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$苏宁云商(SZ002024)$ 苏宁移动客户端和网页同时更新,体验了一下,进步是有的。特别在后台细节上,合并订单、订单添加、删除,多选。送货地址变更,优惠券配套使用等上面,进行了大幅优化。移动客户端在商品页加上抢购、团购功能,非常好。产品进入无论是从搜索还是从分类均有大幅改进体验。
本人买了松下的理发器,有一些不足还是要指出。
1、大数据使用。看看淘宝上的商家,理发器配套的是围布,商品介绍的是基本的理发使用须知。这个在商品页没有体现。苏宁应该往精细化再进一步挖掘。当然现在就提这个对苏宁有点难度,知难而上是苏宁应该具备的基本素质。
2、网页端爆款、热销TOP排行榜没有展示和体现。这样的节日,单个用户在购买心仪产品以后,没有达到返券限额,或者是想进一步选购更多商品,很多人参考的就是这样的榜单。比如我,没有任何购物需求,但是在看到移动端的销售榜单以后,竟然也看中了百事可乐6听,只需9.99元,新疆和田枣三袋450G只需69元,纯牛奶只需9.9元。买了理发器,反正一起配送,我就会配套选择这些产品。苏宁现在主要精力放在3C上,但是百货类,也就是开放平台的商家看中的是这个。
3、活动层次有点乱。对年纪稍大的消费者有认知困难。又是满减,又是返券,又是玩游戏送现金券,还有好声音的投票券,还有易付宝的充值返券,这么多规则,需要学习时间。这对消费者提出了更高的要求。很多人会觉得活动太繁琐。可以参考大型卖场搞的活动,就一个规则,全场参与,说服和协调商家参加。这种大促活动,和商家的配合力稍显不足。比如松下的理发器,就无法使用百货返券(我咨询了2位客服予以确认了)。虽然广告、营销方面功力不凡,但是大卖场零售能力稍显不足。

暂时那么多,先吃饭,以后慢慢掰。说的不对之处还请见谅[赞成]
@苏宁易购闵涓清

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2013-08-15 19:19

已转达苏宁无线事业部总经理

2013-08-15 19:08

300多那个是把~

2013-08-15 19:00