制造出海,圣奥的“新征途”

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1991年,倪良正带着攒下的2700元,在杭州小河路开了一家木工作坊,正式开始了创业……也由此引出了一位木匠创业的传奇品牌:圣奥。

“那时候,也不能叫创业,其实还是为了养家糊口。”自谦的倪良正身上,我们看到了圣奥的企业品质,不卑不亢,稳重发展。32年过去了,如今的圣奥已经成长为一家在全球已拥有员工近4000员工,服务于176家全球500强企业的办公空间整体解决方案供应商。

为什么企业有的迅速壮大,有的却裹足不前?为什么企业遭遇困境后,有的逆风翻盘,有的却折戟沉沙?一个重要的原因就是没有办法形成内在的企业气质,也可以称之为一种企业的格局观。

早期的圣奥,因“匠人精神”而成功,精雕细琢每一个产品,树立了高品质的形象,今天的圣奥,则因创新而引领,因国际化的视野而强大。

现阶段,圣奥的格局观,就是制造出海,走向全球化。

作为新常态下,中国企业制造出海的典型,圣奥借墨西哥的“跳板”,将目标投向了北美市场。圣奥的选择背后,又有哪些中企出海可以借鉴的价值?

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立足全球化,圣奥的变与不变

詹姆斯·柯林斯在《基业长青》中写道:“不要沉迷于当下的成就,企业需要永无止境地追求卓越。”能够在百尺竿头之后,还能不断勇攀高峰,既有圣奥的初心,也有圣奥全球化的“野心”。

不变的初心,是圣奥永不停歇的进取精神,倪良正说,“疫情这几年,公司上下没有等待,没有抱怨,我们加班加点,全面推动“技术创新、管理优化、数字赋能和全球布局”。所以在疫情结束后,立刻做到了市场引领,销量全行业增长最多,利润增长还超过了销量增长。”

而对于最大的“改变”:全球化,倪良正则表示,“办公家具在全球来讲都是一个大行业,圣奥希望走向全球化,基于三点原因。”

第一,全球化对圣奥是一个学习的机会,能够通过与全球顶级企业的竞争去学习经营的经验。

第二,通过这些经验可以更好地服务客户,过去的产品只是满足客户的功能需求,而如今则是满足客户需求的空间解决方案,希望让客户感觉到更舒适,更智能。

第三,全球化对整个圣奥将是一次蜕变,通过国际化的舞台,圣奥的员工建立国际视野,能力、知识、眼界和水平都可以得到提升。

不难看出,全球化对圣奥来说也是实现公司战略上“国内领先,国际争先”的一次必然选择。

实际上,圣奥的出海历程最早可以追溯到2003年,当时是以自主开发的产品推向国际市场,这也是很多中国企业实践过的销售出海和营销出海。

近几年随着国际局势的变化,以及圣奥对全球化目标的进一步升级,出海已不仅仅是过去的产品出海,更多的是要将制造移向海外,要在当地提供本地化的生产、制造和服务,这就需要在当地搭建一整套生产、供应链和营销服务的系统。

但时间不等人,要解决供应链出海,系统架构的匹配,实现集团化管控,并满足本地税务的规则等难题,往往需要花费很长的周期,就容易错失最佳的时间窗口。

圣奥又是如何选择的呢?

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进军北美,NetSuite成为了一个新“支点”

“要做到全球领先,不做强北美市场是没有机会的,这就像国内市场不做强北京和上海,怎么能证明自己足够强呢?”倪良正说。

而作为进军北美市场的跳板,2021年圣奥决定将智能工厂开进墨西哥!

圣奥选择了在墨西哥经济重镇蒙特雷市建立智能工厂,占地面积超8万平方米,主要生产板式家具、座椅和沙发等产品,通过与合作伙伴联手打造供应链交付一体化,解决本地和北美市场的仓储和配送问题。

在海外建立产线,重投资,无疑可以提供更好的本地化服务。从管理的角度,就不再单纯只是销售管理,而要包括供应链管理等庞大的组织,所以需要一个很完整的IT系统支撑,圣奥也开始了“漫长”的ERP选型之路。

令人意外的是,圣奥的ERP系统选型,足足用掉了14个月的时间。

圣奥科技副总经理兼CIO赵秀江说,“工厂动工之前,IT必须先行。表面上看,这是圣奥的IT出海,但其背后实际上是整个圣奥的管理能力出海。”

正因为如此,圣奥才不得不在选型阶段就慎之又慎。“人力和财务这些职位,如果在墨西哥当地招聘,很快就能够进入角色,而IT系统却不是简单招几个人就能解决的,这背后是整个公司的管理体系,所以我们必须要选择最合适的产品和服务商。”赵秀江说。

14个月的时间里,圣奥对市场上最主流的ERP服务商进行了严格的对比。从全球化经验、能力和口碑等几个因素,最后决定在SAP和Oracle NetSuite之间进行二选一。

在此期间还有一个“小插曲”,圣奥走访了浙江当地的各个领域的制造业优秀企业,调查后发现,各家企业在国内的ERP选型形态各异,而在国际业务方面选择出奇的一致,全部选择了Oracle NetSuite。这也让圣奥选择的天平,有了一定的倾斜。

