华贵人寿保所在的定寿市场,未来趋势研判

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随着互联网保险市场的持续发展,我国互联网定期寿险市场规模不断壮大。对外经济贸易大学保险学院发布的《2021定期寿险白皮书》(以下简称“白皮书”)指出,2017-2020年互联网定期寿险市场蓬勃发展,近4年保费增速均超75%,2020年累计实现保费收入7.69亿元,超2017年6倍之多,较2019年同比增长76.02%;全年累计承保件数达到131.8 万件,较2019年同比增长91.06%。

伴随消费者的迭代和意识转变,叠加监管部门对“保险姓保”的鼓励和支持,华贵人寿所在的互联网定期寿险市场,也将迎来更多的竞争者,成为寿险公司发展保障型业务的突破口。

从宏观层面上看,疫情给公众的未来生活带来更多不确定性,一定程度上能够刺激对具有保障功能定期寿险的消费。从微观层面上看,我国人口老龄化程度加深,中介销售渠道对定期寿险销售意愿转移、定期寿险现有客户的二次开发、非标人群的加入以及潜在客户的可挖掘性等均会对我国定期寿险保险收入增长产生影响。

《白皮书》指出,结合宏观和微观因素,以我国2020年定期寿险市场占比0.66%为基础,2020年我国寿险保费收入约为2.27万亿元人民币,预计未来5年,我国定期寿险市场占比将突破1%,保费收入有望达到 195.7亿元左右,定期寿险密度将突破98元。

定期寿险的未来发展趋势,主要体现为三个方面:一是业务线上线下融合趋势加强,二是“互联网+”使定期寿险向智能化、生态化发展,三是健康管理助推定期寿险市场优质发展。

业务线上线下的融合,是基于未来保险销售和服务将呈现“5-3-2模式”的预测假设。未来 “5-3-2模式”中,以家庭账户为底层支撑的解决方案,客户的保险基础服务50%左右可以完全通过线上方法解决;另外30%需要远程专家支持,为客户提供说明指导,帮助其作出选择决策,最后通过线上方式完成后续的交易动作;其余20%涉及保险金信托、家族财富传承、税务问题、法务问题、跨境家庭异地居住等复杂情形,客户需通过与专家顾问线下面对面沟通交流,再作出方案决策,最后通过线上完成交易。基于“5-3-2模式”的趋势预判,保险产品甚至包括很多金融产品或金融性质的服务线上线下融合是必然进程。

保险行业巨大的市场空间、快速的增长趋势以及传统保险渠道的诸多“痛点”,吸引着各大互联网公司积极进军互联网保险。同质化常规产品已无法在激烈的市场竞争中拥有优势,在细分市场和充分了解目标客户需求的基础上,与第三方网络平台深度合作,打造专属定制化产品将是未来发展方向之一。此外,随着互联网技术的不断成熟,定期寿险营销可充分利用云计算、大数据、人工智能、区块链等技术,提升数据处理效率,促进寿险服务主动性、智慧性,运用互联网思维,将“客户”转变为“用户”,打通数据链,重塑定期寿险体系。

健康管理服务作为保险传统服务的衍生之一,在提高定期寿险整体服务水平、争取客户方面起着重要作用,同时开展健康管理也是寿险公司控制风险和投资利润的重要措施。健康管理通过事前预防、实时监控、分层医疗等手段,降低被保险人健康风险,减少保险人医疗赔付支出和投 保人保费支出,形成保险和医疗机构分配保费剩余收益、共享发展的商业模式。2019年中国银保监会修订的《健康保险管理办法》也明确鼓励促使保险与医疗及健康管理服务相结合。目前,国外已有HMO、PPO、 HDHPs、Pop等模式的典型案例,值得中国寿险公司借鉴。