发布于: iPhone转发:0回复:5喜欢:1
上海火车站站内零售店,9:30开门营业,比周围久久丫绝味加盟店营业时间晚,到底是直营店拼劲不足。10点过后人流量上来了,生意似乎还不错。
不过有个问题要引起公司重视,在观察的一个小时中,由于店内只有一个店员,工作效率很低(it系统问题?手机支付问题?)完成一单时间很长,导致好几位有购买意愿的潜在客户失去耐心而离开…


给老周两点建议
一,升级it系统,公司要做大信息化投入非常重要!(网上有诟病周黑鸭信息系统的,可能是水军,但这一块真的非常重要,随着公司规模扩大,支撑系统一定要高效)
二,在人流量大的店面同时放置类似麦当劳的自助点单支付的机器,店员只需直接凭单发货大大提高效率,避免部分潜在客户因时间成本问题放弃等候

全部讨论

2018-06-10 12:24

说实话,其他不谈,周黑鸭至少卫生状况给人的感觉比另外几家好很多。就算是MAP包装,感官和质量也要好得多。
久久丫绝味煌上煌给人的印象还停留在私人卤味小摊的感觉,大城市卫生比价格重要,小城市和农村对价格更敏感

2018-06-10 12:01

店员是固定工资还是与业绩挂钩?店员不热情,没激励机制怎么行?

2018-06-10 11:59

注册会员会占用时间,促销系统确实很烂,亲身体验过,这些都是可以改进的,不是硬伤

2018-06-10 10:51

可能是会员外卖首单满60减20,引导顾客注册会员并网上下单花费了时间