传统网点如何一键跟上移动互联时代?

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本文为特约发布文案

2007年,乔布斯在旧金山马士孔尼会展中心发布了世界上第一部智能手机iPhone,标志了移动互联网时代的到来。经过了近13年的技术发展,智能手机已经成为了普罗大众生活的必需品。这一块小小的高清平板,可以实现高精度的多点触控,随意下载其他应用,使得人们能够接收与传递各式各样的信息,将世界无限地拉近与连接,这在很大程度上提升了人们的工作效率与生活品质。

银行业的发展同样随着智能手机的出现,发生了革命性的转变。在近10年,手机银行能够越来越多地拓展银行的服务范围,因此银行业将大量业务转移到了移动端,这对商业银行向零售银行进行战略转型具有重要意义。

传统物理网点之殇

相较于银行业对于手机银行的大力发展,线下网点的发展脚步却显得有些步履蹒跚。如果将传统物理网点比作人,那它就像是我们身边的长辈,我们离不开,但是也不愿经常去看望。除了手机银行不能办理的业务、获取不到的信息,传统网点实在是没有更多的新鲜资讯能够让我们前去驻足。

回过头去看,以往的网点,却是科技技术最快的落地组织之一,ATM自助设备让人们存取款更加便捷、服务机器人让服务更显温度。除此之外,银行网点是否能够像普罗大众一样,也有一块平板去连接移动互联网,无限地拉近与链接世界,并且在很大程度上提升它的工作效率与服务品质呢?

网点转型的设想

可以设想,银行网点的平板需要具备的功能有以下几点

1、提升晨夕会效率

近两年,各家银行均开始要求网点严格落实晨夕会制度,以此加强业务知识的学习,通过营销战报、重点工作与经验风险、风险提示等内容,及时掌握上级行各类信息通告,提高业务营销与管理的即时性、有效性。以往晨夕会,主要靠网点领导手持稿件,进行口头宣导,现在我们可以设想,有一块可以显示丰富内容的平板在面前,员工不仅可以听,还可以看到实时的信息内容,让晨夕会起到事半功倍的效果。

2、方便远程办公

疫情期间,远程办公成为了我们主要的工作方式,而“远程银行”或“零接触银行”服务也已成为整个金融行业的趋势。平常个人可以使用手机完成与亲朋好友之间的视频交流,网点的平板设备也应当可以实现与领导同事之间的视频会议、远程沟通等。通过平板,可组织开展全市网点、甚至全省网点的检查督导工作、内部在线培训工作,省去不必要的差旅费用,提高与网点之间的指导、沟通频率。

3、理财产品展示

现如今,互联网金融平台给了人们更多的理财产品选择,导致银行的产品在收益更高、风险更小的情况下,俨然成为了客户的第二选择,制约了零售业务的发展。如果有了可以展示银行各类产品的平板,对于已经来到网点的客户,现场工作人员可以配合图片、视频、文字书写,进行生动地展示产品,甚至是通过游戏的方式,吸引客户购买银行的存款、理财、基金、保险产品,而不再拘泥于发放纸质宣传单页。针对于不便来到网点的大客户,我们同样可以使用这块平板,进行远程视频会议沟通,同时展示各类理财产品,不再拘泥于面对面沟通交流,极大程度提升服务品质与效果。

激活传统网点的生命力

新形势下,传统网点的转型升级解决方案,已经被一家中国一家市值500亿+的上市企业提出。MAXHUB 秉承母公司视源股份在显示和触控交互技术领域的实力,针对传统银行网点的转型痛点,推出了智能营销一体机,解决传统网点晨夕会效率偏低、远程互动受限、网点信息展示效果不佳等问题。

目前,MAXHUB智能营销一体机已经走进了各大行网点,转型升级的效果得到了有效验证。

某国有行省分行安装了超过200套智能营销一体机,实现了200个网点与省分行运管部进行视频会议沟通,完成了对支行重点工作进行安排部署,在加强与员工交流沟通的同时,使员工迅速进入工作状态。

另一家国有行支行网点,将MAXHUB智能营销一体机与远程视频会议软件强强结合,搭建起了银行和企业级客户远程交流及互动的桥梁。相关负责人表示:“通过它进行线上拜访,成功弥补了防疫期间对客户线下上门拜访的不足,通过金融服务新模式,开启银企合作的新篇章。”

一新晋的国有行地市分行,充分发挥了网点营销能力,从后台数据分析到营销场景打造,再到充分联动手机银行和客户的营销触达,建立了优先的线上线下营销通道。通过对存量用户进行360°画像分析,结合金融产品特点,将客群与产品相匹配,实现精准配对,深入分析不同中小企业复工复产面临的实际困难,针对企业客户实时搭建金融服务方案,在几天之内便为苏州某电商企业及时办理了800万的无还本续贷方案和200万的额度调整方案,效率惊人。

为了协助银行转型升级,进一步发挥网点价值,提升网点效能, MAXHUB针对银行网点推出智能营销一体机的免费试用政策,并可享受100方-300方的视频会议系统服务。

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有所不为而后有为2020-04-17 10:14

不是有刷脸支付技术吗?怎么不在银行普及一下?