$Facebook(FB)$ 马克•扎克伯格

好吧。谢谢大家今天参加我们的节目。对我们的社区和企业来说，这是一个不错的季度，也是一个强劲的年终。现在每月大约有29亿人使用Facebook、Instagram、WhatsApp或Messenger，每天至少有23亿人使用我们的一项服务。现在有超过1.4亿小企业使用我们的服务来发展，其中绝大多数是免费使用我们的服务的。

去年，我分享了我们公司的四个优先事项，它们现在仍然是我们在2020年的优先事项:在主要的社会问题上取得进展，建立高质量的新产品体验，继续发展我们的业务，走出去，进行更透明的交流。今天，我将主要关注我们正在构建的新产品体验。但在此之前，今年将是在社会问题上取得进展的又一个关键的一年。我们非常重视选举的公正性，在这方面，我对我们在防止外国干涉方面取得的进展感到自豪。我们在2016年落后了，但在过去几年努力保护欧盟、印度、墨西哥和美国等世界各国的选举之后，我们认为我们的系统现在比任何其他公司都先进。我们经常提醒执法部门和情报部门我们发现的威胁。关于什么样的政治言论应该被允许，特别是在2020年大选升温的情况下，仍然存在争议。但以任何客观标准衡量，我们在选举廉洁方面的努力都取得了很大进展。

今年也是我们更加关注隐私的重要一年。作为联邦贸易委员会协议的一部分，我们承诺建立隐私控制和审计，为我们的行业设定一个新的标准，超越今天法律要求的任何东西。我们目前有1000多名工程师从事与隐私相关的项目，并帮助建立这个项目。

与此相关的是，就在昨天，我们宣布我们将向近20亿人推出一项隐私检查工具，提醒他们注意他们所拥有的控制，并确保他们按照自己想要的方式进行设置。我们还引入了一个新工具，可以在您的帐户登录到新服务时通知您。所以这需要时间，但在未来十年，我希望我们在隐私方面建立声誉，就像我们在建立良好、稳定的服务方面的声誉一样牢固。

说到这些重要的社会问题，我认为私营公司不应该自己做这么多重要的决定。我不认为每个服务机构应该单独决定什么内容或广告是允许的选举或什么内容是有害的整体。应该有一个更**的程序来确定这些规则和条例。对于这些问题，仅仅做出主要决定是不够的。这些决定还需要被视为合法的，并反映出社区的愿望。这就是为什么我呼吁对我们的行业进行更明确的监管。在我们得到更明确的规则或建立其他治理机制之前，我预计我们和我们的整个行业将继续面临非常严格的审查。

因此，在此期间，我们的工作是继续在社会问题上做我们认为正确的事情，并专注于继续为我们的社区提**品改进和更好的体验。在公司的下一章中，我最关注的产品领域是构建私有的社交平台和更亲密的社区，支持更多的商业和支付，并交付下一个计算平台。当我审视今天的互联网时，我们都有能力与来自世界各地的人、内容和机会建立联系，这在上一代人是无法想象的。我在一个有一万人的小镇长大，在这个小镇以外的任何地方打长途电话都很贵。今天，我们都能接触到数十亿人，这让我们更容易找到和你有同样兴趣的人。但随着我们的网络和社区变得如此庞大，我们越来越渴望亲密感和隐私。因此，提供这种经验是我们的重点。

在我们的各项服务中，人们交流方式的最大增长仍然来自私人信息、小群体和正在消失的故事，在这些故事中，你的数据不会永远存在。这里还有很多事情要做。虽然Facebook和Instagram的应用程序已经发展出了许多不同的方式来与你关心的人互动，但我们的私人通信应用程序基本上还是发短信。因此，我们去年花了一年的时间来建设基础设施，将我们的私人通讯应用WhatsApp和Messenger转变成更丰富、更私人的社交平台，在那里，你可以和朋友们一起玩，找到你感兴趣的群组，更自然地与企业打交道。其中一些是更大的项目，比如完整的端到端加密，跨应用的互操作性，或者为了性能而重写我们的应用。他们要花很长时间才能看透。但我们应该在今年晚些时候开始看到更多的新体验，而这一切都将建立在一个非常牢固的隐私基础之上。

商业和支付是这个私人社交平台的另一个重要领域，也是我们所有应用的重要领域，包括Facebook和Instagram。我们的目标是确保每一个个体，每一个小型企业的企业家都有同样的机会和途径使用同样类型的复杂工具，而这些工具在历史上只有大公司才有机会使用。这就是我们所主张的，把权力放在个人手中。

