如果说快手让人看到了同样的业务,在国内发展迅猛,不代表在国外就一定能够运营好,那么StarMaker从另一个层面说明,出海业务最重要的不是“出去”,而是扎根于本地,因地制宜、因人制宜本地化与差异化。
2020年,在易观分析《中国娱乐社交企业出海发展专题》中,TikTok、BIGO、StarMaker位列娱乐社交出海Top3,可谓是出海领域的一匹黑马。
StarMaker隶属于A股上市公司昆仑万维,昆仑万维在近几年低调深耕出海业务,截至目前旗下包括StarMaker、Opera等海外业务版块。StarMaker自2016年推广至今,全球用户过亿,用户单月贡献 3 分钟以上的UGC原创音乐数量超5000万个,认证歌手数量超过2万个。2020年,StarMaker营收6.2亿元,净利润高达9075万,并且至今增速十分稳定。
StarMaker最初是想做一个“海外版全民K歌”,如今发展成为了一款以“音频社交”见长、50%的用户来自于自然流量的新物种。
全民K歌可以导入微信朋友,通过熟人社交来达到高用户留存,StarMaker不具备这种天然优势,那么当买量及通过运营方式使用户爆发式增长后,当一定的用户基数形成以后,StarMaker如何盘活用户留存?
“没有关系链,我们创造关系链,我们的核心优势之一就在于社交关系链的构建,” StarMaker CEO夏凡此前接受媒体采访时表示。
据StarMaker一线负责人表示,从2017年开始,StarMaker团队开始打造以家族为名义的社交关系链,引导所有社群进行一致分工,比如一个几百人的家族里,有家族长、副家族长、助手、家族boss、家族男神/女神、家族新星等。每个人都有自己的分工,家族长有管理权,副家族长协助家族长,助理负责宣传物料,家族boss负责打榜等,新入群的用户如果有贡献可以评为家族新星,会得到培养。每个用户都能在家族里找到自己的位置和存在感。
到2018年,StarMaker已经通过家族制社群运营为平台注入了社交粘性。StarMaker还在实践中琢磨出了一套独特的去中心化的社群管理方法。比如,限制家族人数,家族长在进行家族成员审核的时候就会格外认真,而普通家族成员也需要全力贡献自己的力量为家族助力,因此用户在 StarMaker 中就会形成一张紧密的关系网。与此同时,也可以保证新的家族有机会在未来的比赛中获得胜利,这种扁平化的运营方式,让每一个用户和家族都心存希冀,从而也使得用户的粘性大为提升。
截至2020年底,StarMaker的用户已经遍及东南亚、北美、中东和南美市场,覆盖100多个国家,2020年全球下载量达6227万,同时营收跻身“亿元美金俱乐部”。StarMaker与字节跳动的TikTok、欢聚时代的BIGO LIVE一起,入选“文娱出海TOP3”。
目前StarMaker 50%的新用户来自于自然增量。并且更为令人惊叹的是,StarMaker的打法实现了在任何一个国家规模化复制的能力。StarMaker规模化复制的标准化体系是这样的:用户量上来之后依靠社群来承接,再做长期的留存和商业化。
这才是衡量出海企业的重要标准——能否规模化复制。如果不能复制,在某个单个市场发展迅猛,很容易无法突破单一市场限制,很容易达到增长天花板。快手就是例子。
StarMaker的商业化经验,也会让出海企业少走许多弯路。厘清出海的几大问题,在战略规划、运营策略等方面,深入到当地用户中,把手弄脏,因地制宜、因人制宜,如此才能找到差异化留存方式。
这场出海存量之争,快手Kwai打造内容社区,昆仑万维StarMaker专注社群运营,未来将会如何演化,让我们拭目以待。