体验化是不止关注货品的提供，也是关注到消费者从到达到离开全过程在购物中心的感受，为他们创造愉悦，而这种愉悦的创造关乎到大量细节，便利性、灯光、服务、气味等都是影响的要素。主题包括品类主题与软性主题，品类主题指最大化聚集某类商品，提供最丰富选择，而软性主题则是依照人们的需求或感受划分，如针对家庭、针对年轻人，又或是生态、区域文化的装环境题。RET睿意德团队在执行服务时都在积极践行体验化与主题化，典型案例包括满足中高端人群消费体验的新光天地，聚集时尚低价运动品牌的尚街购物中心等。