在全国上下防控新型冠状病毒感染性肺炎的攻坚时刻，广州农商银行积极响应国家号召、迅速行动，及时开辟高效、便捷的金融服务绿色通道，全面升级防疫金融服务，保障地区金融秩序稳定。
多项服务收费减免，
全力支持疫情防控
面对严峻的疫情，广州农商银行第一时间出台多项业务收费减免规定，构筑资金划转绿色通道，满足政府机构、防疫企事业单位防疫物资采购、大额提现、善款捐赠等金融服务需求。
多渠道减免支付和代发业务手续费
客户通过广州农商银行营业网点、移动银行、网上银行等渠道办理向武汉等地防疫捐款专户的汇款业务、采购防疫物资的转账或汇款业务、大额提现业务等疫情防控相关资金划转业务，免收手续费，保障资金汇划通畅。
对与疫情防控相关的医疗机构、医药设备生产供应、建筑施工、物资供应、生产运输等企业的代发工资、慰问金发放业务，提供代发快速申请通道，简化流程，确保资金及时划转，免收代发手续费、免收账户管理费。
定向减免太阳集市手续费
对已入驻广州农商银行太阳集市平台、总部或注册地在湖北省内的商户，减免2020年全年手续费；对主营业务为生产、销售劳保产品（如口罩、医用酒精、医用手套、医用防护服、医用担架等）的商户，减免2019年应收未收及2020年全年手续费；因疫情使得经营受到影响的其他商户，根据其实际情况考虑适度减免手续费用。
同时，为配合疫情防控工作，“太阳集市”微信公众号“积分京品”专区已同步上架清洁消毒用品，并将以京东物流配送到家。
为医疗企业提供信贷利费优惠，
开辟绿色信贷通道
广州农商银行通过提供信贷利率优惠、费率优惠以及免收手续费等政策，为医院、医疗科研企业、医疗器械企业及医药企业等防疫企业提供高效优质金融服务。同时，针对防疫企业的卫生防疫、医药产品制造及采购、公共卫生基础设施建设、科研攻关等合理信贷需求，实行优先受理、优先审批，优先投放。
太阳公益基金会首批捐款200万元，
驰援抗疫前线
作为广州本土银行的广州农商银行全面支持广州市抗击新型肺炎疫情工作，在防控疫情的关键时期，广州农商银行太阳公益基金会向广东省钟南山医学基金会和广州市第一人民医院各捐赠100万元，用于疫情科研及物资采购等工作。
一企一策制定帮扶方案，
助力受困企业共度难关
广州农商银行全力做好疫情期间受困企业的金融服务工作，一对一订制专项帮扶方案，帮助受疫情影响企业渡过难关。同时，针对发展前景向好但暂时受困的企业，通过适当给予贷款利率优惠、调整还款周期、办理“连连贷”无还本续贷业务等方式，支持企业战胜疫情灾害影响。
提供全天候线上办理渠道，
确保客户资金划拨通畅
广州农商银行积极倡导客户在特殊时期尽量减少不必要的外出，并确保手机银行、网上银行平稳运行，持续为客户提供在电子渠道上的零售支付、存款、财富、水电煤代缴等个人金融业务，让客户足不出户即可便捷完成操作。同时，根据人民银行支付结算工作安排，全面开放移动银行、网上银行小额支付限额，满足客户7×24小时快速办理资金汇划需求。
做好财富产品交易维护，
满足客户资金需求
根据国务院春节假期延长的通知，广州农商银行及时做好理财产品、储蓄国债、代销基金、积存金等业务的交易及运营维护工作，满足客户在春假延长期间的金融投资需求。同时，通过营业网点、官方网站等渠道发布疫情期间的服务指引。银行营销人员主动联系客户告知春假延长期间的产品调整信息，提醒客户做好资金安排。
防疫攻坚，众志成城。广州农商银行将继续与全国人民携手同心，共同抗击疫情，打赢疫情防御阻击战。
