2018-06-10 12:24
说实话,其他不谈,周黑鸭至少卫生状况给人的感觉比另外几家好很多。就算是MAP包装,感官和质量也要好得多。
久久丫绝味煌上煌给人的印象还停留在私人卤味小摊的感觉,大城市卫生比价格重要,小城市和农村对价格更敏感
不过有个问题要引起公司重视,在观察的一个小时中,由于店内只有一个店员,工作效率很低(it系统问题?手机支付问题?)完成一单时间很长,导致好几位有购买意愿的潜在客户失去耐心而离开…
给老周两点建议
一,升级it系统,公司要做大信息化投入非常重要!(网上有诟病周黑鸭信息系统的,可能是水军,但这一块真的非常重要,随着公司规模扩大,支撑系统一定要高效)
二,在人流量大的店面同时放置类似麦当劳的自助点单支付的机器,店员只需直接凭单发货大大提高效率,避免部分潜在客户因时间成本问题放弃等候