比淘宝强多了，之前在淘宝买个2件羽绒服，不合适，申请退货退款。
上门收货时，第一件羽绒服，说箱子有点大，运费补贴不够，要补8元，钱给了。
第二件羽绒服，同样的箱子，让我补16块钱，被我拒绝了。
找淘宝克服反应，客服让我找菜鸟，找菜鸟，菜鸟让我找极兔，找极兔，极兔让我找当时的快递员，说是快递员量的尺寸。
后来，掰扯了，很久。
淘宝说，补8元就行，
我说，东西退回来，我自己找快递寄，
淘宝说，快递价格是按照体积，转换成重量算的
我说，羽绒服箱子的体积，长宽高是多少，体积具体多少
淘宝说，得问当时的快递员，可以只补8元快递费。
我说，东西给我退回来吧，直接挂了电话。
最后，钱没补，整个流程体验很差。