焦点财经讯 刘莹人类正处于数字化大迁徙之中。打造数字经济新优势，协同推进数字产业化和产业数字化转型, 加快数字化发展，是建设数字中国应有之意。可以说，数字化正在重塑新经济，整合更多行业。
如何抓住数字经济时代企业的增长潜力？如何审视企业数字战略，契合企业自身需求与目标成功铺设自身的数字化建设道路？5月18日下午，2022观点数字化未来发展大会盛启，来自房地产行业各细分领域的数字化负责人、战略制定者、专家学者等，就房地产开发、产业园区、物流、零售新商业、物业服务乃至城市智慧服务等业态的数字化发展进行了深入探讨。
世联行首席技术官黎振伟、保利物业数据信息中心总经理苏常枝、珠江投资集团首席信息官张文伟、腾讯云智慧地产总经理蒋吉武、海昌海洋公园执行董事兼执行总裁张建斌、AI合富首席运营官张鹏以及鲁商健康产业发展股份有限公司首席信息官董勤林等参与了“未来的命题”主题讨论，发表了各自观点。
苏常枝指出，“十四五”时期，保利物业制定了“大物业小场景、新商业和数字驱动”的战略规划。这个主题也意味着保利物业正式从围墙内走向了围墙外，从社区走向了城市公共服务。但是，在这个过程中，保利物业以服务作为本质的内核始终未变。围绕“服务”的数字化，痛点是从场景出发。这就是保利物业为何会在大物业的背后打造小场景的原因。小场景涉及了业主生活的方方面面，但核心只有两个，也即“安心”和“省心”。遵循这样的理念，保利物业在数字化应用过程中更注重人与内容的连接。
在连接人与内容的过程中，保利物业的重点在于“重构”。比如，针对业务，保利物业打造了通行绿码，业主一亮绿码，不需要带任何门卡，也不需人脸识别，即可进入社区，这是服务场景的改造。而针对访客和外卖小哥，保利物业则打造了一个蓝码，蓝码一亮即可辨明访客身份，超时还会进行预警，这是从服务安全层面出发所推出的举措，苏常枝表示。自然，保利物业也面临着待解难题，比如，员工成本的上涨以及招工难等。此外，不同层次的业主，对于物业服务的需求也不一样，这也是保利物业作为物业公司应该深入研究的问题。整体来看，物业服务的发展之路还很长，但用数字化提示服务能力、创新业主居住体验，是不变的方向。
张文伟表示，珠江投资集团是一、二级联动比较典型的企业，集团业务较为多元，项目是最基础的经营单元。因此，对于珠江投资集团而言，数字化建设既要覆盖到所有经营场景和业态，又要覆盖到所有地理位置。当前，珠江投资集团的数字化建设，重点集中于以现金流管控为核心的业财一体化平台构建，以及从经营穿透到运营的数字化体系构建等。弱环境下，现金流管理的重要性不言而喻。珠江投资集团的数字化就是要做到业务和财务的一体化，通过二者联动，以达到提前对企业现金流进行预测、提醒管理层提前做出现金流管控的目的。
蒋吉武认为，数字化的基础建设存在技术和行业的壁垒。现在，整个房地产行业都在搞数字化，但也不免面临着人才和基础设施等方面的难题。要打破技术壁垒，首先要共享数字化发展成果。腾讯云在To C的互联网、消费互联网等阶段积累了不少技术成果，也有义务、有责任拿出来和房地产行业、产业等进行共享。而在打破行业壁垒方面，离不开具有公信力的、透明的数据，只有这样的数据才能把上下游的业务联动起来。房地产业既是消耗端又是生产端，有义务做这样的事情，腾讯云也愿意配合进行基础数字化的构建。
张建斌表示，海昌海洋公园是中国最大的海洋类主题公园的开发和运营商。这个行业本来是个典型的多业态、多场景的行业，但是，近两年在疫情的影响下，这个本该很美好的行业，却非常不美好。恰恰这个时候，也是行业数字化转型非常好的契机。海昌海洋公园的变革路径以消费者最敏感的部分为开始，从营销、运营服务到产品、再到管理，陆续进行的数字化转型。
数字化如何赋能运营？他指，运营端主要强调两件事，一个是，疫情期间保安全；另一个是，效率，让消费者的体验更好。保安全方面，海昌海洋公园主要是通过一些无接触的数字化技术，比如人脸识别、无接触支付，自助点餐，酒店自助餐厅等来进行。而在体验方面则采取了AI机器人，包括VR全景地图，AR实地打卡的植入等。
数字化管理方面，海昌海洋公园主抓的是智慧运营和经营。运营部分通过集成园区各类数据数字信息建模，目前已经可以做到至少提前一周精准的客流预测。这也使得公司整个人员排班、演出演绎排演等得到了有序安排。经营方面，海昌海洋公园也已逐步建立起了自己的大数据系统，这个数据可以让多业态的经营数据植入到数据舱中，前瞻性的预判经营重点和方向，提升经营效率。
张鹏介绍，合富辉煌是一家综合服务运营商，尝试信息化的过程比较早，但是提出全面信息化的概念大概也就三年左右的时间，这三年，合富辉煌取得了一些进步。为什么All in数字化？他指，这主要是因为，公司较早的发现了行业增长放缓的趋势，因此希望挖掘出第二增长点。同时，合富辉煌也一直在积极寻找能够给客户提供个更多价值的方法，数字化刚好满足了这个需求。
在近期的数字化转型中，合富辉煌发现了很多惊喜，这些新的惊喜又反过来推进了公司的数字化进程。但也面临着一些难题，如果把数字化单纯作为一个技术加持，很难在未来的投入产出里面达到预期中的效果。因为它需要达到的高度系统化，最核心的因素是人才。此外，行业目前也没有形成统一的标准。据观察，中美地产数字化方面的差异上，美国有两点做的比较好。其一，是数字资产的价值很容易被人认可，被企业认可；其二，美国在大力推行房产证数字化，这也是一大优势。
董勤林表示，数字化转型要做到以下几点。其一，回归到一个核心目标。数字化也好、转型也好，都要回归企业管理与发展的本质。本质是什么？一，是能不能推动社会进步；二，是能不能提升客户体验；三，是企业效益的增长。企业需要找寻到数字化和企业价值观、远景、使命的联系，不能为了数字化而数字化，不要迷信数字化有标准答案。数字化和目标远景怎么设定？一定要在传统优势基础上围绕创新、转型突破，为企业插上科技的翅膀，打造面向未来的能力，助力企业实现高质量可持续发展。
其二，围绕两个基本点。一个是，以数字化促进管理扁平化、业务协同化和服务在线化；另一个是，把权力放在数据监督之下，风险置于风险监控之下，这就涉及到人的因素以及组织的因素。
其三，三个行动步骤。走出概念误区，找到进阶的路径。进阶的路径是什么？现在仍然没有脱离信息化的阶段，而信息化离不开在线化、数字化、智能化。总结一句话，打牢地基，循序渐进。
其四，组织和组织之间有壁垒，人与人之间有壁垒，事与事之间有壁垒，数据与数据之间有壁垒，要定规矩，落实责任、章法有序，稳中有序。