这就是宝洁⼈---深⼊剖析宝洁⼈的优与劣（转自段永平网易博客）
⼀ 、引⼦
宝洁公司，始创于1837年，现如今已经有170多年的历史了。看到这⼉，你肯定会感慨：哇塞，170多年历史了！好像现在全世界过百年的企业也不多吧。的确如此，据不完全统计，当今世界，过百年的企业不过50家，这次⾦融危机，⼜倒了⼏家，所以有如此殊荣的企业现如今实在是凤⽑麟⻆。宝洁能位列⼀席，实在是让世⼈崇拜。也正因为如此，在其中⼯作的员⼯也都被业界⼈⼠⾼看⼀眼，倍受推崇，并给了他们⼀个很亲切的称谓：宝洁⼈。
说到宝洁⼈，很多⼈都并不陌⽣。宝洁⼈，我知道，就那个都是⼀个模⼦刻出来的，都是名牌⼤学毕业，⽐较年轻，⽐较有闯劲⼉的⼀群⼈吗！就是那个刚离开宝洁，好多企业都不太敢要，担⼼他是否能适应新环境的⼀群⼈吗！就是那个⼥的各顶各强，都不太敢找她做⽼婆的⼀群⼈吗？这种认识是⼤家对稍微熟悉宝洁⼈的⼀个普遍看法，不能说不对，但未免有些太过表⾯，太过简单了，因为这个回答只是笼统地说了⼀下⼤家都看得到、摸得到的普遍现象，并为真正触及其实质，抓住宝洁⼈共性的优与劣。
不是吗？
那到底宝洁⼈的实质是什么？其共性的优与劣有哪些？⼜是什么深刻的决定了这些优与劣？他们的命运⼜将如何？要想很好的回答这⼀连串的问题，我们就必须深⼊地了解他们，⽽了解的第⼀步就是必须先把打造这群⼈的“模⼦”搞清楚，所以，我们还是从到底宝洁是个什么样的公司谈起吧。这样才能更好的把握宝洁⼈的优与劣和决定这些优与劣的真正原因。
⼆、 宝洁成功的秘诀
提起宝洁公司，⼯商界⽆⼈不竖⼤拇指，⽆⼈不对其悠久的历史，近乎完美的品牌建设，和细致⼊微的消费者关怀所倾倒，尤其是对她那环环紧扣的系统更是⻘眼有加。现如今在快消品领域他已⼏近成为绝对的标杆，⽆⼈不向其看⻬，但有时也只能望其项背。那宝洁是个什么样的公司呢？要弄清这个问题，我们必须解密宝洁成功的秘诀：是什么让宝洁屹⽴170多年⽽不倒？是什么让宝洁牢牢地把持着业界领袖的地位？是什么让宝洁经历百年到如今更有不断焕发⻘春之势？宝洁是怎么搞定这点的？真正⽀撑宝洁成功的到底是什么？
都说宝洁把握市场、对消费者的理解特别强，难道成功的秘诀是他的市场及消费者理解？都说宝洁品牌建设特别强，难道成功的秘诀是他打造知名品牌的能⼒？都说宝洁总能在合适的时候，提出新的想法，不断进⾏创新，包括理论创新、制度创新、系统创新、产品创新等等等等，难道成功的秘诀是他的不断创新？都说宝洁盘⼦⼤，难道成功的秘诀是他的规模优势？都说宝洁进⼊市场能⼒特别强，难道成功的秘诀是他进⼊市场的速度？都说宝洁是⼈才培养的摇篮，难道成功的秘诀是他的⼈才培养？
以上这些说法都对，但还是有些不够深。俗话说：透过现象看本质，如果我们透过这些现象，再往根⼉⾥说，不难发现，宝洁成功地真正原因就两点：其⼀就是⼤系统，其⼆就是总结、沉淀、与时俱进。
先说⼤系统。
宝洁之所以成为百年宝洁并位列世界500强前列，就是经过多年的成熟发展，其组织架构已经相当成熟，业务流程已相当规范，各项制度已相当健全。他不再靠某个⼈来维系企业的运作，⽽是靠系统来全⾯维系企业的运作，从⽽确保着企业做到全⾯、健康、可持续的发展。可以毫不夸张地说，要想成为百年企业，成为现在的宝洁，成为世界500强，就必须加强⾃身系统建设，使企业的⼀切活动都在⼀个正规、有序的系统中进⾏，要靠系统来取胜，要靠“⺠主”、要靠“法治”，⽽不是“⼈治”。过去⼀两百年的历史实践证明，“法治”⽐“⼈治”更有威⼒，更有利于稳定和持久。那些梦想着靠着⼏个领袖⼈物就能将企业带⼊百年的想法，在当今社会，简直太幼稚了，就如同痴⼈说梦⼀般。众所周知，对国家⽽⾔“没有⺠主就没有现代化”，同样，对企业⽽⾔“没有⼤系统就不会成为百年宝洁，就不会持续位列世界500强的前列”。所以说，“⼤系统”是宝洁做实、做⼤、做强的根本保证，也是宝洁之所以成为百年宝洁的真正原因。
