昨天看到极客公园的一篇文章，说到$知乎(ZH)$ 的模仿对象quora，已经引入chatGPT回答了，同时，该文章也提到，quora已经变成互联网最大的垃圾桶。
作为知乎第4957个用户，现在看到的$知乎-W(02390)$ ，不是在卖课就是各种盐选小说，亦或是各种基于CPS的商品推荐。那个大佬云集、思维碰撞、可以学习到很多新知识的知乎已经一去不复返了。
本文试着从以下几个方面，来探讨一下知乎的前世今生，以及作为一个互联网资深从业者，试着分享一下知乎未来可能的方向。
一、知乎是怎么起家的？
问答形式的互联网产品最早应该可以追溯到Yahoo Answer，然后在国内被百度知道模仿过来。搜索引擎做这个事情的道理其实也很简单，大部分人使用搜索引擎，实际上是寻求一个问题的答案。有很多人的query实际上就是一个问句。而搜索引擎一方面为了补齐这个生态，一方面这也是用户的实际需求，所以做了问答类产品。（Yahoo也是搜索引擎）
但是在互联网蓬勃发展的那几年，百度知道的运营跟不上，广告倒是先跟上了。这个时候，一个纯粹的问答类产品quora诞生，由于界面清爽，问题和答案水平都很高，在风险投资火热的当时，瞬间吸引了许多人包括投资的关注和进入。
这个时候李开复的创新工场就孵化了知乎这个项目，前期采用邀请制，将这个内容社区的参与门槛提高了。此处需注意，是参与门槛，观看是没有影响的。
那个年代，大佬们都很积极的在里面提问、回答，带动了一个良好的社区氛围。而且在那种百家争鸣和思维碰撞中，可以深刻感觉到互联网的扁平性。
如果要说缺点，就是没赚钱。
二、知乎放开注册的好处和坏处？
前面说到，在前文所述的那个年代，知乎注册是严格控制的，采用邀请注册制。邀请带来的好处就是一定程度上避免了滥用，以及当时严格控制的邀请额度，所以大部分都很珍惜自己的羽毛，不乱邀请。
这个跟现在所说的裂变有点类似，裂变一般是带有功利性的，但邀请未必。相同的部分就是都是希望用到用户的关系链，同时也可以将关系链应用到风控。
扯远了。在那个年代，不管是管理层还是资本市场，都要看增长。如果一直是小圈子，那DAU什么也不好看。知乎一开始就是资本孵化的产物，肯定接受不了。所以，我相信当时的管理层，应该也是压制自己的理想主义情节，在现实面前低头，做出了这个决定。
然后就是海量的用户涌入知乎，创造了海量的问题和内容。
但是这是硬币的两面，大量低质用户的涌入，会冲淡社区的氛围，同时造成运营成本的上涨。
举个简单的例子，知乎在提问的时候，一般会在输入问题时给出联想，一般情况下并不鼓励同样的问题出现多个。但很多人不管三七二十一，还是直接提交，并不会去看系统提示的已存在问题。说白了，就是伸手党，缺少基本的检索能力。而这，就需要运营人员结合工具（包括AI），及时进行问题合并。
三、知乎商业化的探索之路？
放开注册后，用户量上来了；伸手党来了，所以提问数也上来了；海量用户，也包括营销目的很强的水军也来了，所以回答数也上来了。所有的KPI都完成了，除了收入。
所以商业化被重视起来。于是有了盐选、有了CPS、也有了各种卖课。
前文也提到，加上社区氛围被冲淡了，所以大佬们和以前的优质内容贡献者也纷纷选择用脚投票，离开知乎。
四、知乎可能的未来？
我在《员工的自我修养》中就提到，低头走路的时候，也要偶尔抬头看看天。也在《Leader的自我修养》中也提到，不要用战术的勤奋来掩盖战略的懒惰。
当然，光指出问题是很容易的，尤其是马后炮的阶段。提出可能的解决方法才是最重要的，即使不是最终答案，如果能抛砖引玉也是挺好，当然，更重要的是管理者的智慧和决策。我曾经写过两篇文章：《说说公司的决策效率》《用数据驱动，用直觉决策》。
回到知乎，我觉得知乎可以从以下几个层面切入。
凸显人的价值
内容也好，社区也罢，都是以人为本。不管是提问者还是回答者，都是活生生的人，但不同定位下，人的需求是不一致的。
针对提问者，不管是伸手党，还是高质量问题，都是希望通过一个问题来寻求自己的答案，这也是知乎的口号：有问题，就会有答案。同时，他之所以在知乎提问，而不是在百度知道提问，说明他认为知乎是有人有水平能回答他的问题的。
针对回答者而言，愿意在知乎贡献答案，其实也是有自己的诉求的，只不过有时候这种需求没有直观呈现出来。如果我们引入马斯洛需求理论，其实很容易理解。
