来源：通信产业网 2014-12-11
作者：高超
vivo日前举行了“坚守本分，勿忘初心”2014品牌分享会，vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜首度面对媒体分享了vivo的企业文化和价值观，以及vivo健康发展背后的商业逻辑。
沈炜表示，vivo是一个不太在乎“果”的企业，因为是“因”决定了“果”。对vivo而言，最重要的是共享价值观，这就是沈炜所指的“因”。不过，他也同时指出，vivo最重要的一条核心价值观就是“本分”，即永远保持平常心，坚持做对的事情，并力求把事情做对。
以下是沈炜演讲实录：
今晚很高兴，欢迎各位媒体朋友来到温暖的深圳，我叫沈炜。今天晚上，我想跟大家分享一下我对企业的一些理解。大家都知道，很多企业很在乎“果”，我觉得vivo是一个不太在乎“果”的企业。“果”对企业来说当然很重要，但并不意味着它是企业最重要的东西。按照我们古话，是“因”决定了“果”。如果没有把“因”做好，是无法得到“果”。“果”是不可求的，也求不到。但是如果可以埋头种因，果水到渠成。
大家可能会问因是什么?我自己理解，绝对不仅仅是表面上的东西，我认为企业最重要的是共享价值观，说白一点就是企业文化。我认为企业文化是一个企业与一个企业最大不同的地方。而且企业文化、价值观，将直接决定每个企业的其他方面，当然也对“果“构成直接影响。
企业文化，说白了就是一个企业共享的一些做事情的理念和对一些事物本质的理解，一般企业文化会提到三个部分。第一，使命；第二，愿景；第三，核心价值观。
愿景代表这个企业长远目标、想去哪儿。我们企业思考愿景非常简单，我们会把企业拟人化思考。在座各位等到40、50岁的时候，每个人追求的东西非常简单。其实就是两个字：快乐。很多人会说企业愿景难道不是为了挣钱吗?真的不是。这好比问大家一样，吃饭是不是大家活着的追求？没有人说我活着为了吃饭，同样企业活着也不是为了挣钱。吃饭是人生存的必要前提，同样赚钱也是企业活着的前提，不赚钱，企业肯定要死掉，但是绝对不是追求的目标，否则这个企业就成了唯利是图。人得吃饭，但是他有他的理想，同样企业也有理想，我们企业理想非常很简单，我们拟人化地说我要快乐、活得健康一点、久一点，而不是昙花一现的快乐。所以我们企业愿景只有一句话，成为一个更健康、更长久的企业。在五年前，我在企业前面加个世界一流，这个世界一流指能力，并不代表我们追求的规模或者市场份额，我们希望有世界一流的能力，原因非常简单，这个世界是公平的，中国手机行业是一个足够开放的行业，竞争也是全世界最激烈的，我们在这个行业里，同样在这个行业里的很多企业都是世界一流的，像IBM等等都是榜样。要想活得久得有世界一流的能力。这是关于愿景的描述。
使命就是当初为什么成立这个企业，这个企业成立目的是干嘛?我们当年也是很本质化的思考这个问题，成立这个企业就是想为企业直接利益相关者做点事情。我们企业有4个直接利益相关者：消费者，我们要给消费者提供优质的产品与服务。员工，给员工提供一个和谐、相互尊重的工作氛围。商业伙伴，包括供应商、经销商、合作的媒体，这些都是我们商业伙伴，我们要提供公平合理、对等互利的商业平台，这里没有大小之分，都是公平对等的。股东，我们对股东定义非常简单，只要提供稍高于社会平均回报就OK了，并不是越高越好。可能有人问这四个人里谁最重要?大家知道阿里巴巴马云说过他认为客户第一，员工第二，股东第三。我们对这个问题也有讨论，对这个问题理解非常简单，这四个人对我们来说一样重要，没有谁相对不重要。为什么这样讲?因为企业愿景是想活得久一点、想基业长青、成为百年老店。举个例子，如果员工不开心不快乐，离我们而去，我们招不到优秀人才，企业不可能活得久。如果商业伙伴不开心，供应商不愿意给我们供货，尤其是世界优秀供应商不给我们最好的元器件，不给我们提供最好的技术支持，我们想成为世界一流企业，如果背后没有一帮优秀供应商，我们也不可能优秀。经销商、零售商更不用讲了，他如果不高兴，肯定不会卖我们的产品，也不会主推我们的产品。股东不开心也不用讲，就不干了，关门。消费者更不用讲了，如果消费者不开心不快乐，不使用产品，会使我们关门。在我脑子里，这四个人同样重要，没有谁不重要，因为任何一个人不开心，我们企业都健康长久不了，都会死掉，这是我们企业对这个问题的理解。我作为CEO来说，我认为我最大的使命就是要随时协调好这四个人的利益关系，让他们都开心、都快乐，只有他们开心快乐了，我们企业才可以健康长久。这是关于对使命的理解。