再说总结、沉淀、与时俱进。
宝洁极其善于总结，极其善于把握事物的规律性。宝洁总能对过去的成功与失败进⾏不断积累并有所沉淀，进⽽形成经典的理论，在⼯作的各个领域，宝洁公司都有⼀套⾮常经典的理论，并以此来指导所有员⼯的实践，再配以⾏之有效的系统，使⽣意运作更加良性。同时宝洁公司能不断把握时代脉搏，将这些总结出的理论进⾏创新，这使得她提出的每⼀次变⾰，每⼀次创新总能体现时代性，富于创造性，使企业不断发展、壮⼤。其实，这不是⼀般企业能做到的。⽐如说她的招聘体系，堪称业界的典范，宝洁是世界上少有的⼏家只从内部培养⼈的企业，她的招、⽤、育、留全都是为了这⼀点服务的，且环环相扣；在⽣产⽅⾯，她将TQC（全⾯质量控制）做到了极致；在产品创新⽅⾯，她提出了DEPTH模型；在市场营销⽅⾯，她总结出市场营销框架模型，并以次来指导所有市场⼈的⼯作，同时，宝洁强调作为市场⼈，应全⼒关注四⼤指标：知名度、试⽤率、购买率和忠诚度建设；对销售⼈员来讲，宝洁只强调分销、覆盖，并配以销售的三⼤利剑：沟通技巧、说服性销售技巧和处理反对意⻅。在所有的领域，宝洁都有理论，这些经典的理论，完全来⾃于宝洁对过往实践的摸索、积累、学习与总结，正是这使宝洁创造了⾃⼰的历史，也正在创造着世界的历史。所以，总结、沉淀、与时俱进是宝洁屹⽴百年并取得如此成功地第⼆个根本原因。（从宝洁的身上可知，企业要想使⾃⼰更有发展，更有⽣命⼒，实现全⾯、健康、可持续发展，要想使⾃⼰始终能站在世界500强的⾏列中，就⼀定要学会：总结、沉淀、与时俱进。）
众所周知，唯物辩证法的核⼼就是联系与发展，⽽⼤系统，就是联系的眼光，总结、沉淀、与时俱进，就是发展的眼光，所以说此两点是宝洁成功的秘诀，是再精辟不过的了。事实上，也正是这两点紧密结合，缔造了宝洁170多年令世⼈罕⻅的辉煌！真是可敬、可佩呀！
三、 宝洁⽂化的作⽤
说到这⼉，你肯定会问：这两点好像很平常吗！你不说我也知道，不但我知道，每个企业都知道！对，没错，可是能真正做到这两点的⼜有⼏家企业呢？不是吗？⽽宝洁是扎扎实实地做到了，⽽且⼀做就是170年。
好了，那问题⼜来了，为什么只有宝洁能做到这两点，⽽其他企业即使知道也做不到呢？这背后能⽀撑这两点实现的根本原因是什么呢？答案很简单，就是宝洁⽂化。
乍⼀听，你可能会觉得很奇怪，但细想想却⼜在情理之中。中国的百年近代史就很好的说明了这⼀点。
⾃1840年后，中国衰败了，败得的是⼀塌糊涂，⽽且随着时间的推移，情境越来越惨烈。起初，⼈们认为是洋⼈的洋枪洋炮厉害，于是我们就实⾏了“师夷⻓技以制夷”的策略，⼤兴洋务运动，可后来⼀个甲午海战，中国被打的是屁滚尿流，于是开始反思，认为是制度问题，是君主⽴宪还是共和，争论了好⼀阵，可后来接⼆连三的不平等条约，以及实⾏共和制的失败，使国⼈深刻的认识到中国真正失败的原因就是中国的传统⽂化，尽管后来对⽂化的认识上有这样或那样的问题，但病根是真正找到了。所以，我们说真正⽀撑宝洁实现⼤系统以及总结、沉淀、与时俱进的根本原因是宝洁⽂化是相当准确的。
事实上，宝洁对其⽂化的重视是现在世界上任何⼀个企业都⽆法匹敌的。这决不是⼀句虚话或赞美之词。宝洁对每个新进公司的宝洁⼈上的第⼀堂课就是全⾯接受宝洁的⽂化PVP（宗旨Purpose、价值观Value、⾏为准则Principle），其中的核⼼就是对价值观的全⾯贯彻。⽽此后更是不断采取各种⽅法、⼿段加深每⼀个员⼯对公司⽂化的理解，同时身体⼒⾏，其⽬的只有⼀个，就是使⽂化彻底深⼊到每⼀个员⼯的⻣髓，融⼊其⾎液，于是，完完全全的宝洁式的⼈就诞⽣了。
