前几天向多多客服投诉，买了5瓶布洛芬片半个月了一直没收到，物流显示已到收件人城市，但向韵达人工客服查询，才发现货物还在广东揭阳，没有发货。向多多举报物流信息被人篡改，显示虚假信息。
结果多多通过3天的调查，承认商家有违规行为，但给出的意见仅是退款。很搞笑，要是退款，还找多多客服干嘛？商家巴不得早退款了。现在疫情期间，商家的这种违规行为导致我阳了也没能拿到布洛芬，这种伤害仅仅退款就能弥补？
如果多多这么敷衍，那真的以后只能在多多上买些对质量无要求的商品了，药品、食品、贵重物品根本就不敢在多多上买了。
