本文作者 佘心谦 顶尖管理哲学
满足前来购买商品的顾客需求，就是小商品存在的意义。——安田隆夫
关于“唐吉诃德”
“爆买”二字在2015年火爆日本，这源于春节期间中国旅行团大批涌入日本。中国人习惯新年买年货，日本由于商品质量好成了中国人买！买！买！的圣地。这让日本许多商品在中国春节期间出现不同程度的断货，也让日本零售商乐得合不拢嘴。
中国人过年期间的“壕买”行为震惊了日本零售界，让“爆买”两个字成了日本2015年度的最热新词汇。就在这“爆买”大军的强攻下，日本零售业也随之幡然崛起。
说到日本零售业，我们就不得不提日本零售品牌——唐吉诃德。提到这个名字，我们首先想到的是西班牙作家米盖尔·塞万提斯笔下那个疯狂的人物。唐吉诃德店铺也近乎于这个疯狂的人物一样，在日本肆虐的生长。它将免税店、药妆店、品牌店等零售业店铺特征混为一体，成为了一个遍布全日本的零售商巨头。
唐吉诃德营业额数据（来源：唐吉诃德官网《公司简介》
根据唐吉诃德官网显示截止2016年6月，唐吉诃德的店铺已经在全日本拥有341家店铺。甚至就连美国和夏威夷，也没有逃过这家零售品牌的“入侵”。就连在经济危机期间堂吉诃德还是保持着稳步的增长，截止2016年这家零售品牌的销售额已经保持27年持续增长的记录。
唐吉诃德日本店铺分布（来源：唐吉诃德官网《公司简介》
唐吉诃德在美国店铺分布（来源：唐吉诃德官网《公司简介》
创始人安田隆夫
唐吉诃德的创始人安田隆夫于1949年出生在日本的岐阜县，大学那年他考入了日本东京有名的庆应义熟大学攻读法律，这所大学培养出了日本很多有名的工商界和政治界的名人。
据说安田隆夫在大一那年被留级，留级的原因是父亲没有及时帮他交学费，穷到差点辍学。为了赚取大学学费，他边上大学边做送报纸等兼职为自己攒学费。
大学毕业后，为了能够自己养活自己，他进入了一家房屋中介做一名销售。但他命中注定不能安稳的当一名普通的房屋中介，刚刚入职10个月就遇上石油危机，那家房地产公司也很不幸的倒闭了。没办法，失业的安田只能自谋出路。
“小偷市场”
1978年，29岁的他启用了自己多年来积攒了800万日元，开了一家专门销售便宜处理品的日用品商店，并取了一个很吸引人的名字——“小偷市场”。
当时店内的货源主要是来自工厂和零售商的仓库里已经囤积落灰的商品，他将将这些商品以低价买入，然后再降价出售来吸引顾客。
“小偷市场”当时在东京的店面
原价很高的商品，在“小偷市场”能以很低廉的价格买到，按理说这很吸引人。但是其实店铺自开店以来，生意一直不是很好，一天能有1、2个顾客登门已经不错了。这让安田很伤脑筋。
一次深夜，当他正在忙碌的整理摆放货物的时候，一位客人寻着店里的灯光进店开始挑选商品，物品散落随意的在过道堆放，显然当时“小偷市场”已经打烊了，但因为室内灯光明亮，顾客不以为然，选了自己的商品后离开了。
安田突然意识到，当时的便利店只开到夜间11点，附近的居民如果超过晚上11点想买点东西的话会很困难。于是他决定将自己的店铺定位在深夜也能买到东西的店铺，将店铺营业时间推迟到凌晨3点，并把货物摆在过道当成自己店铺的特色。
这种在实践中总结出的经验，往往是最好的卖点。他将深夜开张，货物摆放的特色，延续到了他后来的唐吉诃德的事业中。
“唐吉诃德”开张
1988年，堂吉诃德东京1号店开张了。店铺最吸引人的地方零售业界里无人能敌的超便宜价格，店铺的牌子上，除了唐吉可德的店名外，最醒目的莫过于“激安！”两个字了，在日语中，这两个字就相当于中国的“巨便宜！”
店内的陈设主要采取“压缩陈列”的方式，尽量压缩空间，将众多样式品类的商品陈列在相对于狭小的空间中。商品密密麻麻，让消费者有一种错觉，即使再次回到原地也像是第一次来一样，充满了新鲜感。顾客徘徊在满是商品的世界里寻找自己的商品，那种感觉就像是在寻宝，这让顾客们莫名的兴奋。
唐吉诃德满足不同顾客的各种需求，从日用品到杂货、从零食到饮料、再从药妆到电器等等，让消费者总能找到所需要的商品。这种琳琅满目，超低价格的零售商铺，很快成为覆盖全日本的连锁零售品牌。
成功与危机
作为零售连锁，唐吉诃德很成功。但这种方便又奇特的零售体验，弊端也开始显现。
2004年日本琦玉县的一家唐吉诃德店铺由于有人故意纵火，3名店员没能及时逃脱命丧火场。此次事故的焦点除了当地政府的执法怠慢，民众还将唐吉诃德特色“压缩陈列”法视为火灾后不能及时逃生的元凶之一。
2013年至2014年在唐吉诃德陈列的商品原价卡片中，有故意伪造打折销售的现象。给消费者造成了一种“赚到了”的假象。这违反了日本商品陈列表示法，唐吉诃德表示今后标签会进行修改，以免让消费者误解而损害消费者的权利。
安田隆夫曾表示，唐吉诃德的历史就是在不断的陷入危机，再在不断的解除危机中壮大和成长。
2015年日本富豪榜前50名中，安田隆夫以20亿美元的净资产位居第16名。这个从前以不足60平米的小店铺起家的年轻人，如今已经成了一名拥有全日本连年盈利的零售连锁品牌日本商界的名人。
日本“唐吉诃德”商道
满足顾客
从深夜营业到商品“巨便宜”的价格，安田隆夫的经商之道，一直秉着从消费者的感受出发。除了这些，店里琳琅满目的陈设，颇具特色的手绘海报，都是能给顾客带来愉悦的消费体验。丰富多样的商品给消费者带来方便的同时，也让唐吉诃德本身创造连年盈利的神话。
2009年唐吉诃德开始征集顾客的反馈，细化顾客的需求，根据这些反馈开发符合价格低廉并且能满足顾客的新商品。
公平用人制度
众所周知，日本人口稀少，外来人口成了社会劳动的一部分。在唐吉诃德看到外国店员并不奇怪，特别是中国店员。
对于不同国籍的员工，唐吉诃德采取公平选拔制度。不论年龄、性别、国籍、工作年限等都可以通过实力评定并进行员工雇佣。
不断扩大的业务
从2015年的200多家店铺到2016年的340多家店铺，唐吉诃德在日本的扩张脚步从来没有停止。近些年更是将目光转向海外，继美国之后，中国成了唐吉诃德海外开发目标。
唐吉诃德集团经营领域也从最初的日常用品贩卖，到如今的饮食、房产、金融等领域不断扩大。
如今的安田隆夫，功成名就，已经退隐江湖。
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