$家电行业$
【题记】互联网作为新生产力工具的兴起，必然会给整个社会乃至一个带来质的变化。只有顺应时事的变迁，才能汲取新的养分茁壮成长，成为时代的企业。
冯同||撰文
说互联网改变人们的生活习惯、消费行为一点都不为过。不要说年轻人基本上都是在网上购物消费，就连有的六、七十岁的老头、老太买菜也开始在网上下单。可见，互联网的发达、便利得到了社会的广泛认可。
不仅是一般生活用品如此，就连家电这样的耐用消费品亦是如此。很多厂商过去对家电这样的大件商品走线上渠道存在很多担心，都以为只是赶时髦不可能长久。但在人们的消费行为发生变化后，这种顾虑逐步在崩塌消失，成为消费主流渠道再难以逆转。
当然，罗马不是一天建成的。这种生活行为的改变那是需要日积月累，特别是有了疫情封控的经历，在线上购物已经是习惯成自然，变为人们自然而然的行为。习惯一旦形成并成为自然，就会惯性的延续下去，这就是线上购物得以成为主流消费渠道的基本逻辑。
其实，这些变化不是凭空而来，是有着清晰逻辑的。从关系链角度来看，互联网深刻改变着社会结构形态，把以往难以想象的线下强关系与线上弱关系融合打通，形成了五大国民级社会关系链：
社交关系链，即：人的连接与交互；微信、QQ。过去人们的交互最直接的就是面对面，辅助的有电话、电报，而现在有了微信、QQ，完全不用再面对面就可以实现完整交互连接，远隔千山万水就跟在当面交互一样。
商品关系链，即：物的买卖销售、消费；天猫、京东、拼多多。以为的商品流通渠道格局，仅限于线下，从国营百货公司，到改革开放后的私营专卖店，再到全国性连锁大卖场，家电商流渠道只能在线下，而互联网不断发展催生下，先是有了淘宝、天猫，接着是京东，再后来是拼多多，商品流通关系一下子从线下跳跃到线上，商流格局发生了巨大的变化。
服务关系链，即：服务的获取；美团、滴滴、顺丰。人和人之间的联系可以用微信、QQ，但没有物质、商品之间的连接则是不完美的。而美团、滴滴、顺丰这样的服务商出现，把人与人之间的物质交流又紧密的连接起来。现在，几乎没有人不与各种物流服务商打交道，小到日用品、饭菜，大到电器、家居产品，都可以通过它们完成买卖的最终交付。
内容关系链，即：信息资讯；微博、知乎、百度。传统时代，人们的新闻传递、信息交互都是通过报纸、电台来实现的，互联网时代传递新闻、信息已经被微博、知乎、百度所取代。有什么想要知道的冷知识，只要在微博、知乎上留个言求救，自然会有人回复答案给你。如果有什么知识不懂，在百度搜索一下，立刻就会有网页跳出来回答。
兴趣关系链，即：兴趣爱好；抖音、快手、豆瓣、B站。以前，人们的兴趣爱好一是只能局限线下，传播路径也是非常有限。互联网时代则是不同，你的兴趣、爱好、特长都可以发布到社交平台上，相互之间虽不认识就可以交流互动起来。兴趣、爱好、特长不仅是社交手段，还是展示个人形象和魅力的场所。
基于五大关系链的基本特点，都是以相互连接交互的纽带，并且具有很强的普遍性，渗透到如今社会的每个角落，生活的方方面面已经与其形成水乳交融之势，不论是城市、县镇还是乡村，都可以见到他们的身影。
实际上，互联网的不断深化，已经大大缩小了城乡差别。过去所说的消灭城乡差别，如果没有互联网，其难度是非常大的。而现在互联网背景下，已经基本实现。可以说，这轮的互联网化，乡村的受益最为明显。
经历这么些年的消费互联网高速发展，显然国内消费市场已是天壤之别。过去那种单纯线下面对面的购物消费模式已经一去不返，而线上线下互动的购物模式成为主流。其中，线上先后出现了三大消费板块，分别是：产品消费、服务消费、内容消费：
产品消费板块：淘宝、天猫、京东和拼多多为代表。作为消费的平台，从供应商角度看是给他们提供了一个向用户展示的平台，而从用户角度看是有了一个方便的购物场所。线上消费就是从这里开始，逐步成为消费的主流渠道之一。而且购物消费板块的成功，也是给后来的服务
服务消费板块：美团、滴滴、饿了么为代表。这种以平台为核心的服务商，在以往线下是没有的。线下实体店的服务，虽然也有像连锁之类的门店，但是与线上相比，还是具象性的聚焦一个门店或区域，远没有线上服务的方便性和及时性。除了像理发、美容等必须去实体店的享受服务的，包括餐饮、购物、出行都可以在线上完成，且体验感要优于线下。
内容消费板块：大众点评、小红书、百度、知乎为代表。人，除了满足像吃、住、行等物质生活外，更高一个级别的就是文化内容消费。过去人们除了去图书馆或者借助工具书才能完成的知识精神需求，现在就可以通过线上的这些平台完成。不得不说，现在的人已经不可能离开上网获得知识和精神需求。
那么家电消费也是一样，不可能脱离人们的行为变化而独行。多年前，有人预判，家电，特别是大家电品，像依赖售后服务的空调这样的家电品，在线上是不可能大行其道的，最多占比不可能超过30%。以现实来看，这种预言显然超乎人们预测。
相关传统大白电数据显示，国内市场一季度空调销量线上占比55.5%，线下占比44.5%；销额线上占比49.3%，线下占比50.7%。一季度冰箱销量线上占比74.5%，线下占比25.5%；销额线上50.34%，线下49.66%；一季度洗衣机销量线上占比77.9%，线下占比22.1%；销额线上占比53.9%，线下占比46.1%。从数据看出，传统大家电线上占比至少也在50%以上。
这个变化在十年前是谁也想象不到的，甚至现在已成现实很多人都还不认可，还指望所谓的线下渠道回归。历史发展就是这样不以人们的意志为转移，行业和人们必须要适应这种变化，顺势而为才能抓住历史的大趋势。因此，不论是厂商还是个人，都要正视现实顺应潮流，借助五大关系链和三大消费板块，成为时代的弄潮儿！
=====
家电魂：深度解码家电行业热点事件，梳理家电厂商转型变革历程，互联网时代家电业最具深度自媒体。文章未经授权严禁转载，违者必究！
=====