我们正在研究的一个例子是WhatsApp支付，你可以像发送照片一样快速、轻松地发送金钱。早在2018年，我们就获得了在印度100万人中进行测试的批准。当这么多的人每周都在使用它的时候，我们就知道当我们发布的时候它会变得很大。我对此感到非常兴奋，我希望这个项目能在一些国家开始推广，让我们在接下来的6个月里取得更大的进展。

除了WhatsApp支付，我们还在做其他一些工作，帮助促进更多的商业活动，从Facebook Marketplace到Instagram购物，再到我们在Facebook Pay或Libra上的工作。这是一个很大的空间，它对增强人们的能力很重要。所以我们采取了许多不同的方法,直接从人们互相买卖企业设立店面,人与企业直接通过消息传递和支付从现有的很多东西——使用现有类似印度这样的国家系统UPI创建新的全球系统。小企业的成功不仅是创造广泛的经济增长的关键，每个人都可以自给自足，而且对保持健康的社区也很重要，因为小企业往往是人们聚集在一起的地方。我们一直在我们的服务中看到，使用我们的工具的小型企业通常位于当地社区的中心。所以这是我们在社会使命和商业两方面的首要任务。

我们也一直致力于提供增强和虚拟现实的下一代计算平台。AR和VR的定义特征是它们传递存在感，就像你与另一个人在一起或在另一个地方。这是社会经验的圣杯。,它会让我们建立我们梦寐以求的东西在过去的15年里,像让人们互动,好像他们亲自在一起无论在哪里,让人们无论他们想要的生活,全息图在工作,这样他们就可以在任何地方访问的机会,不需要搬到一个城市或另一个国家去找工作。

因此，虽然完整的增强现实还需要几年的时间，但我们已经达到了一个真正的里程碑，虚拟现实与探索。销售比我们预期的要强劲，人们购买和参与的内容比我们预期的要多。圣诞节当天，人们在Oculus商店购买了价值近500万美元的内容。这是一个异常值，但无论如何，这都是真实的体积。它显示了这个生态系统正在取得的进步。

这种体验也会越来越好。上个季度，我们发布了手动追踪功能，几乎没有人认为这在Quest硬件上是可行的。我们还提供了Oculus Link，所以现在你可以在任务中运行你电脑上的所有Rift内容。

在AR方面，当我们致力于长期的硬件和操作系统时，值得注意的是我们的Spark AR平台是世界上使用最广泛的AR平台，每个月都有数亿人与特效交互。艺术家们正在用它来创建新的面部滤镜和其他工具，这些工具正在Instagram和Facebook上疯传。我们的整体定位很好，我们将继续开发这个平台。

这些都是我很感兴趣的更大的产品项目。除了这些，我们还关注于更清楚地传达我们的立场。在过去十年的大部分时间里，对我们的方法的一个批评是，因为我们想要被喜欢，我们并不总是清楚地表达我们的观点，因为我们担心冒犯别人。因此，这导致了一些积极但肤浅的情绪对我们和公司。我下一个十年的目标不是被人喜欢，而是被人理解。因为为了被信任，人们需要知道你的立场。

所以我们要更加关注沟通我们的原则,无论是站着给人一个声音反对那些审查人不同意他们的观点,站着让人建立自己的社区对那些说社交媒体的新类型的社区形成分裂我们,站起来对那些说隐私加密主要是帮助坏人,支持——给小企业更多的机会和先进的工具来对付那些认为定向广告是一个问题的人，或者支持服务世界上的每一个人来反对那些认为你必须支付溢价才能真正得到服务的人。

这些观点并不总是受欢迎的，但我认为对我们来说，直面这些争论是很重要的。我知道有很多人赞同这些原则，还有更多的人对这些原则持开放态度，并希望看到这些观点被提出。因此，预计今年会出现更多这样的情况。

今年将是又一个重要的一年。随着选举的临近，这将是紧张的一年。我们的一些长期技术投资将开始开花结果。我们有强大的商业势头，我们必须走出去，展示我们的立场。一如既往，我感谢你们所有人的支持，感谢你们与我们一起踏上这段旅程。现在我把这个交给谢丽尔来谈我们的生意。