比如通过知乎来获得异性青睐，也是一种生理需要。或者通过发布软文及硬广，来获得收入。这都可以归类为1层生理需要。比如通过知乎来找工作或者跳槽，可以理解为2层安全需要。比如通过平台遇见志同道合的人或者兴趣组织，可以理解为3层归属需要。获得专业的认可，行业名气和地位，可以理解为4层尊重需要。而在基本需要得到满足后，追求5层的自我实现也就似乎能理解了。如果已经是大佬，基本上处于4到5层。而普通人基本上都是1到4层。当然，同时有几个需求也是正常的。比如我为什么写公众号，就是处在2到4层。
所以，如何满足回答者的需求，就决定了知乎在作者运营及内容运营上的策略和产品设计。是以一个个的问题为中心，还是以作者为中心，在运营思路上也是不一样的。比如百家号，实际上就是以单篇文章为中心，是谁发表的并不重要。而公众号，由于订阅制是核心，所以相对而言以作者为中心。
两者也不是非黑即白的。就像公众号文章也会通过推荐来导流一样。说到这里，不得不提一下Dou+。抖音的公域流量非常大，而普通人的视频除了等待系统的泼天富贵外，还可以通过dou+来进行冷启动。在dou+之前，传统的流量渠道比如百度，投个广告特别麻烦，需要找当地代理商，需要至少充值几千块，还得有营业执照，网站备案等等。而抖音成功降门槛下放到了普通创作者，这其实就是我在《互联网是如何降低各种门槛的》说的内容。
当然，我这边说的以人为中心，广告投放门槛的降低只是具体表现之一。核心还是在于，如何感同身受去理解内容创作者的需求，并通过合理的产品表现形式和运营策略，服务好内容创作者。比如针对想挣钱的需求，提供类似抖音橱窗的CPS选品广场；比如针对通过创作内容来找工作或者找行业内人士的，在个人主页展示逻辑上进行优化，或者可以嵌入招聘功能等等；比如针对小说创作者，合理的合集、封面等可能就比较受欢迎了。海外有个about.us网站，也是一个很有意思很简单的个人主页服务商。
2. 孵化垂直社区
大家都知道，物以类聚人以群分，我也在《用户分层还是分群》里也提到过，标签越具体的群体，由于共同标签的存在，自然会形成小团体，团体内的活跃度也会非常高。
其实知乎本身的标签机制和知识图谱已经有很多年的沉淀和迭代了，但是正如前文所述，注册门槛放开之后，冲淡了社区的氛围。这个时候，独立出小的社区就有必要了。
比如装修，完全可以独立一个“装乎”的产品，做成装修领域的独立产品，里面的内容与知乎互通，只不过是装修相关的，同时可以加上装修必要的小工具，装修百科知识库，装修好物，装修公司列表甚至加上点评功能。
比如母婴，完全可以独立一个“孕乎”的产品，类似于宝宝树，美柚，妈妈帮。里面也有各种群体需要的小工具，产检提醒，周数计算，大姨妈记录等等。
比如互联网，完全可以独立一个“网乎”的产品，类似于脉脉，即刻，拉勾。让互联网人士愿意在里面聊天，回答问题，思维碰撞，招聘。
比如“考乎”，考公务员，考研，考一建二建等等。
比如“车乎”，“美乎”，“医乎”等等等。
这些有着不同标签的独立产品，才可以让这些垂直社区的用户有足够的归属感，同时在问答社区之外，可以额外提供该群体需要的知识库、小工具、黄页等等一切信息。而且，越垂直的社区，变现路径也越清晰不是吗？
而知乎主站（含App\小程序），依然是作为一个平台方，聚合并共通旗下的垂类社区内容，并通过本身的权重来在其他平台获取流量，并在合适位置引导其进入更垂直的X乎。
垂类社区产品，就像现在已经存在的小而美的公司一样，会想着怎么吸引目标客户，怎么满足用户需求，而因为垂直，所以用户群体更精准，产品设计和功能也会针对性更强，不管是投放还是通过其他平台，都容易吸引到目标客户的关注和转化。
而一旦这个飞轮跑通，知乎就从一个社区产品，真正变为平台公司了。只不过在实现这个的过程中，需要一步一个脚印，纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行。
3. AI应用
我始终认为，AI只是工具，而社区最重要的是人。就像quora可以置顶一个chatGPT的答案，但是他不会做成文心一言，只有AI。
知乎也可以模仿quora，合理的插入AI的回答，给提问者更多参考。也可以让创作者的排版、错字得到纠正。也可以通过文生图文生视频并发布到其他平台，让创作者的内容更多的被看见。当然，知乎现在转向视频，导致现在看起来乱糟糟，这又是另一个话题了，其实也可以通过“视乎”来解决嘛。
AI还可以应用到问题的合并，答案质量度比如硬广的风控机制，以及知识图谱的建立、完善、整合上。这个应该也是AI最擅长的一点。还可以建立起完善的用户标签体系和问题标签体系（其实就是知识图谱），将其做有机的结合，要做兴趣推送、商业化什么也会更精准。