年轻人把1688“逼”急了

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六一儿童节当天,1688在成都举办了一场“开心无穷大会”与“穷开心之夜”晚会。

会上没有像同期其他平台一般,披露大量数据与战报,而是更多地输出偏向用户与生活方式的内容。

开心无穷大会上,1688发布了【平替消费报告】,并邀请买家和卖家代表分享他们和1688的故事,吐槽他们对1688的不满。现场多个相关业务的负责人回应了客户提到的各种问题。

有年轻用户反馈称,“第一次用1688就购买会员,不要让我失望啊;最近还是用不习惯,看中一把梳子,起订量是2000把买不了这么多啊。”

一位1688人士表示,买家的提问互动问题是今年1688需要攻克的点,买家之间更多的互动和做问品,以及他分享的行为都会在6-7月份的时候上线,买家之间的互动代表平台之间有更多买家人群之间的交互和调性。

值得一提的是,去年以来,阿里频繁提及“用户思维”,这一点也随之投射到了1688上。

一方面,大会主题聚焦当下年轻人的消费和生活,包括“成分党”“精致穷”这类逆当下电商趋势的关键词,在活动中被明确展现出来。另一方面,1688尝试在新的业态下弥合BC两端的鸿沟。

据悉,三年前内部孵化了“1688严选”,而此次活动中,该产品也第一次被搬到台前。所谓“1688严选”,指的由1688产业带小二,根据资质、质量、产品、既往合同等进行遴选,其中一些给大牌做过代工,或者产品过硬的厂店将给予单独的曝光与推荐。从有限走访来看,产品聚焦于生活日用大类,且具有性价比。如SKG的颈部按摩仪、有棵树代工厂的内裤、莱克代工厂的吹风等等。

种种迹象表明,此前淘特所扮演的角色正在被1688所替代,并且迎合当下年轻人的消费趋势。这包括M端的厂商资源,亦包括诸多品类,存在共性。不得不承认,厂商是1688的核心供给,在1688尝试回应新的消费趋势时,还需做诸多功课,例如帮助不善于营销与用户运营的厂店,建立相应的服务机制等。

在活动中,1688方面甚至在活动中,以打趣的方式,呈现了用户与店铺客服的真实互动:“什么时候发货?”“做好了就发”。

毫无疑问,当下电商行业已经从卖方市场过渡到买方市场,如何解决用户在购物过程中的种种需求,或许是接下来1688需要重点补的课。

我们注意到1688不断向外界传导关于“xx大牌代工厂”的信息,但部分用户对于平台给店铺标注的“大牌代工”标签并没有建立起相应认知。再比如,用户不是产业带小二,不可能了解单一品类所对应的产业带是哪里,如何将用户需求与厂商资源匹配,将是1688接下来的看点。

当1688尝试走出批发,从M(厂商)与B(商家)端转向C端时,既是对当下消费趋势的反馈,同时也是1688求变的一次尝试。至少,在这个6月,1688踏出了面向消费者的第一只脚。