现在移动的服务大不如以前了，那些客服人员很多显得非常不专业，最恶心的是和线下的渠道勾结，给我推荐一个产品说不用任何费用，结果最后每月要15块月费，打给10086的客服投诉，给我来了句现在生活不易，线下的为了赚钱所以才用这种不好的手段，搞得他们本来就知道一样，把我震惊的。这还是以前那个移动吗？有一个处理投诉的专员，说话也很官方，搞得在教育我们消费者一样，都是垄断惹的祸。