05-05 08:36
确实不错,第一只让我翻3倍的就是海尔
colmo客服和售后至今没有解决问题的方案,损坏的COLMO油烟机还放在楼道,4月5日却被内部客服递交了完成服务,甚至电话里还提醒我不要再递交,表面走形式。唯一上门的小徐内部微信沟通,还有一个所谓的产品责任保险,到最后却不承认了。一个品牌从一开始就弄虚作假,早有征兆,随意改变时间,删除记录。这样的国货叫我们该怎么支持?
艰难维权路 。京东自营店 2022年11月10日下单购买 2022年12月1日通过colmo小程序下单安装 随后是所有和colmo官方网点和工作人员的通话记录 语音记录 一个国产家电大品牌出了事故首先想的是拖延客户 内部消除记录 然后忽视客户提供的一系列证据 而普通消费者往往缺乏这些电话记录和录音 也不会可以记录这些。可以想象在国内真的出现了一些致命的家电售后维权是何其艰难。因为品牌自身就不爱惜羽毛,不配合调查,甚至内部删除数据,撤销网点,删除工程师和电话,然后就开始敷衍消费者,开始推卸责任,而不是自查内部缺陷,弥补流程加强管理,这样的公司简直是耻辱。
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家电很像白酒,品牌越来集中了,难度越大了