知书》，以原告未向公司履行如实告知义务，决定不予给付保险金，并解除保险合同，退还保险费。
这个未如实告知的事项是什么呢？被告保险公司向法院陈述的是：
投保时未如实告知住所地。
这就离了大谱了。大家都知道2017年正是互联网保险井喷的一年，彼时很多保险公司的产品都在互联网上进行售卖，但其实保险公司是有营业区域的，不允许超区域承接保单。所以身在广西的被告，想要购买经营区域中不含广西的保险，只能
在营销员引导下更改地址。
这也是当时很多互联网保单的常规操作，但是这一改还就改出问题了。改完地址保险公司把保费收入囊中，理赔的时候翻脸不认说客户没有如实告知。
这操作我看了都迷惑，这是保险公司还是貔貅啊？
当然最后的结果是正义得到了伸张，被告保险公司理所应当的输掉了官司，可能是自知理亏吧，人家干脆直接就没出庭。
但作为客户的原告付出了时间成本，自身患有恶性肿瘤还要跟被告保险公司对簿公堂，真就是身心的双重折磨。就这理赔体验，保险行业的口碑能好起来，那真是见了鬼。
写在最后
保险行业应该是一个雪中送炭的行业，保险行业的从业人员应该拥有较高的社会地位，绝不应该是现在这种情况。如果把保险行业比做一个公司，这里面既有脚踏实地推动公司前进的中流砥柱，也有混吃等死欺上瞒下的腐败蛀虫。
我能做的就是为行业正能量发声，揭露行业中那些不光彩的事，普及正确的保险知识。推动行业进步，需要你我共同努力。