随着中国数字化基础设施的不断完善和数字技术的飞速发展，外资零售企业在华正迎来数字化转型的黄金时期。这些企业通过“上云”“用数”，不仅提高了运营效率，实现了降本增效，还为消费者带来了更多高品质、个性化的服务体验。
在众多外资零售企业中，肯德基和欧莱雅无疑是数字化转型的佼佼者。他们不仅在中国市场取得了显著的业绩增长，还为其他零售企业提供了可借鉴的数字化转型范例。
近年来，肯德基和欧莱雅在中国市场的表现令人瞩目。据财报显示，肯德基2023年系统销售额同比增长了20%，经营利润更是达到了创纪录的12亿美元。而欧莱雅中国在2023年的销售净额也增长了5.4%，2024年第一季度继续保持强劲增长，达到了6.2%。这些亮眼的业绩背后，数字化转型功不可没。
对于肯德基而言，数字化已经成为其发展的重要驱动力。从产品创新到门店运营，再到消费体验的提升，数字化都贯穿其中。肯德基中国总经理汪涛表示，他们很早就开始布局数字化生态，并建立了强大的数字化能力。如今，数字化已经在肯德基的各个方面得到广泛应用，为消费者带来了更加便捷、个性化的服务。
同样，欧莱雅也深知数字化的重要性。欧莱雅北亚及中国首席信息官赵枫表示，顺应消费升级的新趋势和新要求，企业必须推进数字化转型。欧莱雅通过数字化技术，不仅提高了运营效率，还为消费者提供了更多高品质、个性化的美妆产品和服务。
这些外资零售企业的数字化转型成功，离不开中国完善的数字化基础设施和领先的数字化技术。这些设施和技术为企业提供了坚实支撑，使得企业能够通过“上云”“用数”等方式，实现业务流程的优化和降本增效。
除了业务流程上的优化，数字化还帮助零售企业为消费者提供更多高品质、个性化的服务。例如，肯德基通过数字化技术，根据消费者的点餐习惯个性化推荐相应的菜单和优惠；欧莱雅则利用数字化工具为消费者提供虚拟试妆、智能镜子等个性化服务。这些服务不仅提升了消费者的购物体验，还进一步增强了消费者对品牌的忠诚度和黏性。
外资零售企业将继续看好中国零售市场，并进一步通过数字化能力塑造核心竞争力。他们深知，只有紧跟数字化潮流，不断创新和优化服务，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，赢得更多消费者的青睐。