我：今天上最后一课，讲亚马逊公司。
微：我们先从商业模式开始么？
我：很多时候看公司是从商业模式开始，但是亚马逊商业模式相对有点复杂，我们从企业文化开始吧。
微：好的。
我：亚马逊的企业文化有著名的领导力准则（Leadership Princple）。总共有16条。但是最核心的是三条：客户至上（Customer Obsession），长期主义（Long Term Thinking），创新（Invent）。
微：具体是什么意思呢？
我：一条一条讲吧。客户至上就是说以客户为中心，公司做的事情都是为了满足客户的需求，努力提高用户体验。比如电商部门，不断的提高送货的速度，现在很多东西，今天下单，明天就可以拿到。
微：那每个公司都是要客户至上的吧？
我：大部分好公司可能都多多少少是，但是亚马逊对这点特别强调，几乎到了每天讲的程度。比如我们之前讲过的苹果公司，虽然也觉得用户重要，但是最高优先级是做最好的产品。
微：是的。我看乔布斯传里面，他年轻的时候焊板子，要弄得很直。其实用户角度，直不直，只要能用都一样。
我：嗯，你这个例子很好。亚马逊就会把所有精力花把在用户能体验到的地方做好。
微：就像Echo和Homepod，用起来差不多，但是Echo便宜很多。
我：是的。Homepod声音效果比Echo是要好一些，不过大部分人可能听不出来。用户能感觉的东西，他们可能做得差不多。
我们接着讲第二条，长期思维。亚马逊会去做一些现在赚不到钱，甚至没有收入，但是对客户和亚马逊公司，长期有利的事。又比如Echo，买30元一个，成本也差不多30一个。
微：那赚不到钱啊。
我：卖Echo的时候确实赚不到钱。亚马逊是希望用户用的时候可以赚到钱。比如用户用Echo，可能就会在亚马逊网站买更多衣服，鞋子等，有些用户也会订阅Amazon Music。这些亚马逊都可以赚钱。
最后一条是创新。亚马逊很鼓励创新，也经常会发现用户的需求，然后做一些新的产品和服务出来。具体我们后面可以详细讲。
微：懂了。企业文化是：用户至上，长期思维，创新。
我：嗯，很好，那我们讲商业模式吧。现在亚马逊最大的两块是：电商和云计算（AWS）。
微：电商就是在网上卖东西吧。
我：对的。电商的商业模式很简单。比如这个杯子卖10块钱。亚马逊的进价可能是8块钱。
微：那卖一个杯子可以赚10-8=2块。
我：毛利润是的。亚马逊还要人做网站，运营网站，包括运费等。所以真正赚的钱可能只有1块，或者0.5块。
微：那赚不了什么钱啊。
我：确实不是太好的商业模式。但是因为量很大，也能赚一些钱。
微：那还是苹果公司的商业模式好。
我：是的。亚马逊的电商业务商业模式是比不上苹果的。但是云计算商业模式不错。先和你解释一下云计算怎么来的。
微：好的。
我：最开始亚马逊只有电商业务。他们发现感恩节，圣诞节买东西的人多，平时买东西的人少很多。但是为了应付旺季，亚马逊的服务器需要能支持最多时候买东西的人，在其他时间，服务器是不是就空着了？
微：是的。那就浪费了。
我：是的。所有亚马逊也发现这个问题了。就想，这些服务器不用的时候，是不是也可以借给别人用，收点钱。也就是租给别人用。于是就是开始了云服务（Amazon Web Service AWS）。
微：那这个云服务怎么赚钱呢？
我：好问题。云服务的商业模式就是，亚马逊买服务器，做软件，然后租给亚马逊电商部门和其他公司用。用户只有用的时候按照使用量付钱。比如一个服务器1000块。亚马逊租出去一个月收100块。那租一年能赚多少钱呢？
微：100*12-1000=200。
我：一般一个服务器可能可以用个3-5年。
微：那就可以赚很多钱了。3年的话3*100*12-1000 =2600。
我：是的。所以，云服务的商业模式还是很好的。
微：知道了。那你买了么？
我：我买了一些。但是现在比较贵。要是经济危机来的时候买更好。
微：那经济危机什么时候来？
我：不知道。来了就知道了。我们投资不是要想10年嘛，所以除了想明白企业文化和商业模式。我们还要想明白10年后的情况。
微：那10年后会怎么样？
我：亚马逊在电商和云服务在美国和很多国家都是绝对的领头羊。而且这两个市场都巨大。比如零售商，美国2020年零售商的销售总额，是5.5万亿美元。亚马逊现在美国的电商销售才2000多亿，还有很大的空间。也许10年后亚马逊全球的电商销售一年能到一万亿美元。
微：那有很大的增长空间啊。
我：是的。云服务这一块，现在一年的销售是600亿美元，10年后可能能到5000亿，甚至一万亿美元一年。
微：那也有很大的空间。
我：是的。更重要的是，因为亚马逊的企业文化很好，可能未来5年10年还能在做出一些像云服务这样好的生意来。比如广告业务就发展得很好。
微：知道了。那等经济危机的时候我也买一点。
我：你以后自己研究研究。真懂了才能买，抄作业是拿不住的。