抗疫情关键时刻,王卫再次发声

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没有撤退可言。

在14日国家邮政局发出最强呼吁,北京市邮政管理局立下“军令状”后,一场全国支援北京快递配送的保卫战全面打响。

国家邮政局邮政业安全中心监测数据显示:14日当天,北京地区主要快递企业共投递快件1017.99万件,比前一日增加约10%,畅通末端初见成效;15日,北京市主要快递企业揽收和投递超过1500万件,其中投递超千万件,末端服务进一步畅通。

具体到企业端,恢复速度更为显著。顺丰为例,截止到12月16日,北京区六大中转场还有近四百个网点已经全部正常运行,人员上岗率达到85%左右。除了北京的小哥,外地支援的小哥也都在全力收派快件。

当此紧要时刻,身处抗疫一线的王卫,再次发声。除了说明自己来京的目的,再三感谢坚守在岗的顺丰小哥外,王卫还特意提到友商的相关行动并致以深深的敬意:

“我们也看到友商在调动资源积极驰援北京,我们也很认可友商这样的行为,也是我们的学习对象,大家都在为保通保畅积极努力,我相信很快就能迎来曙光。”

同此凉热,同此朝夕。为了打赢“北京保卫战”,我们看到:中国邮政、顺丰京东物流、菜鸟网络、申通、圆通、韵达、中通、德邦、跨越速运、达达快送、极兔…这个在过去几年里,曾经逆向出征过多次的“快递战队”再次集结,第一时间从全国各地奔赴首都。

站在这个角度,王卫向这支“快递战队”致以深深的敬意,实际上也道出这支“抗疫大军”成员之间的惺惺相惜。老鬼的朋友安德华也从王卫对友商的致敬中读出另外三层深意。

今天我们就来做个简单的分享。

1、一份情谊:同袍同泽,偕作偕行

新十条全面落地之后,恐怕没有多少人想到第一波“阳峰”会来得这么快,这么直接。即便是日常应急能力最强的北京,也面临巨大挑战和压力。

阳的人及其家人基本都不出门,未阳的人也选择在家避峰。当越来越多的人主动居家,日常吃、用等消费以及药品物资等采购全部转至线上,同时叠加双12大促及年底“囤货”需求的推动,快递小哥一下子成为维系人们日常生活的重要纽带和力量。

问题是,快递小哥也是肉体凡胎,他们也一样会阳。其实,“阳”不可怕,可怕的是“阳”了之后的用工短缺。而这,也是导致北京快递积压,无法及时配送的主要原因。

对此,国务院副总理孙春兰在北京实地走访和调研之后,第一时间察觉并指出这个痛点。孙春兰强调:党中央、国务院对北京疫情防控高度重视,当务之急是支持北京保障好群众的就医用药;北京市要保障终端配送效率,提高可及性。

问题来了:如何保障终端配送效率,提高可及性?答案就是人,跨区支援,集全网之力,打通抗疫情最后一公里。快递小哥就这样成为“北京保卫战”中最先冲在前线阵地的人。

在老鬼看来,就是从这个时刻起,各家快递企业的运营重心,包括管理部门的工作要点,已经从单纯的旺季服务保障,全面转向抗疫保供保畅。前者是市场主导下的商业之争,后者则是政府主导下的民生之战。性质完全不一样了。

诚如王卫所言,“大家都在为保通保畅积极努力”。

保民生,保供应;同袍同泽,偕作偕行。老鬼的朋友安德华说,这是他从王卫致敬友商的言论中看到的第一层含义。你永远可以相信中国快递,关键时刻,危难之际,他们不是一个人,而一个群体,他们也不是某一家企业,而是举行业之力,有事一起扛,有仗一起打。

过去的几年里,这支“抗疫大军”,曾先后打赢了“武汉保卫战”、“上海保卫战”、“深圳保卫战”“广州保卫战”……这次的“北京保卫战”,也一定能赢。

2、一种格局:善于学习,乐于分享

平时是对手,“战”时是兄弟。王卫在致敬友商的寄语中,特意提到“(友商)也是我们的学习对象”。

学习什么?第一时间动员、响应的组织能力;快递小哥坚守岗位,全员做好防护的保障机制;最大程度解决小哥后顾之忧,强化和提升各项福利待遇的关爱举措;管理人员冲锋在前,敢打敢拼的带头精神…在王卫看来,友商并非竞争对手,更像是一面“镜子”,从中可以看到对方的优势,也能发现自己的不足。

