近日，全国多地发布高温橙色预警，空调等清凉家电购置需求攀升，安装师傅进入全年最忙季。35岁的王志华是苏宁易购西安大区的一名空调安装工程师，今年是他从事这个行业的第10个年头。“天越热，活越多，从现在开始要一直忙到8月底”，王志华说，已经准备好迎战高温炙烤和高空作业的双重挑战，确保夏日清凉及时送达。
提前入夏，日均空调安装量翻番
5月中旬以来，西安气温快速攀升，王志华的安装订单大幅增加。“今年西安入夏时间比往年更早，高温旺季提前到来。5月份，我们的安装订单就比往年同期增加了一倍。近一周，我们装了64台空调”。在这背后，他每天要流转七八个安装地点，驱车行驶上百公里。
王志华每天早上6点开工，开工前，他会清点一遍“吃饭的家伙”，黑色工具箱装满扳手、榔头、冲击钻、空调配件，一堆铁疙瘩重量可达60斤，“天热出门，没走几步，身上就湿透了”。前往当地苏宁易购服务中心拿到一天的“行程”后，他和搭档张建斌根据订单的远近规划好最短、最快的上门路线，直至忙完最后一单收工。“装一台空调大概1小时，最近都是晚上九点左右收工，有时候连吃饭的时间都没有”。
“有付出就有回报，踏踏实实努力就会有收获”，王志华老家在陕西商洛的一个村子里，靠着旺季做安装、淡季忙维修，他和妻子在西安安家落户。从业这些年，他拿下了高空作业证、电工证等专业技能认证，凭借过硬的专业能力成为当地服务中心的安装骨干。每当有新机型推出市场，他也会第一时间去钻研和琢磨安装技巧，确保始终提供高质量的交付体验。
直面高温、高空双重挑战
“刚入行时，克服高空作业时的本能恐惧是最大的挑战”，王志华说。第一次在高楼外装空调时，“脚底发软，不敢往地面看，当时觉得自己可能不适合吃这碗饭”。王志华介绍，空调外机重量可达40公斤，室外作业时，自己跟外机近200多斤的重量都系在一根安全绳上。每次高空作业前，他都会把安全绳绑在牢靠的柱子或者稳妥的固定处，按照标准步骤系好安全带。配合了五年的搭档也会耐心检查确认，作业时反复提醒谨慎操作。多年来，他保持着零失误的记录，服务超五千户家庭。
除了高空挑战，西安动辄40℃以上的高温，也是一道考验。高温炙烤下，长时间暴露在室外，每年夏天王志华的脖子和胳膊都会被晒到脱皮，“外墙被太阳晒热后，温度能达到六七十度，皮肤一接触，就会立马变红，像被开水烫到一样”。空调安装是个精细活，需要时刻保持专注，“额头的汗水流进眼睛也顾不得擦，眼睛辣到睁不开。用到的每件工具务必绑在安全绳上，以免失误掉落。”为了防暑，他只能不停地喝水，“一瓶1升的矿泉水，一口气就能喝完，每天要喝四五瓶。天热吃不下饭，一天忙下来，光喝了一肚子水”。
八万人团队守护夏日清凉
在家电行业，空调有着“三分产品，七分安装”的说法，十年来，王志华参与并见证了这个行业的规范化、专业化。王志华说，目前苏宁易购空调安装已实现“无尘作业”，墙面打孔产生的废料会通过提前布置的防水袋全程收集，不留下施工痕迹，给顾客最省心的体验。
近年来，居民健康意识和消费水平提升，在行业科技创新驱动下，拥有新风、智能、绿色等功能的新质空调成为消费者的“心头好”，这对王志华的安装工作也提出新要求。 “以新风空调为例，安装时需要在墙上钻出两个孔，光是钻孔就增加了一倍时间，还要根据现场考虑最佳走线布局方案，才能保证新风空调的最佳效果”。
空调作业场景各不相同，实际安装中也讲究“因地制宜”。6月初，西安居民王女士在苏宁门店下单了一台空调。王志华和搭档张建斌上门后才发现，由于小区户型设计原因，放置外机的平台距离窗户跨度较远，以往的老办法到不了平台。考察现场环境后，他先是在20楼外墙打上膨胀螺丝，搭建简易“桥梁”，由搭档在室内拉住安全绳、控制平衡，抱着外机小心腾挪到平台最终完成了安装。
战高温、攀高楼的王志华，是空调旺季下苏宁易购服务团队的一道缩影。目前，苏宁易购已在全国范围内集结超8万人的空调服务队伍，预计单日最高空调安装量将超过12万台对于电风扇、空气循环扇、加湿器等清凉生活家电，苏宁易购还将持续联合美团、饿了么等即时零售平台，推出同城配送最快30分钟达服务，确保夏日清凉及时送达。