ps：本文将大部分内容将主要涉及战略与战术层面，而对于具体执行与细节，个人关注较少，对此在意并纠结的同学，不妨尝试从其他人的版本总寻找答案。
一、考察与见闻
1、公司概况和独特竞争优势
苏宁是南京企业的no1，在当地享有极佳的口碑和声望，很多应届毕业生都以进苏宁工作为荣。在的士上，司机对苏宁评价较高，告知我南京市民普遍认为它是一家诚实守信、值得信赖的大企业。
苏宁为南京每年贡献了大量的税收，促进了无数人的就业，理所当然拥有当地一流的关系和资源，而这也奠定了苏宁独一无二的竞争优势。公司所在地是徐庄软件园，其中苏宁拥有总部建筑，对面就是集团自营的酒店，旁边是员工活动中心、紧接着是苏宁大学，再过去是在建的苏宁易购大楼。其中易购大楼建筑面积24w平方米，占地面积巨大，是苏宁集团很早的时候就储备的。
更令人赞叹的是，苏宁总部就在南京大学城的旁边，占据了天时地利人和，每年当地大学都会向苏宁提供无数较高素质的应届毕业生，这就形成了苏宁人才体系的庞大基础，再加上苏宁提供食堂、宿舍、活动中心等完善的配套，毕业生的生活成本很低，安心工作，安于加班，因此苏宁在整体人力资源成本方面享有极高的性价比，从基层员工身上节约下来的成本，为未来的中高层人才、创意型人才，管理型人才的招纳和留用提供了广阔的空间！
同时，南京地铁四号线明年通车，苏宁总部建设有车站，下车步行2分钟到办公楼，相信届时会吸引更多全市优秀人才来到苏宁。
二、公司文化
苏宁重视培养事业型人才和学习型人才，强调人才的内在动力，其人才战略观是依靠人员自身思维的转型和技术的进步，从而助推公司转型和发展。这一点，从苏宁设立苏宁大学和培训公寓，持续为各部门，各分公司员工提供培训等方面就看的非常明显。
单纯的挖人，效果立竿见影，目前也被苏宁所采用，以图书为例，亚马逊，当当网都来了一些人，但是毕竟融入不是一件简单的事情，在短短时间内又走了一些。所以，对这种内在为主，外来为辅的人才战术，我表示理解和认同，但希望提升其速度和效率，毕竟目前是转型和竞争最激烈的时期，非常时期不能走寻常路。
1、培训公寓：设施完备、环境优美，大部分是2人间，也是我们这次观察团下榻的地方
公寓内设有书桌和台灯
有新风系统和暖气
阳台
2、苏宁大学
3、苏宁大学图书馆
图书馆对外开放，设有阅览室和图书室，从单子上看，确实有人在借书看，不是做个样子，装门面
三、公司的研发
1、公司研发环境
目前在徐庄软件园租了好几个楼，专门给研发人员使用。虽然内部有点拥挤，但是也在湖边，风景和大环境非常不错。
目前研发部办公室比较拥挤，但等易购大楼建好后，情况将有巨大改观
2、研发人员
为了实现转型，公司在研发方面投入非常大。研发团队从原来的600多人扩充到当前的3500人。目前很多研发项目是由苏宁老员工负责，优点是他们对苏宁的组织架构和管理制度很熟悉，缺点是在互联网项目方面缺乏经验，不过总体而言他们的学习能力很强，也很勤奋。
3、研发思路
苏宁之前经常出现的低级错误，一部分是因为操作权限来自内部不同部门而导致的。例如商品抢购价高于正常价，是因为抢购活动属于市场营销部的操作，平时正常定价则是采购部操作的。
对于企业内部的管理矛盾，苏宁一向的思路是采用系统软件开发的方式，对错误进行监管和修正，减轻工作量，消除部门之间的隔阂。例如早些年为了规范卖场厂家促销员的行为，就花大力气，上了ibm企业erp系统。明年价格监控系统也将投入使用，今后基本能杜绝类似情况的发生。而紧接着，卖场电子价签系统也即将上线，线上线下不同价的问题也将不复存在。靠硬件和系统来规范行为，虽然比人为的高压管控见效慢，但是却可以从根本上杜绝问题，长期看是成本最低，内部摩擦最小的一种方式。