赵秀江表示,“SAP ERP的品牌很响亮,特别是在制造业的圈子里,大家都认同SAP的好。但是,专业负责任的选型不能只看表面的品牌。‘好不代表一好具好’,要理解SAP的好,是不是真的适合自身企业的实际需要。SAP的好是复杂的生产制造,但圣奥在这方面已经了有自己的系统。所以,最后的选择落在了财务,供应链,集团化管理和国际化管理的比较。从这些方面来看,NetSuite比SAP领先,敏捷,灵活,而且更重要是友好易用,利于推广。

从实际部署的效果上,NetSuite也超乎了圣奥的预期。从赵秀江的经验来看,通常这种ERP从部署到实施,至少需要6个月,甚至更长的时间。而NetSuite仅用了3个月就完成了全部产品的实施,这种效率也让圣奥感到满意。“选择NetSuite,无疑是一个正确的选择。”赵秀江说。

圣奥NetSuite项目的顺利实施,汉得的专业能力功不可没。从2007年起,汉得就开始在海外设计分支机构,建立本地化的实施团队。16年来,汉得建立面向全球性企业的ERP系统实施与推广能力,同时在IT规划、合规、数据保护与治理、财务多准则等全球性企业关心的话题上,构建专业的解决方案。

作为NetSuite与圣奥之间的“桥梁”,汉得在客户现场通过丰富的实施经验,和专业的服务能力在很多细节上给予圣奥以帮助。同时汉得在细分场景上还有很多自主解决方案与产品,与NetSuite ERP系统相互呼应,优势互补,让圣奥享受到不到100天的ERP落地体验。

这些因素也让NetSuite成为了圣奥墨西哥工厂ERP选型的“答案”。

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他山之石,圣奥为中国企业出海带来启示

最好的故事,总有很多细节值得我们推敲和借鉴。从圣奥制造出海的点点滴滴,我们能够从中总结出哪些有价值的经验?

第一,从业务的视角出发,NetSuite能够带来了哪些实际价值?

以圣奥为例,在墨西哥,它所面临最迫切需要解决的问题,比如财务本地化、业财一体化、集团化管控和多平台协同等问题,NetSuite是如何赋能的?

首先,在墨西哥财务本地化支撑,实现新加坡以及墨⻄哥财务本地化的需求,提供满⾜政府合规要求的数据及报表。

其次,业务财务⼀体化方面,实现业务数据到财务数据的正向贯通,为财务分析提供⽀持,保证数据及时性和可追溯性。

其三,集团化管控方面,在主数据,财务等业务层⾯,满⾜集团化管控的要求,实现数据,流程,核算体系的统⼀。

最后,多平台协同方面,实现与现有的CET,数据中台、TMS、OA、每刻报销以及⿍捷ERP集成, 打破数据壁垒,保证数据准确性与稳定性,减少重复录⼊⼯作。

第二,好的三方合作让ERP实施化繁为简。

ERP一定是由产品提供方和实施方携手,才能让产品在企业端发挥最大的效能。圣奥选择的实施伙伴是国内顶级的高端ERP实施服务商之一。圣奥的团队与汉得团队,在选型之处就一直紧密协同,汉得的专业精神和技术能力不仅得到了圣奥的极大认可,并且在一定程度上促进了NetSuite与圣奥最终达成合作。

汉得信息CEO黄益全说,“中国企业为什么会走向制造出海?第一个诉求是来自贸易合规。第二则是规模效应,业务量上去后,必然会建厂。这时候的挑战,就是国外运营的复杂性。而汉得已经在过往的众多项目实践中,取得了丰富的经验,可以携手NetSuite帮助企业简化这些工作。”

第三,正确的选择让业务成功事半功倍。

面对中国企业出海的重重难关,Oracle NetSuite大中华区总经理叶天禄表示,“今天的中国企业出海,都是多国家、多组织、多层级,而NetSuite的研发层级同样是符合‘三多’,所以可以帮助企业做到集团化管理;同时,全球化所涉及的多语言,多税制,多会计准则,这些问题都是NetSuite的强项;当然还有NetSuite的平台足够开放和灵活,可以满足企业任何创新的诉求。”

第四,为现阶段的中国企业出海带来启示

随着新的国际贸易变化,带来了中国企业出海的新常态,那就是制造出海。

这就需要一个实施周期快,可复制性强的轻量级ERP,同时它还应该有财务,库存,订单,客户管理,销售管理等最核心的系统套件,这一切NetSuite都已经帮客户做好了。

同时,NetSuite拥有全球性产品布局,这决定了在产品设计和研发时,就站在全球的视角,所以对每个国家的合规性都做了很好的支持。背靠甲骨文公司对全球企业市场的理解,对于每个国家企业的文化特征与需求特征,NetSuite都可以做到洞察于心,帮助中国企业避开出海的“暗礁”。

但凡是能够坚持“长期主义”,重视创新,拥有更大战略格局的企业,都有机会成为真正的“百年老店”。圣奥通过制造出海,已经迈出了全球化至关重要的一步,有了墨西哥工厂的支点,北美市场的历练,圣奥距离更高的市场目标,已不再遥远。