非常看好兰亭集势！尤其是他获客的能力和创新！

在冲击供应链的同时，疫情不仅塑造了消费者新的消费习惯，也使全球市场出现从线下向线上转移的明显趋势，这对跨境电商来说是难得的发展机遇。兰亭集势成功在跨境电商新用户增长的同时，做好用户留存。

对于电商行业来说，流量代表着生命力。拉新与留存是一脉相通的。拉新作用于留存，留存也会反哺于拉新。疫情的到来，更验证了两者之间的关系。增量市场与存量市场这两架马车双轮驱动，才能稳步前行。对于重视用户生命周期管理的兰亭集势来说，用户体验是“怎么强调都不为过”的核心命题。在市场竞争越发激烈的今天，获客成本越来越高，而获客能力影响生产效率，最终决定企业的规模大小。

当获取新用户的成本越来越高时，获客能力很大程度上取决于“能够为用户带来多少价值”，其中，用户体验是比较重要的部分。良好的用户体验不仅能让新用户感到眼前一亮，对平台产生好感，也能帮助企业满足核心用户的需求。这些“高价值”的核心用户，反过来能够为企业带来更多长期收益。

以品牌为中心的时代已经过去。在以用户为中心的时代，“让用户选择我，而不是竞争对手”是意义重大的命题。在竞争激烈的市场，每失去一个用户都意味着竞争对手将有可能增加一个用户。兰亭集势认为，存量应与增量并驾齐驱，通过满足用户需求和提升用户体验等方式形成“良性闭环”，从而吸引新用户并留住老用户。相比其他行业，跨境电商业务的链路更长，每个环节都应纳入投资和优化的考虑范围。而在用户生命周期管理中，核心用户的价值相对更高，忠诚度也更高，企业应该着重于优先满足这部分客群的需求，提升他们的体验。

在获客成本越来越高的今天，企业不仅要对用户群体形成精确洞察，以获得更好的营收表现；反过来，企业需不断审视自身能够为用户带来哪些价值，并将这些价值顺畅地传递给他们。