善于学习,乐于分享。在与友商的互动中,取长补短,这是一种包容开阔的心态,更是是一种自信大气的格局。

熟悉顺丰或王卫的人都知道,不管是“战时”,还是“平时”,王卫在与同行或者其他友商相交的时候,始终抱着一种学习的态度。这甚至成为王卫身上一个鲜明的标签。

正是这种开阔的心态,或者说这种胸襟和气度,才有了顺丰嘉里物流、顺丰与敦豪供应链、顺丰与夏晖、顺丰与鄂州花湖机场等诸多开创性的合作。也是因为这份格局,才有了顺丰与申通、中通、韵达、普洛期等快递物流大佬共同出资成立丰巢;甚至现在阿里旗下的菜鸟网络,顺丰都曾是创始成员和股东之一。

当然,善于学习的同时,王卫带领下的顺丰,也从来不吝于向友商分享自己的成果。比如我们现在行业内使用的巴枪,以及中转场内的各类分拣技术,顺丰都是“第一个吃螃蟹的人”;目前多个快递企业正在引进的全货机机队,以及货运航空枢纽也都是顺丰第一个布局。虽然“敢为天下先”,但顺丰从来不“吃独食”,而是积极的向国内外的同行分享,甚至共享自己在技术、运营、管理以及标准化建设等方面的相关做法和经验。

德不孤,必有邻;快递行业更需要相互欣赏,相互学习,共同成长。老鬼的朋友安德华直言,从王卫的这份“初心”中,也看到了顺丰快速成长和不断发展,一步步成长为行业领军的底色。

3、一个目标:攻下抗疫最后一公里

最后再来看正处于吃紧阶段的“北京保卫战”。作为第一波冲锋在前的“抗疫大军”,接下来的日子,无论是谁,都必须死扛、硬扛、扛到底,绝无后路可退。

不畏浮云遮望眼。作为我国快递行业长久以来的标杆和龙头,顺丰不但做到了“每临大事有静气”,而且总能在第一时间出现在最需要的场合,从未掉过链子。

相比其他公司,顺丰更擅长利用自己的绝对优势来解决最难攻的难题。北京保卫战中,顺丰加强了自己的航空资源保障,利用外部散航资源,扩舱发运。数据显示,顺丰在北京航空枢纽,进出港共计投入24个架次全货机,700吨运能,保障客户高时效快件的寄递需求。

能力越大,责任也越大。另外也可以看到,顺丰依然是许多人的药品、急需用品的第一选择。根据顺丰披露的数据,顺丰北京区域客户紧急保障需求量较平日增长了约300%。针对药品或生活必需品等紧急快件,顺丰通过同城急送、优先派送等方式进行特殊保障。

当然,全力以赴的不只是顺丰,整个快递业正在国家和主管部门的统筹下,举全网之力阵守北京。从全国各地集结而来的快递小哥们,虽然身着不同的工服,但却有着共同的目标和信念——攻下抗疫最后一公里

前天的文章中,老鬼曾写道,战疫进入新阶段,我们需要一场胜利,然后用这场胜利去引领无数个胜利,直接全面胜利。就像孙春兰在北京调研时所说,“我们有举国体制的优势,一定能平稳渡过疫情高峰。”

截至今天,北京的快递已经进一步通畅,在这背后是这群平凡的英雄的前赴后继,和无私付出。每一位坚守岗位的小哥都值得被善待和赞美,每一位逆向而行的小哥都值得被书写和铭记。

站在这个角度,从王卫对友商的认可和欣赏中,不仅能让人看到顺丰的格局,更让人感受到他对整个行业、对所有奋战在一线的快递员的敬意。

在此,我们不得不再多说两句:每一行都有各自的难处,快递延误谁都不愿意,但有些突发情况并不是快递企业所能决定的,尤其是在疫情之下,快递服务链条的各环节都存在诸多不确定性,快递延误在所难免。

诚如王卫所言“大家都在为保通保畅积极努力,我相信很快就能迎来曙光”,关键时刻,也请大家对快递多一些包容和理解,别让快递小哥拼了命又寒心