然⽽⼤家都知道，⽂化的灌输相对容易，⽂化的融合是最难的。事实上，好多企业并购后最终失败的⼀个根本原因就是⽂化上的冲突，在此我就不⽤多举例了。可宝洁的成功靠的就是系统，换句话讲就是不断更新的法治。他不需要⼀点⼈治。所以他必须从⽂化上就给你洗脑，既然灌输易，融合难，那⼲脆，我就只选择灌输，⾄于融合，⼀律“杀掉”。所以宝洁只招应届⼤学毕业⽣，除了个别极特殊岗位（因为特殊，即使招进来，也属于范围极⼩的，掀不起什么浪），即使某些特殊时候招了⼀些“外⼈”，没⼏年，他们也就各⾃离去了。原因很简单，卸磨杀驴吗！因为你从⻣⼦⾥你就不是我的⼈。我不能为了你，破坏了我的法治体系。这也就从另外⼀个⽅⾯说明，为什么宝洁对违背其PVP的⼈⼀定要⼀棒⼦打死，决不姑息，当然，这也就成了某些个别⼈排出异⼰的⼀个有效⽅法，⽽且屡试不爽，尽管很多⼈是极其冤枉的。但从另外⼀个⻆度讲，宁可错杀⼀千，决不放过⼀个，因为这样，⼀来起到了杀鸡儆猴的作⽤，可进⼀步巩固⾃⼰所⽇夜强调的⽂化，⼆来⼜很好的维护了法治体系。⽆论对错，尽管有时会让所有在其中的宝洁⼈不寒⽽栗，积极性有所减退，但往根⼉⾥说，宝洁靠的就是⾃⼰的系统，⼈是其次的，只要我给你培训，给你升迁机会，给你加薪，没有⼏⽇，⼀切⼜恢复平静，⽽且各个还会争先，因为我有强⼤的“内部晋升”机制，这也就说明，宝洁确实很⽜，把每个⼈的⼼⾥抓的牢牢的，⼀个内部晋升，让你们所有⼈都学习⽂化，遵守⽂化，践⾏⽂化，⼜靠⼀个时不时 “杀鸡儆猴”来积极传播⽂化并加强你对⽂化的“信仰”。 ⽽这⼀切的⼀切就来⾃于宝洁靠的不是别的，靠的就是⼤系统，靠的就是总结、沉淀、与时俱进，⽽要真正的确保这两点的实现，就必须不断强化宝洁的⽂化，让所有⼈都按⽂化的要求来⾏事，将所有⼈打造成极具宝洁⽂化式的⼈。（所以，你觉得宝洁⼈都是⼀个模⼦刻出来的也就不⾜为奇了。）然⽽，很多其他企业是绝对做不到这⼀点的。所以，单从这点⽽⾔，我们还真不得不佩服宝洁。它真着实的为世⼈创⽴了⼀个标准，⼀个有⽂化并彻底贯彻⽂化的标准，⼀个⽆⼈匹敌的标准，同时也向世⼈昭示了宝洁⽂化的威⼒，确实有威⼒，因为是它让⼀个企业在屹⽴百年之后，仍然朝⽓蓬勃。真是令⼈赞叹呀！
四 、宝洁⽂化的核⼼以及由此产⽣的宝洁⼈的优势
既然宝洁⽂化威⼒如此之⼤，那宝洁⽂化是怎样的？其核⼼到底是什么呢？简⾔之，宝洁⽂化的核⼼就是其价值观。具体说来，主要有以下五⼤⽅⾯组成（如图1所示），其按重要度排序依次是：诚实正直（Integrity）、彼此信任（Trust）、主⼈翁精神（Ownership）、领导才能（Leadership）、赢的激情（Passion for Winning）。
诚实正直就是要求每个⼈为⼈正直，做事中规中矩，不欺骗，不隐瞒，⼀⼼为公；彼此信任就是要求⼈与⼈之间相互信任，在信任他⼈的同时，更要值得信任；主⼈翁精神就是要求每个⼈都要把公司当成⾃⼰的事业，当成⾃⼰⽣命的⼀部分；领导才能就是要求每个⼈⼀定要敢想、敢⼲且能⼲成，⼀句话就是“⼀定能搞定，推动事情有结果”（Make Things Happen）；赢的激情就是要求每个⼈都主动积极，做事⽤⼼，为追求胜利始终充满激情。关于这五点，宝洁对它的重视程度你⽆法想象，⼤⼩场合，案例剖析，正反两⾯，不断宣贯，所以每位宝洁⼈⽆不唯这五点是从，不仅能将其深深地印在脑⼦⾥，刻在⼼中，更能将其体现在⾏动上，模范践⾏。事实上，也正是由于这五点，成就了宝洁⼈。因为宝洁⼈最⼤的优点就来⾃于其价值观的这五⼤⽅⾯。具体说来，宝洁⼈最⼤的优点就是：为⼈诚实正直、值得他⼈信任、极负责任有主⼈翁精神、具有卓越个⼈领导才能和有积极求胜勇争第⼀的赢的激情。若概括为⼀句话，就是有激情、求上进、负责任。这短短九个字，字虽少，但包含的蕴意却极其深刻，可以说这是对宝洁⼈共性优点的最精、最准、最到位的诠释。⽽其应运⽽⽣的根源就是宝洁的核⼼价值观。