第三，核心价值观。有本分、诚信、品质、团队、学习、消费者导向。我个人认为最重要的是第一条，本分。本分我的理解，其他核心价值观都可以归纳到从本分这里衍生出来。大家可能说诚信很重要，诚信是我们第二条核心价值观。大家注意“诚”这个字是言字旁加成，说了话就要算数，这叫诚。但是说话算数的境界远远没有本分的境界更高，本分这个东西不用说，本来就应该这样做，所以我们价值观最核心的是本分。本分在我们企业其实有定义，这个定义有三段：第一，永远保持平常心。第二，坚持做对的事情。第三，把事情做对。
这三段都很关键，我先说第二段。对企业来说甚至对个人来说，几十年的个人生活状态里，每天都要做很多选择。我个人认为最重要的事情是首先要问自己这件事情是不是对的，不对的事情是不能做的，也就是我们经常说的方向最重要。就像从深圳去北京，一定往北走，如果往南走、往西走就是背道而驰，能力越强，错的越远。其实我们很多企业，尤其一些大企业最后死掉，根本原因不是对手把他们灭了，都是他们自己把自己灭了，原因非常简单，他们犯了太多错误，尤其是致命错误。我经常举例子说，企业文化好比木板围起来的水桶一样，水桶有洞，就装不了多少水，或者装了也会漏。企业文化就是桶底，所谓战略、技术无非是围着的木板而已。无论板多长，但是桶底有洞，是装不了水的。我们企业认为首先最重要的是做对的事情，要尽可能地力求不对的事情不去做。第三段就是把事情做对，把事情做对是能力、方法的问题。做企业其实本来就是一个没有终点的马拉松，所谓的快、慢，说句实话没到终点之前都不知道。企业的很多事情，我们内部员工、同事们经常说，有时候想快，其实反而慢了。难道我们身边没有很多企业，就是因为当年开快车而翻车了?
回到第一段，永远保持平常心。什么叫平常心？我们企业也有解释。我们核心价值观最重要的是本分，本分里最重要的就是平常心。刚才说做企业首先要保证做对的事情，这是最重要的，方向的问题。可能有人问有没有办法在做对的事情的把握上比别人更强，其实有办法，这个办法解决之道就是平常心，平常心有一个定义叫做凡事回归事物本源思考，抛开事物表面一切烦恼，比如困难、压力、诱惑全部扔掉，尤其在付出代价的时候。为什么我们说这个东西很重要？很多人喜欢只看事物表面，或者只看事物第一层、第二层，但是往往看不深、看不透，容易被表象迷惑。如果能够把表象全部扔掉，能够真正抓住事物本质，看深、看透、看穿，别人抓一层两层，你抓四五层，事物本质规律都抓得住的话，就能保证对事物的理解比别人更深刻，这样做对的事情就比别人更强。我们为什么要加一句，尤其在付出代价的时候？因为很多企业顺境的时候，会坚守一些东西，但是一到逆境的时候，甚至觉得自己快要死的时候，会突然放弃本来应该坚守的东西，这是很多中国企业遇到的一些问题。包括这两天也有很多人说，感觉我们企业有很多想法在变化，我跟他们讲从来没有变过，我们从一开始的核心价值观，商业模式都没有变，我们变的是什么?变的是另一个S，行业环境发生变化，我们该不该拥抱移动互联网？当然该拥抱，但是脑子里对这个事物的理解，移动互联网或者电商，无非就是过去商业零售渠道多出来的一个新阵地而已。所以，我们当然要拥抱互联网，我只是刚刚随便举一个例子。
我们还是回到平常心。我认为只有保持平常心，回到事物本源思考，抛开事物表面干扰，就能够抓住事物客观规律，从而保证企业每次都做对的事情。vivo能到今天，我认为最重要的就是这两三年我们脑袋一直保持着清醒，我们坚持都回到事物本源思考。
关于平常心，其实刚才我前面说的使命和愿景，本身就是对平常心最好的诠释。因为人也好、企业也好，确确实实要回到很多基本的问题去思考。比如为什么活着，活着为了什么?我认为使命和愿景都是解决这些层面的问题，只有四个利益相关者都开心，才能有机会让企业健康长久。我们不能做任何一件为了某一个人开心，而践踏损害另外一个人或让三个人不开心的事情。
所以我个人觉得，vivo过去一直在践行我们的文化价值观，未来依然也会践行我们的文化价值观，无论整个商业环境怎么改变，我觉得我们最根本的东西、最根基的东西绝对不会改变，这也是我们vivo能够活到今天，我相信也依然能够活到最后，最重要的一个坚实保障。其实前几年我们提了一个对vivo团队自勉的话，叫做“敢于追求极致、持续创造惊喜”，这个是我们给团队提的更高要求。但是追求极致这个事情本质上是永无止境的，包括品质也好、体验也好，从这个意义上讲整个团队一直在持续努力，我们也特别希望在未来能够给消费者做出更完美、更极致的产品和体验。一直很感谢感恩所有关注和关爱vivo的媒体们，关于文化价值观的阐述就到这儿。