四、公司管理层
如果说之前对苏宁易购的管理层还有很多疑虑的困惑的话，那么经过这次见面，整体感觉有很大改观。李总是出身于苏宁采购的第一线，行业与社会经验丰富，谈判与沟通能力强，是优秀的市场型人才，而商业零售以及开放平台的工作核心就是做好对供应商的商品、价格、行为的协调和管理。闵总就是一枚文艺青年，会画画，会写诗，喜欢流行乐，适合对年轻人进行文宣和策划。范总则是来着广州大区，作为女中豪杰分管红孩子的经营，相信能够设身处地对用户抱有同理心。而各事业部总监也有不少来自其他大型电商，带来了众多成熟的经验。
负责接待的陈同学和严同学，虽然都参加工作时间不久，但是感觉比同龄人更成熟，说明在苏宁这种环境下学习了很多，成长的很快。
因此，总体上看，易购管理层在性别、年龄、经历、以及最重要的内在能力方面与目前各自所在岗位的分工与职责都有较高的匹配程度。未来是否能够成为真正意义上的互联网精英团队，更多的取决于其个人意识到位与彼此配合默契的程度。
五、公司发展战略与方向
1、门店是重心
管理层认为苏宁拥有全国数量众多的门店以及由此带来的自然人流量与知名度，应以此为依托重点挖掘门店资源。而移动电子商务的发展赋予了门店全新的竞争优势。
2、努力打造开放平台
现阶段靠苏宁自营做大做全所有品类既不现实也不科学，因此计划在推进自营sku丰富的基础上大力发展开发平台，丰富平台产品。通过对商家的严格控管，苏宁物流的开发，让消费者在商品、售后、物流方面都能享受到一流的体验。
3、转型还是转型
公司通过培训、高管讲课、加大宣传等方式，全力推进员工互联网思维的转变。后续还会考虑观察团的建议，参考美国多家知名销售企业的做法，让员工参与发言、互相分享等方式，将互联网思维贯彻到底。这个图片是挂着苏宁大厦办公楼入口的大屏幕内容，大家不妨放大仔细看看。
六、苏宁物流
物流对企业的重要性不言而喻，沃尔玛和7-11本质上都是一个物流企业，而麦当劳和肯德基的冷链物流也是支撑其营业的背后的力量，每天晚上10点后大型冷冻车都会到门店进行配送。
苏宁对物流的高瞻远瞩在国内无人可及，已投入的南京雨花基地，占地面积巨大，机械化程度高、配置上档次，都采用进口叉车等装卸设备。而在现有基地对面在建的南京二期基地，是现有基地的好几倍大，全部都用于小件商品，预计明年投入使用。新基地占地面积大，拿地成本低，建设进度快，这样的成功其他人难以复制，可以说把其他竞争对手远远甩在后面，只不过大家目前还体会不到这种优势而已。南京物流基地建成后，每天可以出100w件的商品（好像是这个数字），届时苏宁物流将有明显富余。因此，公司选择在今年底升级物流系统，可谓未雨绸缪。虽然出了严重的意外，但是总体而言还是为将来发展打下基础。
公司对物流的优化也在紧密进行中。已学习jd的做法对书籍等小件商品采用手提袋包装，标签打印也计划改进，同时大家关注的验证码问题，近期将会确定最终解决方案。
总结：
零售企业核心竞争优势在于1、流量入口 2、商家管理 3、物流配送 4、客户服务
苏宁拥有数量最多的实体店和物流基地，拥有多年供应链管理的经验，在发展业务方面拥有得天独厚的优势。
然而，任何战略的实施最终都会落实到具体的操作人员手上，苏宁能否以现有的基础为依托，加大人员的培养、引进，加快人才的塑造，将每一项工作落到实处，是决定其战略成败的最终决定因素。
（全文完）
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