时光小呆 的讨论

本质上腾讯是一家产品驱动的公司，而不是运营驱动。

微信才几千员工，抖音起码是微信十倍员工，两者工作效率差的不是一点半点，视频号就微信一个内容组件现在快抓到抖音尾巴了，对比更明显的是啊里和拼多多，啊里员工是拼多多十几倍都有，靠人头有什么用

是的，腾讯从开始就没这个基因。

表面上看只是客服的问题，深层次是运营能力的缺失和漠视，会影响未来渠道商业化和视频号电商业务的发展。

腾讯客服这方面一直是硬伤。不过还好只是瑕疵，还算不上致命伤。

所以腾讯更轻