11月15日晚间，京东集团公布了今年Q3业绩报告。期内，京东实现营收2477亿，同比增长1.7%。去年同期，这一数字为2435亿，按照京东这种万亿体量，能实现“稳中有进”实属不易。
这次京东的财报里，还释放了一个强烈的信号，那就是平台更加在乎用户体验和服务。财报第二栏，京东就提到3季度服务收入达到524亿，同比增长12.7%，首次占净营收的20%以上。
通过不断优化服务和用户体验，京东找到了增长的确定性。例如，京东3季度平台上商家数量同比3位数增长，满足了消费者更加多样化的选择。或者物流服务上，京东在全国2200多个县区市发展“即时零售”，提供小时达服务。
比京东更早1天，唯品会也公布了今年3季度成绩。财报期内，唯品会实现净营收228亿元，同比增长5.3%；GMV达到425亿，同比增长了13.1%，这家做特卖的平台实现了稳健发展。
与京东类似，唯品会也把服务和用户体验当作重中之重，迎合大众的消费需求。例如今年年轻人流行反向消费，既要求品牌品质好货，又非常注重性价比，唯品会也做了两个重要举动。
第一是唯品会近期与中国中检集团达成战略合作，全面升级质检、溯源、质量认证体系。平台上售卖的珠宝和高价值鞋履等商品，都是经过了多次交叉鉴定才上架，让消费者买得更放心。
第二是在性价比方面，唯品会基于“自营+买手制”打造了强确定性供应链。像欧莱雅、戴森和安踏等40000多家国内外大牌，与唯品会都是直接合作关系。不仅保证正品，也能精简多余的流通环节，把更多利润空间留给消费者。
这次在唯品会Q3财报里，就有这样一组数据：“唯品会持续探索跨品类消费场景，以超级品类日为例，今年8月该栏目携手超70家知名品牌围绕“开学季”开展专题运营，24小时销售额突破亿元”。
今天在电商行业，京东选择了自营物流、扎根实体，打造有责任的供应链，而唯品会则是和时间做朋友、长期坚守特卖。这两家企业看似选择了不同的发展模式和方向，其实殊途同归都在做一件事，那就是围绕着用户需求差异化竞争。