【新规能让淘宝拉回用户吗？】此次新规都在复刻电商领域的后起之秀：仅退款，就是拼多多首创的；处罚客服回复不积极，拼多多也更早推行，只是拼多多处罚每单3元，而淘宝新规直接提高到20元。
不过，对不少消费者来说，仅退款、罚客服等提升服务的举措，并未切中网购的痛点，很多人因为更低的价格才从淘宝流入了拼多多。这一点淘宝也关注到了，从去年开始，百亿补贴成为日常销售标配，真便宜、更便宜主题贯穿多次大促，都可以看出淘宝将价格力作为重要的策略之一。
“但新规让商家要面对赚运费险的买家、赚仅退款的买家、赚回复不积极的买家，这些恶意羊毛党造成的经营成本，最后是由所有买家来买单的。”齐女士说，这可能让淘宝店商品的价格竞争力更弱。
她提到，由于开店费用、推广成本的原因，拼多多店铺基础运营成本较淘宝店低，这也是拼多多角逐价格力的基础。淘宝新规导致商家应对恶意羊毛的成本增加，要么让淘宝商家选择提高价格保本，要么迫使商家降低商品质量来维护低价，无论哪一种方式，在价格力竞争方面都不利于淘宝以及平台上的商家。（大河网）