作者：熊晓萌
出品：全球财说
一场关于毛毯、Carpet、Blanket的嘲讽，将国泰航空推上了风口浪尖，而就在“英语歧视”的背后却是离不开中国市场的事实。
5月22日晚间，网友通过社交平台实名举报国泰航空空乘在成都飞往香港的航班上歧视非英语乘客，并曝出空乘私下嘲讽乘客的音频。音频中国泰航空空乘在飞机休息处私下用英语、粤语嘲讽道，“If you cannot speak blanket, you cannot have it”，并引起空乘哄笑。
上述音频发布后引起广泛讨论，5月22日晚10点，国泰航空发布第一封不痛不痒的致歉声明表示会严肃调查处理，声明无落款无签章。
5月23日，国泰航空歧视非英语乘客事件不断发酵，不停有网友曝出各种黑历史，并表示区别对待普通话旅客是国泰航空的一贯做法。
下午14时许，国泰航空发布第二封声明，表示暂停有关空中空服员的飞行任务，即时展开内部调查，该声明由航空服务董事吴洁文签发。
此后，人民日报海外版旗下账号侠客岛发文称，国泰航空不能只是道歉了事，并表示在香港歧视普通话注定是个笑话。
随着声讨国泰航空的声量不断扩大，23日晚21时许国泰航空发出第三封声明，表示将秉持“零容忍”的态度，对三位涉事空乘予以解聘。不同的是，第三封声明由国泰航空行政总裁林绍波签发，并表示将亲自领导跨部门工作小组做出全面检讨，重新审视服务流程、人员培训和相关制度。
当然，部分网友对于国泰航空的三封致歉声明仍表示不满，认为内部持有相同态度的不止被开除的三位空乘，而是过去经年的系统性歧视。
资料显示，国泰航空成立于1946年，截至2022年末拥有222架飞机，全球拥有2.12万名员工，其中1.74万名雇员来自于中国香港。目前，第一大股东太古股份持股比例达45%；中国国航因交叉持股等，持股占比29.99%；卡塔尔航空集团持股比例为9.99%。
图片来源：国泰航空2022年财报
太古股份是太古集团旗下上市公司，创始人为英国企业家约翰太古，目前集团业务涉及地产、航空、饮料、航运、医疗保健、贸易及实业。
最新2023年4月2日披露的董事名单中，国泰航空共计5名常务董事，其中除麦皓云外，剩下4人均拥有太古集团背景。7名非常务董事中，马崇贤为中国国航董事长任董事局副主席，剩余6人中4人拥有太古集团背景，2人为国航背景。亦或是说，虽然太古股份持股并未达到50%，但以任职背景而言，太古的董事局席位已超过一半达到8名。
图片来源：国泰航空2022年财报
2023年1月接替邓建荣出任行政总裁的林绍波，自1996年便加入太古集团，而国泰航空每一任华裔CEO均有着超过20年的太古集团工作履历。
受疫情影响虽及时关停港龙航空并进行裁员，但2020年-2022年国泰航空净利润仍分别为-218.76亿港元、-61.23亿港元、-71.62亿港元。
在2022年财报中，国泰航空董事会主席贺以礼特别提及，国家十四五规划强调加强香港国际航空枢纽的重要性，并表示聚焦于让国泰航空与香港、大湾区及中国内地重新接轨，促使香港重新与世界接轨，计划2023年营运可载客量恢复至疫情前7成左右。
可惜的是，内地与香港直航刚恢复不久，国泰航空深知中国内地的重要性却仍爆出如此丑闻，对营运复苏及业绩再增不确定性。对于此次歧视非英语乘客事件，对于国泰航空，你有什么看法？
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