说到这⼉你也许会问，你竟表扬宝洁⼈了，这五个⽅⾯，好多企业都在提，这不只是宝洁的专利，没什么特别的？你说的相当对，的确如此。但你想过没有，⼜有那个企业能像宝洁⼀样，将这五个⽅⾯贯彻的如此的彻底，如此的深⼊每个宝洁⼈的⻣髓呢？想来没有⼏个企业能做到吧。但宝洁做到了。给你举个例⼦，战国时，各国纷纷变法，可只有秦国的商鞅变法最为彻底，最后，历经⼏代君主后，终于在赢政⼿中，实现了中国第⼀次真正意义上的⼤⼀统。可别国呢？⼩打⼩闹，⼉戏⼀般，如此还谈何⼀统⼭河？对吗？举这个例⼦不为别的，就想和你说明：⼀件事做得彻彻底底才有威⼒，否则与没做⽆异。⽽宝洁⽂化的贯彻就做到了这⼀点，所以宝洁⽂化威⼒⽆穷。
事实上，也正是由于这⼀点，你才会觉得所有宝洁⼈都像是⼀个模⼦刻出来的，不但⾔谈举⽌⼀样，说话办事都⼀样，⽽之所以会是⼀个模⼦，其根本原因就是⽂化，这⾥的⽂化有两层含义，其⼀是要有，其⼆是要彻彻底底贯彻执⾏，因为只有这样，打造的⼈才能是⼀个模⼦，否则即使有⽂化也⽩扯，更何况很多企业根本就没有⽂化呢？换⾔之，这也就全⾯说明为什么宝洁⼈都是⼀个模⼦，⽽其他企业很难看出是⼀个模⼦的真正原因了。其实这背后的道理很简单，就是因为在宝洁⼈⼈都知有PVP，且倒背如流，更身体⼒⾏。⾄于⼀个模⼦到底是好还是不好，我们在此暂不做探讨，以后再说。
对宝洁的⽂化探讨到这⼉，我们有⼀个观点不得不说，那就是，客观来讲，宝洁的核⼼价值观，的的确确造就了宝洁⼈，使得这个群体的优点极其突出。因为其所强调的五⼤⽅⾯是所有宝洁⼈想想都偷着乐，都引以为傲的最⼤的优点，然⽽，辩证的来看，⼀个⼈最⼤的优点其实就是他最⼤的缺点。所以宝洁⼈共性的劣势在其进⼊公司的第⼀天起就已经注定了。⽽且呆的时间越⻓，越是练就的有过之⽽⽆不及。所以，从这个意义上说，这不能不说是宝洁⼈的⼀种可悲。
在此，顺便说⼀下为什么宝洁能将其核⼼价值观贯彻的如此彻底。是什么让宝洁⼈⼼⽢情愿的彻底接受这些⽂化，并全身⼼的彻底身体⼒⾏这些⽂化？我想这应是很多外⼈特关⼼的问题，甚⾄包括宝洁⼈⾃⼰。到底是什么原因呢？细细想来，其原因主要有⼆。⼀是宝洁的“⼈员内部晋升”机制，这可以说是奖；其⼆就是宝洁对违背其⽂化的⼈的“格杀勿论”，这可以说是罚。⽽这⼀奖⼀罚，可不简单，其后均有强⼤的系统⽀持。就拿“内部晋升”来说，这背后得有多强⼤的系统⽀持呀，据不完全统计，在全世界的范围内，能做到这⼀点的也就GE和宝洁了。所以，这也就再次证明了宝洁成功的⼀个很⼤的秘诀就是⼤系统。此时，你也许会问，“内部晋升”不⼀定好哇！古语有云：同则不继吗！没错！你说的对。但这要看企业发展的不同阶段，发展初期，肯定是⼈治为主，因为⽅⽅⾯⾯都要⽴规矩，“百废待兴”吗？此时，就要⼴撒⽹，外招与内升相结合，⽽像宝洁这样百年以上的企业，可以说是已经发展到相当成熟的阶段了，⽽此时靠什么，靠的就是系统，⽽系统不断维持与更新靠什么，靠得就是⽂化，⽽怎样能确保所有⼈都千头⼀⾯呢？靠得就是“内部晋升”，因为只有这样，才能确保⽂化的继承与发扬。总⽽⾔之，宝洁选取“内部晋升”作为其最重要的⼈事系统，是⾃身历史发展的必然，也是企业⾃身现实的必然，⽽之所以能⽀撑这⼀点的就是宝洁整体强⼤的系统。其实，宝洁的系统相当强，强的你都⽆法想象。这次⾦融危机，宝洁可以说是毫发⽆损。难道不正说明这⼀点吗？所以，“内部晋升”在宝洁绝对是对的，但是其他企业不⼀定学得来或者说学得来也不⼀定有⽤、不⼀定能起到效果，因为这⼀来需要强⼤的系统⽀持，⼆来需要企业发展到相当成熟阶段，是完全的“法治社会”，没有⼀点“⼈治”的⾊彩。所以，单就从这⼀点讲，好多企业也就只能望其项背了。
五、 宝洁⼈的劣势
