乐居财经讯 吴文婷 5月27日,中骏商管发布2021年环境、社会及管治资料/报告。 据报告,集团通过电话及上门访问,以及每年邀请第三方进行的满意度调查,收集业主及租户意见,根据他们的建议对服务进行整改提升。 集团的“400”客服热线也为客户提供了投诉及反馈途径。如接获投诉,集团承诺将提供专人跟进,并就客户投诉内容进行全面评估及提供改善方案,以解决有关事件及防止类似事件再次发生。 于本年度,集团之运营点共接获 586 宗投诉,其中98%已经处理完毕。文章来源:乐居财经