仅退款不是卖家愿意而是无奈，平台太强势了，如果按之前的操作，如果是买家问题应该由买家出运费自理去寄给商家，如果卖家问题运费由卖家出，现在出现这样的问题，如果你在聊天中出现体验不好语言，平台会介入处理，卖家一点反驳能力都没有。或者是买家问题，商家要求买家自己出运费时，买家扯皮时，就是以一个质量问题申请，平台遇到这样原因一般都是秒过，以前还可以申诉，现在淘宝申诉也没有用，只有在论坛发帖寻求帮助或者上诉法院才行！