下⾯我们再深⼊来看⼀下为什么说是可悲。说可悲，就是⼀个⼈优点越突出，其缺点也就越明显。⼀件事贯彻的越彻底，其弊端显现的也就越剧烈。商鞅变法不就是典型的⼀例吗？宝洁如此彻底的强调其五⼤核⼼价值观，并靠系统彻底贯彻，你可知这样做的后果会怎样吗？这样做会直接迫使所有宝洁⼈对此五点（做得）只会更彻底，甚⾄更过，⽽这个过就如同不及，⾮但没有好处，有时反⽽会事得其反，所以宝洁⼈共性的劣势就隐藏在其中，就隐藏在其核⼼价值观五⼤⽅⾯的“过度”⾯⾥。
下⾯，我们就⽤标尺的形式，来让⼤家对这些劣势有⼀个更为直观的认识，从⽽更为完整地了解⼀下宝洁⼈所共有的缺点。⽽作为宝洁⼈，看完这些分析后，更应重新审视⾃⼰，把握好度，更好的历练⾃⼰，⽽这才是我们探讨宝洁⼈优与劣的真正⽬的之所在。
其实在每把标尺上过和不及都有着不同的表象，但因宝洁⼈只会在标尺适中或过度的位⼦，所以我们在标尺上只标出这两个点，对不及不做探讨。劣势具体说来如下：
劣势⼀：谓之⼩正，只会做事，不会做⼈。
由于宝洁⼀个劲⼉的强调正直，所以宝洁⼈太正，尽管很有良知，但只懂做事，不懂做⼈。做事是把好⼿，⼀是⼀⼆是⼆，中规中矩，尽管有时过于刚直，缺少变通，但事情做得还是相当出⾊的。（毫⽆疑问，⼀个⼈的德⾏是优先于个⼈其他能⼒的最重要的成功因素。诚实正直的员⼯能够降低公司的运作⻛险和隐性成本，是每个公司⽼板都追求的。但正如古语所说：“⾄刚则易折”，过于刚直的员⼯往往会忽略原则性和灵活性的辨证统⼀，做事⼀跟筋⾛到底，难以适应多变复杂环境）也正是由于这⼀点，好多企业都愿意挖宝洁的⼈。然⽽，受这⼀点的影响，宝洁⼈做⼈不是⼀般的弱，是相当弱，有很⼤的提⾼机会，典型表现就是社会经验匮乏，⼈情世故淡漠。这使得⽣活在“后象⽛塔”中的宝洁⼈，就像⽣活在桃花源中的世外之⼈，不知有汉，⽆论魏晋。说到底，这不能称之为正，充其量也只是⼩正⽽已。⽽宝洁需要的正是这种⼩正，⼈做事强就⾏，其他的尤其是做⼈越弱越好，因为这样才有利于宝洁这个⼤系统的运作吗！试想，如若宝洁⼈个个做事强，做⼈也强，那它的系统不就紊乱了。
正直（Integrity）
（适中）为⼈正直 （过度）只会做事，不会做⼈，过于刚直为此我们可以往深⾥多探讨⼀下。当⼀个企业在不断发展时，其包括组织架构、业务流程、规章制度在内的⼤系统也是在不断孕育的，然⽽⼤系统⼀旦被建⽴，就如同⼀台⼤的机器已经建成，接下来的⼯作就是希望在⼀些⼩螺丝钉的维护下正常运转了，那你想，此时系统希望什么？就希望系统中的每个个体只在规定范围内各司其职，各尽其⼒，做好本职⼯作，决不欢迎系统中的某个环节或某个因素越俎代庖，做出操出规定范围之外的事情。因为这时企业已经实现了“法治”管理，已经完全靠⼤系统在维系企业的运作了。如果此时出现⼀些⾮常因素，破坏了系统的运作，那这个机器的瘫痪就只是时间问题了，
我想这是任何企业都不愿看到的吧。何况是宝洁？对吗？所以，宝洁只需要认认真真做事并能维持系统运作的⼈就⾏了，对那些太会做事⼜会做⼈的⼈只会对系统运作造成更⼤的威胁，对这些⼈宁可“砍掉”，绝不能允许其破坏整个“法治体系”。事实上，宝洁⽂化下所培养的宝洁⼈，也正是它所要求的这种只会做事，不会做⼈的⼩正之⼈，因为它早就知道宝洁的成功靠得是系统，不是具体某个⼈，这种⼩正之⼈刚好完美地维系了系统的持续运作。当然，企业要想成就百年，其系统管理形成之后，要不断地进⾏调解、不断更新，公司企业⽂化、⻓远规划、⽬标战略、组织架构、业务流程、规章制度等等，都要与时俱进，适应时代发展的要求。否则也只会是“昨⽇⻩花”。但有⼀点，⼤系统的理念是永恒不变的。
这⼀点，宝洁做得⾮常好，值得许多企业学习。