谢莉尔·桑德伯格

谢谢马克，大家好。我们的整个季度都很好，年底也很强劲。第四季度广告收入207亿美元，同比增长25%。全年广告收入较2018年增长27%。

我们致力于为我们的社区和全球1.4亿使用我们的平台与客户联系并实现增长的企业创造长期价值。大多数使用我们的免费工具，但也有超过800万的企业与我们一起做广告。这是因为我们帮助企业创建移动业务，增加销售，与客户建立正确的关系，并雇佣员工。我们将继续致力于帮助企业使用我们的免费和付费工具来接触那些最重要的人。

整个假期，人们都在使用我们的应用程序，享受最优惠的价格，购买最完美的礼物。我们看到电子商务和在线零售商的优势，他们优化了可测量的目标，如网站访问或销售。总部位于圣地亚哥的珠宝公司Pura Vida在Facebook和Instagram上打出了半价广告。在9天的时间里，他们卖出了30多万个手镯，支持了全球800多名手艺人。

人们通常会先于企业采用新技术，我们也会尽可能让企业赶上来。故事就是一个很好的例子。我们最近宣布，有400万广告客户正在使用故事，而去年这个时候只有200万。袜子和服装公司Bombas利用Instagram Stories向人们展示溜冰和包装礼物时穿着袜子的情景。结果，35岁以下人群的购买量增加了60%。

除了帮助企业转向新的模式，我们还让人们更容易直接在我们的应用程序上购物。我们在2019年第一季度在Instagram上发布了一个小的封闭测试版Checkout。我们已经充分建立了这种体验，现在美国有数百家企业正在尝试使用结账服务。我们正在花时间把这个问题解决好，并全面发展，这样人们和广告商就能长期受益。

我们为像Pura Vida和Bombas这样的小公司和成长中的公司提供了以前只有大公司才能使用的工具。大公司可以购买全国性的电视广告和大型广告牌，但大多数小企业不能。这就是为什么小企业从定向广告中获益最多。我们帮助他们以正确的信息接触更有针对性的受众，同时我们还保护人们的隐私。这真的很重要，因为正如马克所说，当各种规模的企业取得成功时，他们就会雇人并投资于自己的社区。上周，我们与哥本哈根经济发布了一份报告。根据对15个欧盟国家的7000家公司的调查，我们的应用程序仅在去年就帮助企业为欧洲经济贡献了2000亿欧元。经济学家说，这意味着仅去年一年就有300多万个新就业机会。

我上周在伦敦宣布了这些发现，在那里我有机会与娜奥米·罗伯茨见面。娜奥米和丈夫开始使用Flare Audio公司的产品，以提高从耳塞到扬声器等各种产品的音质。超过75%的销售额来自Facebook和Instagram。这使他们能够出口到180多个国家，并使他们的业务从2名员工增长到22名。

像娜奥米这样的故事，是我们继续致力于帮助小企业接触客户和成长的原因，但我们知道这是不够的。我们还必须保证人们的安全，让他们控制自己在我们的应用程序上的体验，我们做到了。本月，我们宣布了一些行业领先的广告透明度工具的改进，包括一个新功能，让人们可以看到更少的政治广告。我们还更新了我们的广告库，使其更透明，更容易浏览。这些更新帮助人们了解是谁试图联系他们，我们认为，这种透明度对增强人们的权能和保障他们的安全至关重要。

我们还希望每个人都能控制自己在Facebook上的隐私。正如马克所说，我们正在向全世界近20亿人推出我们更新的隐私检查工具。只需点击几下，人们就可以控制谁能看到他们共享的内容，以及如何保护他们的账户安全。

最后，我想说，我非常感谢我们在世界各地的合作伙伴。每一天，他们都给我们宝贵的反馈，告诉我们如何改进我们的产品，这样我们就可以帮助他们把伟大的想法转化为收入、就业和经济授权。

我还要感谢我们在世界各地的团队，感谢他们在努力解决艰难挑战的同时，仍在创造伟大的产品，供企业用来发展、竞争和招聘。由于你们不断的奉献，我们已经做好了更好的准备来服务数十亿依靠我们的人民。

大卫韦娜

谢谢谢丽尔，大家下午好。第四季度业绩强劲，对我们的业务来说是一个好年头。2019年全年收入增长27%，达到710亿美元，净收入超过180亿美元。

让我们从社区指标开始。在家庭指标方面，我们估计大约有23亿人在12月每天至少使用我们的一项服务，大约有29亿人每月使用我们的服务。提醒一下，家庭指标是我们对Facebook、Instagram、Messenger和WhatsApp的无重复用户的最佳估计。我们相信，这些数字更好地反映了我们社区的规模，以及许多人使用我们多种服务的事实。从本季度开始，我们将在美国证券交易委员会(SEC)的文件和投资者网站的幻灯片演示中包含家庭指标和相关信息。

