邢台草帽 的讨论

作者：邢台草帽

我觉得to c的业务，最主要的是要搞清楚客户的需求，把深层需求挖出来，才能知道怎样改，怎样迭代。
这是最重要的。
有了需求，才能根据需求制定相应的解决方案，
然后才是梳理流程，和培养人才。
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兴业银行对公就是这样做的啊，
不知道为啥，在零售方面，有点没头绪似的。
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当然，退而求其次，也应该是狠抓口碑，把服务观念做上去，
可能是基因的问题吧，好像从内心里不重视，
认为做这种事儿没技术含量？