对于只会做事的宝洁“⼩螺丝钉”，我们还必须多强调⼀点，那就是要正确认识⾃⼰。坦率的讲，很多宝洁⼈都或多或少有⼀种飘飘然的感觉，觉得⾃⼰和同龄⼈相⽐⼯资⾼、待遇好、理念新。但此时我们更要保持冷静的头脑，认清形势，⼀定要客观、正确地认识⾃⼰，要时刻谦虚谨慎、戒骄戒躁，因为仔细想来，⽆论你⽐别⼈多优越、多有⾃豪感，但⼀个不争的事实是你就是⼤系统中的⼀个⼩螺丝钉，这⼀点在你进⼊宝洁的第⼀天起，就已经注定了。即使你后来已平步⻘云，升到了很⾼的职位，但此时你只不过是重要度⾼了，影响⼒⼤了，但你仍旧是⼀颗螺丝钉，因此，我们要加强⾃我认知，脚踏实地，实事求是，完成⾃⼰的本职⼯作。要胜不骄、败不馁，要客观地认识⾃我，只有这样，才能领会螺丝钉的真正内涵，才能领会⼈⽣的真谛，才能正确地认识⾃⼰的⻆⾊，⼀颗很重要⼜很不重要的螺丝钉。以上的想法，应该说，⽆论在任何时候，都是⼀种⾮常积极的观念。
当然，我们也不能过分悲观，我们这个⼩螺丝钉更能起⼤作⽤。⼀台机器的正常运转，依赖所有部件毫⽆故障地发挥作⽤，假如某个⻮轮或螺丝钉突然失灵，整台机器都会连带受损甚⾄停转。企业和员⼯的关系也是这样，如果员⼯消极怠⼯，对于整个⼯作的进程和效益必然会产⽣或⼤或⼩的不利影响，有时也可能会误⼤事。 因此作为⼀名企业的员⼯，不能⽢于平庸，必须充分认识和发挥⾃⼰的能⼒，实现⾃⼰的价值。事实上，⼀个⼩⼩的螺丝钉在其本职⼯作中，在系统赋予的范围内是能起很⼤作⽤的。所以，身为⼩⼩的螺丝钉要充分发挥⾃我主观能动性，要具有积极进取的精神，要不断与时俱进、开拓创新，因为这些品质能不断提升⾃身的能⼒，从⽽推动⼤系统正常运转，促进企业发展，推动企业适应社会，使企业实现更为辉煌的成就。
说了这么多题外话，再回到主观点上，宝洁的这种⼩正，还有⼀个最⼤的弊端就是培养的⼈⼼胸很⼩，⽆容⼈之雅量。具体说来，宝洁对犯了错误的同仁不分清红皂⽩，⽆视情节轻重，全部采取⼀⼑切。古语有云：⼈⾮圣贤，孰能⽆过。有了错误，要给⼈有改正的机会，要有容⼈之雅量，要有胸怀。不是吗？可宝洁培养出的⼈呢，有胸怀的的确不多，多的都是些⼼胸狭⼩之辈。说有⼈⽂关怀，可全停在嘴上，⼜有何⽤？真是可悲呀！
最后，由⼩正再探讨⼀下何为⼤正。⼤正者，既懂做事，⼜懂做⼈，不顾此⽽薄彼。社会是复杂的，正是这种复杂，社会需要的是⼤正之才。社会需要⼤正的原因，在于其多元的⽂化培养了多种模式的社会⼈，⼤家⾃发的、被引导的需求林林总总。⽽此时，我们只有做⼈做事兼⽽有之，把握好灵活性与原则性的辩证统⼀，外圆内⽅，把握好度的智慧，这才能更好地适应社会，更好地与⼈和谐相处。当然，如若我们更能有容⼈之量，做到有胸怀、顶天⽴地，那将是⼤正的完美表现。⽽这才是我们真正⿎励的⼤正之⼈。⽽不是像宝洁⼈现在，有了点⼉⼩正就沾沾⾃喜，所以，单就这点说，宝洁⼈就要好好反思，⽽且要彻底反思。
劣势⼆：⼼太急
由于宝洁⼀个劲⼉强调积极求胜，赢的激情，所以宝洁⼈做事都⽐较急于求成，有时为了结果，逆规律⽽⾏。这不能不说是第⼆种可悲。
激情（Passion for Winning）
（适中）充满激情 （过度）⼼太急，急于求成
激情是⼯作的催化剂，合理使⽤能够将个⼈能⼒等因素成倍放⼤，并有效的转化为成功的结果。但过多的激情就像在化学实验中加⼊了过量的催化剂，急于求成甚⾄急功近利。这样，最终得到的结果只能是失败甚⾄是危及⾃身。
所以，我送给宝洁⼈以下⽂字，希望宝洁⼈能从根⼉⾥来历练⾃⼰，由“⼼太急”调整到“不能急”。不能急！！！把握好节奏，⼀步⼀个脚印。审时度势，循序渐进”。⾮⼀朝⼀夕，但必须只争朝夕。
说⼼⾥话，这是⼀个⾮常好的⼼态。它会让你对外平静似⽔（⾮⼀朝⼀夕），因为罗⻢不是⼀⽇建成的，冰冻三尺⾮⼀⽇之寒，所以遇事⼀定要把握好节奏，⼀步⼀个脚印，按期规律⾏事，⼼态是不能快，但对内却热情似⽕（必须只争朝夕），因为机遇总是垂⻘有准备的头脑，所以，对⾃⼰的提升要不断努⼒，时刻准备着，⼼态是不能慢，这⼀快⼀慢完美地道出了不能急的真谛。由此⼼态办事，则事情很容易被⼈接受，避免了⽆畏的抵触和反弹不说，更会起到事半功倍的效果，收获会甚丰，此时，也就是达到了⼈们常说的结果圆满。其实，事物的发展本来就有其⾃身规律的，我们必须按规律办事，不能急，否则会适得其反。打个⽐⽅，这就好⽐我们拉⼸，弦要慢慢拉，这才能充分发挥弦的威⼒，使其拉满，但⼜不会拉断。试想，如果你很急着拉，结果会怎样？