现在转向Facebook。我们对本季度Facebook社区在所有地区的增长感到满意。日活跃用户达到17亿，较去年增长9%，其中印度、印度尼西亚和菲律宾的增长速度最快。去年12月，DAUs约占25亿月度活跃用户的66%。MAUs较上年增长1.78亿，增幅8%。我们计划在2020年年底前继续披露facebook独有的社区指标。

现在来看看金融类股。除非另有说明，所有比较都是按年进行的。第四季度总收入为211亿美元，按固定汇率计算增长了25%或26%。如果去年第四季度的外汇汇率保持不变，总收入将增加约2.95亿美元。

第四季度广告总收入207亿美元，按固定汇率计算增长了25%或26%。从区域来看，亚太地区和世界其他地区的广告收入增长率最高，分别增长了33%和28%。欧洲、美国和加拿大的增速更慢，分别为24%和22%。

在第四季度，我们服务的广告印象总数增加了31%，每条广告的平均价格下降了5%。与上一季度类似，印象增长主要是由Facebook新闻推送、Instagram故事和Instagram推送推动的。Facebook News Feed的印象增长主要受益于Facebook应用程序上的社区增长和用户参与趋势。每条广告的平均价格同比下降，主要是由正在进行的广告组合转向基于故事和地理位置的广告，这些广告的货币化率较低。其他收入为3.46亿美元，增长26%。Oculus Quest的销售额推动了同比增长。

现在谈谈费用问题。第四季度总费用为122亿美元，增长34%。收入成本增加了25%，增长主要是由与基础设施支出相关的折旧推动的。研发增长了36%，主要是由于核心产品的投资增加，以及我们在AR/VR领域的创新努力。营销和销售增长了23%，主要是由消费者和增长型营销推动的。最后，在更高的法律费用和和解费用的推动下，一般与行政费用增长了87%。这其中包括与我们本月达成的5.5亿美元和解协议相关的费用，该和解协议与《伊利诺伊州生物特征信息隐私法案诉讼》(Illinois Biometric Information Privacy Act litigation)有关。

2019年，我们有9300多名新员工，主要从事技术工作。去年我们有45000名全职员工，比去年增加了26人，增加了26%。

营业收入为89亿美元，营业利润率为42%。我们的税率是20%。净利润为73亿美元，合每股2.56美元。全年资本支出157亿美元，增长12%，主要受数据中心、服务器、办公楼和网络基础设施投资推动。2019年，我们在内布拉斯加州、新墨西哥州和丹麦开设了数据中心。这些新的数据中心由100%的可再生能源支持。我们承诺尽我们的力量帮助应对气候变化的挑战。这就是为什么我们正在努力减少能源排放和水的影响。在整个公司，我们正在实现2020年的目标，即100%使用可再生能源支持我们的全球业务，并在2017年的基础上减少75%的碳排放。

我们以549亿美元的现金和投资结束了这一年。我要指出的是，尽管我们在2019年登记了这笔费用，但我们还没有支付联邦贸易委员会今年早些时候宣布的50亿美元罚款，因为该协议仍在等待法院批准。本季度，我们回购了大约13亿美元的A类普通股，截至12月31日，我们的前期授权还剩下49亿美元。今天，我们宣布增加100亿美元的股票回购计划授权。

现在谈谈收入前景。我们预计，与第4季度的增长率相比，今年第一季度的总报告收入增长率将下降一个较低到个位数的百分点。导致这种减速的因素包括我们业务的成熟，以及全球隐私监管和其他与广告目标相关的不利因素对我们的影响越来越大。虽然到目前为止，我们已经经历了这些逆风的一些温和的影响，但主要的影响就在我们面前。

现在谈谈费用问题。我们预计2020年的总开支将在540亿美元到590亿美元之间，与我们之前的预期持平。受数据中心、服务器、办公设施和网络基础设施投资的推动，我们2020年的资本支出预期也保持在170亿至190亿美元不变。最后，我们预计2020年的实际税率将在15%左右。

总之，第四季度是到2019年的一个强劲收尾。我们对社区和业务的增长感到满意，因为我们继续专注于我们的使命。