杨泽怡//撰文
近日，家电行业舆论都集中在谈论家电企业“造芯”的难度与可行性上。而就在业内目光集中锁定在格力“造芯”之际，杭州却传来格力经销商昆盟装饰卷钱跑路，一时间业内目光又转向格力渠道。
据报道，卷钱跑路的老板是一位“90后”小伙，自6月16日发出《端午节放假通知》之后，就再也没有开过门了。受损失的主要是杭州雅居乐国际花园的77位业主，初步预计涉及金额不会低于250万元。
昆盟装饰老板跑路，怎么又牵扯上格力呢？原因很清楚，昆盟是格力的经销商无疑。在昆盟装饰的店铺中，有两块格力授权零售商的牌子就是佐证：第一，“杭州天诚空调工程有限公司”特授权“杭州昆盟电器有限公司”为格力中央空调杭州市指定零售商；第二“格力中央空调工厂授权直销店”，有效期是2017年10月到2018年7月。
杭州天诚空调工程有限公司为格力中央空调在杭州市供应商和售后服务商，格力客服也表示杭州昆盟电器公司确实是格力空调的经销商，是从杭州天诚获得的授权，并在天诚提货。
作为一个家电品牌的代理商，不出一点问题显然是苛求。但是出了问题一是一看怎样的态度去处理；二是要看这是个案还是具有代表性的问题；三是背后透露出什么样的本质性问题。
首先，从问题被爆出已经一个星期，似乎除了媒体采访到格力售后，售后有一个表态，即，承认昆盟是格力的经销商，不过把授权的责任推给了代理商杭州天诚。格力作为空调行业的龙头老大，并一直自诩“给中国制造代言”的品牌，遇到用户遭受如此损失，一方面应该出来有一个明确的态度；另一方面应该给用户一个真诚的道歉！
其次，从目前来看，此案应该是一个个案。但也具有一定的代表性，即格力与经销商之间的关系不再像初创时期那么琴瑟和鸣。有专业人士就分析指出，格力把与经销商之间的商业合作关系，当成“上下级领导关系来”处理和对待，对经销商呼来喝去，缺少平等合作的氛围，终端商出问题并不难理解。
再次，虽然是这次杭州昆盟老板跑路现在看还是个案，但也说明格力在终端经销商的管理在跑偏。特别是给经销商下不可承受之重的任务，经销商为了完成任务，有时就会采取一些非常规的市场手段。此次，昆盟低价吸引用户提前下单付款，难道就没有巨大任务压迫的因素吗？暴露出厂家重完成任务、轻扶持培养的短视行为。
此外，还有个疑问需要澄清。作为终端经销商，有室内机而无室外机，这其中有什么玄机。那就是只有一种可能性，那就是昆盟在代理商处只拿内机不提外机（内机便宜外机贵），这样就可以以少量资金拿内机来忽悠用户，套取用户提前付款。最终才能酿成卷款跑路的现实悲剧。
深究一下，格力一方面在管理上存在着巨大的漏洞，对终端的管控是非常脆弱的。按说，不论是家用空调还是家用中央空调，都是按照套来销售提货的，单提一个室内机就可以完成以小博大的骗局；另一方面急于销售成交的心情迫切。如果不是这样，代理商杭州天诚是不会轻易单把室内机先卖出去的。可见，格力经销商经营的压力之中。
另外，在管理上，昆盟在端午节放假就是一个破绽，格力管理机构或代理商早就应该看出猫腻。因为，一般节假日都是卖货的好时机，特别是那些正在装修入住的楼盘业主，都会选择在假期来选购家用空调这样的大件电器，小长假商业服务行业关门放假，不值得警惕吗？为什么格力相关机构和代理商就没有发现呢？
现在问题既然已经出来，不管最终的调查结果怎样，格力这个时候应该站出来，承担起自己该承担的责任，把消费者的损失降到最低，这样才符合一个知名品牌的作为。否则，还是不闻不问，或者推三阻四，那只能降低品牌的美誉度和含金量！何去何从，消费者、用户都在拭目以待！