我在宝洁、联合利华、北京华联三个企业做过事，随着职位的不断升⾼，以及环境的不断改变，我对这⼀点的认识越来越深刻了！在宝洁时，也许是年少轻狂，也许是环境所迫，总是有⼀种急功近利的感觉，总是企盼着升职，虽然不与别⼈争，但⾃⼰总和时间争，到了时间，⾮升职不可，不升，⼼⾥就不痛快，⼼⾥话，中国的宝洁还真就这个⽂化。到了联合利华后，我有些变了，尤其是在当总监的⼀年，⽃争更加激烈，可能越激烈的环境越能历练⼈，由此我深刻领悟了⼋个字：审时度势，循序渐进。到了北京华联后，我的认识就更加深刻了，情不⾃禁的写下了开篇的⼀段话。原因就是，我充分认识到，凡事必须按其规律办，不能急，你如若⾮要逆规律⽽⾏，事倍⽽功半不说，有时结果会让你凄惨的受不了。
就拿项⽬管理来说，有的⼈⾮常急切，为了出成绩，不顾客观因素，做出个极其不切合实际的计划不说，⾮推着所有⼈执⾏，可现实条件是根本没准备好，内外条件都不具备（或者内准备好了，但外不成熟），你说这结果会怎样？我想不说⾃明，最终可能只有你⾃⼰郁闷的份⼉了。说到这⼉，也许你会问，解放战争时，为了打⻤⼦我们都是很急，结果不是很好吗？要不，还没有今天的幸福⽣活呢？你这话问得相当好，我们可先看⼀下你说的急，从整个战争来说，我们是⼀步⼀个脚印⾛过来的，这不叫急。但对某次具体战役⽽⾔，那个急也是经过深思熟虑的，换句话讲，也是经过多少年的总结后，在按规律办事，只要按规律办事，这就不叫急。反⽽，这正是我们要真正领会学习的地⽅—此急⾮彼急。然⽽，⼜有多少⼈真正知道并掌握了事物的规律呢？
既然不知道，既然还在摸索，既然还在领会，既然还在掌握中，那我们就更不能急，俗话说得好：过犹不及，事缓则圆吗！切记呀！但对⾃身⽽⾔，我们必须只争朝夕，时刻准备着。⽽这，才是不能急的真正妙处！由这句话得出，不能急不是叫你真的不急，是叫你在修炼提升⾃我上⼀定要急，⼀定要做到今天的我⽐昨天好，但对外⽽⾔，⼀切的⼀切，⼼态⼀定不能急。领会呀！
劣势三：咄咄逼⼈，攻击性强
由于宝洁很强调每个⼈的领导才能。所以宝洁⼈个个为了结果争强好胜，敢抢敢拼，于是就有个他们第三个共性劣势，太过猛，总给⼈⼀种咄咄逼⼈、攻击性很强的感觉。
领导才能（Leadership）
（适中）卓越的个⼈领导才能 （过度）咄咄逼⼈，攻击性强
员⼯具有优秀的领导能⼒能够有效提⾼公司运作效率，提升企业执⾏能⼒，减少⼈浮于事，互相推诿⽽导致事情⽆法完成的情况发⽣。但过分强调员⼯的领导才能会使企业到处充满压迫感，⼈⼈都想出头表现，办事沟通咄咄逼⼈，攻击性强，“争”成为员⼯遇事的第⼀反应，这正是宝洁⼈的第三个可悲。他们往往忽视了⼈是感情动物，不能只⽤做事的⽅法去对待身边的⼈，否则，结果会适得其反。对吗？
劣势四：太把公司的事当事，失去平衡
由于宝洁很是强调主⼈翁精神，再加上宝洁⼈本身都是名牌⼤学毕业，事业⼼较强，所以宝洁⼈都太在乎⾃⼰的⼯作了，太把它当回事了，⽽这样做的直接后果就是失去了平衡，各种平衡，尤其是家庭的平衡。
主⼈翁精神（Ownership）
（适中）负责任的主⼈翁精神 （过度）太在乎，忽视平衡
主⼈翁精神也是许多公司希望员⼯具备的，良好的主⼈翁精神使员⼯关注公司的⽣意发展，与公司步调⼀致的达成⽬标。但如果未能把握好度⽽在主⼈翁精神上过于强调，就会使员⼯总是把⼯作看的太重，时刻将其放在⼀切的⾸位，忽略了⽣活中各⽅⾯的平衡。结果员⼯可能在初期会积极上进，表现出优秀的⼯作业绩，但⽆法做到可持续的提⾼，这样便难以⻓久保持良好的⼯作状态。这不能不说是第四个可悲！
