$苏宁易购(SZ002024)$ 20180923 苏宁实体店观察记录

最近看了一些相关的资料，以及财报里面的数据，感觉似乎A股终于有一个值得买的杰出企业了。于是满怀期待的去现场看苏宁的现状，结果却颇为失望。中午十一点半去，全场加上我总共就两三个顾客，剩下的员工都呆若木鸡地看着地板。上到二楼就更糟糕了，整体装修还是3年前那种工业化的传统苏宁式的装修，完全没有新时代互联网的感觉。非常不人性化，灯光昏暗，场景冷清，一个顾客都没。展示的家具陈旧，完全没有让人购买的欲望。所有的产品像堆货架一样堆放在一块儿，完全没有体验的感觉，理应至少像宜家一样，摆设出类似家的场景嘛。员工有的在唠嗑，有的甚至躺坐在沙发上休息。和小米线下店实在差距太大。作为一个体验店，一个让顾客坐的地方都没有，怎么就得住人啊！要知道这可是寸土寸金的朝外大街啊！

顺带也看了一下努比亚手机，很平庸，完全看不出高端的感觉（努比亚号称自己高端），也看不出别的特质。苏宁金融居然借钱给这样的公司让我感觉非常担忧，一是钱有可能收不回，二是眼光太差，还不如让罗永浩去烧钱，至少能烧出情怀。

一层的员工稍微active 一点，弱弱地走过去问了一下，为啥都没人逛，她的回答是，今天天气那么冷，人都没起床呢！ 一般都吃完午饭再来逛。

下午折返回去在看了一下，依然冷清，基本就两三个顾客。之后去了三元桥的门店，有苏宁易购和苏宁小店。这边的易购倒是略好一点，比三年前这里的门店形象有很大的改进。一进门倒也有一点互联网＋的感觉。所有的品牌应有尽有，店面比较开阔，格局一览无余，有一种在线商城实体化的感觉，但是依然是没什么人。而走到地下一层，遇到了和朝外店一样的问题～太像电器仓库了，没有一点人性化和体验店的感觉。

而旁边的苏宁小超也非常的一般，没什么人，而且货品摆得有点乱。中间的水果区域，果品看着也不太新鲜。真没看出苏宁的线上线下模式和多元化经营有什么不同，多元化而且都做得很一般，整体感觉没有京东对质量和品质的追求。另外插一句，苏宁的LOL战队也是被京东各种吊打。

现象反映本质，现象的不行就是内在有问题的最好体现。从现在呈现得情况来看，应该还是转型之前已经招聘了大量的员工，而这几年的转型依然没能把这沉重的包袱转化成真正有用的人力资源。空间影响人的行为和交互方式，而这种老旧的空间能够enable的肯定只能是老旧的销售模式，所以没人来。

o2o的战略，完全没看出来。现在如果买入1万元苏宁的股票，可能1000元是要拿去维持这些低效实体店的开资。张近东不断鼓吹的线下店面是资源的优势完全没有体现出来，目前依然还是没有被激活的累赘。

目前从线下店门来看，实在没看到任何实质性转变，如果报表真的华丽转身并持续表现优良，那肯定也是线上商城发力了，而没有实体店的关系。

当然，只挑了市中心的两家门店只能全是抽查而不是系统性的调研，并不能以偏概全。