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我是个普通投资者，知道索菲亚是上市公司。本着对上市公司品牌和服务的放心，在2019年6月北京金源店购买贵司司米橱柜一套，结果量房时多量了20cm，导致返工，多量的尺寸理应退费吧，门店也答应了，结果过去了好几个月，中间催了几次，过程很敷衍，到现在一直没收到退款。我想问董秘一句，你们这样的服务和售后，对得起消费者对你们的信任吗？
以上已提交互动易，看公司如何处理。我自认为不是个多事的人，但你们也不能太欺负人吧。
我当时在欧派橱柜和司米之间选择了司米橱柜，被其前台销售所讲司米的各种优势打动，结果换来这样的结果，真是让人寒心。我想，一个公司这样对待其消费者，他怎么能走得远呢，怎么能在竞争中胜出呢？
多量了20cm是什么原因？谁是过错方呀
提个醒：司米当时是预交全款，朋友在欧派装修的，尾款是装完了给的。各位如果将来也要装修，记得一点要选择后结尾款的，对自己也是一种保护。
最终处理：找金源的售后，让司米销售当场转账，谢谢大家关注
上次去看厨柜，索菲亚柜子打开一股子味道
我家几个索菲亚的柜子，都是自己量好了，设计师上门再复核一下，最后定下来。装修就是烦，全靠商家设计师，肯定有不少遗漏或是不合理的地方。索菲亚的柜子，装了大线条，顶上都是空的，还是自己叫他们加了几块盖板，封起来。
$索菲亚(SZ002572)$ 我也持有索菲亚股票，但作为消费者，我觉得你可以投诉，甚至可以315曝光，逼他们以后做的更好点。但有时候也需要考虑下自身。我说一下我最近全屋定制的经历。首先前期工作，一定是是自己先仔细量了房屋尺寸，仔细考虑自己需要什么，怎么安放，预留多大空间，布局是否合理等等。之后请索菲亚的设计师来现场沟通交流，他们也会量尺寸。之后到门店选定制类型等，我选的是榻榻米。然后我请他们把量好的尺寸和做好的效果图给回给我，这样我就知道尺寸是否偏差，颜色等是否搭配合理及符合自己的预期，以及设计师是否真正的理解了我的需求。要知道，定制家居和房屋装修是一样的道理，一旦对方没有真正理解你的需求，只是按照他的理解去做的话，肯定有偏差！而这种大投入、改动困难的投入，一旦出现理解偏差，那返工什么的既耗时又耗精力，最后又无法说一定是谁的责任，会搞得你身心俱疲。所以，前期的准备和沟通是非常重要的！我这次前期沟通的次数比较多，因此真正安装的时候几乎没有问题，安装师傅从早上9：00一直安装到晚上10点，所以也有了我上次和安装师傅了解到的信息！总之，个性化的、定制的大件，你不能简单说点需求，不能只做甩手掌柜，就觉得已经很清楚了！这还不够，更重要的是一定让对方在开始施工之前真正明白和理解了你的需求!
反正要保护自己的权益，都有书面或者录像。想办法走报纸和媒体就好了。我是索菲亚股东，支持你~
嗯，投诉，让他改造
这是设计师的问题。找他去。他赔你。和索菲亚没关系。
你专业不行也就算了，谁还没年轻过，谁还没因为马虎做过错事，这些都可以理解。但如何对待自己的错误，如何对待客户，他们这个态度我是没法接受的。一叶知秋，即使是个案，也能体现出来公司的管理水平！