劣势五：轻信他⼈，容易受骗
由于宝洁⼀直强调彼此信任，再加上对诚实正直的强调，所以宝洁⼈绝⼤多数都是值得信任的，但另⼀⽅⾯，由于宝洁⼈接触社会少，并未觉得社会的复杂与险恶，所以很轻易的就相信他⼈了，这样的后果就是极易上当受骗，这点应引起所有宝洁⼈的⾼度重视。
信任（Trust）
（适中）充分信任 （过度）轻付信任
宝洁员⼯由于经过统⼀的⽂化熏陶，基本上是从⼀个模⼦⾥刻出来的，再加上相对单纯和封闭的环境，员⼯之间很容易建⽴互相的信任，相互间的⼈情事故也⾮常少。这对宝洁的⽣意运作⽆疑⾮常有利，但从员⼯⻆度看，由于经历的环境过于单⼀，到了复杂的社会环境中就习惯性的会把事情看的更复杂，把⼈看的很简单，轻付信任，结果是轻易上当受骗的事情屡有发⽣。这就是宝洁⼈的第五种可悲！
俗话说：⼀个⼈只有在每个标尺中很好的掌握了中间的平衡点，才能使其成为⾃身的优点。但在宝洁公司中，强⼤的⽂化⼒量和员⼯浅薄的社会阅历极不平衡，每⼀个⽩纸⼀样的员⼯被公司强⼤的⽂化和完善的体系不断推向标尺的右边。⼩正，只会做事，不会做⼈，过于刚直、⼼太急，急于求成、咄咄逼⼈，攻击性强、太把事当事，忽视平衡、轻付信任也就成为了宝洁⼈最⼤的缺点，其中以“太急”和“⼩正”为最，这也是为什么我们在这两点上花的笔墨最多。实际上，经过以上全⾯且富有逻辑性的分析，我想您应该很认同这些缺点。因为它就来⾃于宝洁⽂化，来⾃于其⽂化贯彻的彻底性，只不过是彻底过了头。对吗？对于这⼀点，我很⾃信。
总之，⽤⼀句话来概括宝洁⼈最⼤的缺点，那就是：⼼太急，只会做事不会做⼈。
最后我们再想探讨⼀下为何宝洁⼈对这五⼤缺点视⽽不⻅，难道是因为其在“庐⼭”中的缘故吗？不是，其实其根本原因就在于宝洁所提供的半真空环境。由于宝洁相对封闭的系统为其宝洁⼈建⽴了⼀个半真空的环境，所以每个宝洁⼈都悠然⾃得的⽣存在其中，甚⾄有时还洋洋得意，殊不知宝洁实际上就是在“温⽔煮⻘蛙”，让你在浑然不觉中成为他的“俘虏”，于是也就不再意⾃⼰的缺点了。然⽽，外⾯的社会不是这种半真空环境，⾮但不是，反⽽是⼤相径庭。所以，有朝⼀⽇当宝洁⼈⾛出宝洁，⾛⼊外⾯更具普遍性的环境中时，这些缺点就暴露⽆疑，不但有时会成为你事业上进⼀步发展的绊脚⽯，甚⾄有时会让你跌好⼏个跟头，于是悔恨，早知如此，何必当初呀！事实上，也正是这个原因，宝洁出来的⼈，别⼈总会有点担⼼：他能适应新环境吗？同时，这也很好地解释了为什么宝洁这样的商业⻩埔军校培养出来的⾼材⽣在宝洁以外总是鲜有⾮常成功的案例，其背后的真正原因，也就在于此了。
⽽这两点也正是我们花这么多时间探讨这⼀问题（宝洁⼈优与劣）的真正意义之所在了。但愿读了这篇⽂章的你能有所启发，重新审视⾃⼰，反思⾃⼰，历练⾃⼰，不断发挥⾃⼰的优势，提升⾃⼰的劣势，相信，按此做法，你定能使⾃⼰成就⼀番美丽的事业！加油哦！
六、 跋
俗话说，成也萧何，败也萧何。展望⼀下宝洁的未来，如果宝洁有⼀天要失败的话，（千万别说我是乌鸦嘴，我只是实话实说）其失败的核⼼原因就败其⽂化上，因为其⽂化太过单⼀。
⽂化应该是多元的。尽管宝洁也强调多元化Diversity，但那也是在其核⼼价值观⼤伞下的⼀个⼩点⽽已。单从这点说，宝洁已经认识到⾃⼰⽂化的弱点。
再往深⾥说，宝洁⽂化的实质，就是典型的⻄⽅强势⽂化，争强好胜，优胜劣汰。此⽂化下培养的⼈，只会做事，做⼈⼀般，甚⾄是不会做⼈。
所以我的建议是：宝洁应适时在其⽂化中填加⼀些东⽅元素，具体来说，就是将“以⼈为本，以和为贵”的精神内涵植⼊宝洁⽂化中。这样宝洁才能更加⽣机勃勃，焕发另⼀个春天。我们真诚的期待宝洁能愈发茁壮，为世界、为⼈类创造⼀个⼜⼀个辉煌！
相信宝洁⼀定会！
（注：转自段永平网易博客）